【正文】 階段： 階段一：評(píng)估準(zhǔn)備 這個(gè)階段主要完成評(píng)估過(guò)程的準(zhǔn)備工作。 CMMI 的成熟度等級(jí)評(píng)估在業(yè)界應(yīng)用比較普遍。 IDEAL 模型用實(shí)用易懂的 5 個(gè)步驟說(shuō)明了軟件過(guò)程改進(jìn)活動(dòng) ,軟件企業(yè)可以使用此模型在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行過(guò)程的策劃、實(shí)施及分析。 ? 典型工作產(chǎn)品 (Typical Work Products)：描述了特定實(shí)踐的輸出成果樣例。例如，確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類別這個(gè)特定實(shí)踐的子實(shí)踐有：確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源；確定風(fēng)險(xiǎn)類別。 信息部件 信息部件為如何達(dá)到目標(biāo)和實(shí)踐提供了較為詳細(xì)的信息描述。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)必需部件的要求。例如，度量過(guò)程域（ MA）的一個(gè)特定目標(biāo)是提供度量結(jié)果。 圖 過(guò)程域的部件 必需部件 必需部件是過(guò)程域中最為重要的組成部件，是 CMMI 模型的基礎(chǔ)，描述了組織進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)需要做的事及確定過(guò)程評(píng)估是否符合模型要求的基礎(chǔ)。這種集成有如下好處 [33]： （ 1） 可以降低基于多學(xué)科模型的過(guò)程改進(jìn)成本支出 （ 2） 可以消除對(duì)多學(xué)科模型認(rèn)識(shí)的不一致性，在整個(gè)組織范圍內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí) （ 3） 減少組織在選擇多模型進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)時(shí)的一些重復(fù)性培訓(xùn)、評(píng)估工作 第 2 章 CMMI 模型介紹 15 （ 4） 提供公共術(shù)語(yǔ)描述、維護(hù)公共構(gòu)件 （ 5） 確保與 ISO15504 評(píng)估要求的一致性 注：本論文論述的 CMMI 模型是 CMMIDEV 版本。第 2 章 CMMI 模型介紹 14 第 2 章 CMMI 模型介紹 CMMI 模型概述 CMMI 全稱是 Capability Maturity Model Integration（集成能力成熟度模型），是由美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（ SEI）與美國(guó)政府及工業(yè)界代表人士，共同研制出的用于評(píng)估軟件組織能力成熟度的標(biāo)準(zhǔn)模型。同時(shí)作者結(jié)合自身在企業(yè)中多年實(shí)踐，提出了在軟件過(guò)程管理中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。體系建立 時(shí)所涉及的 相關(guān)內(nèi) 容 有 ： 體系 建立 的 過(guò)程定義、體系整體框架的分析、體系與 CMMI 模型的映射關(guān)系以及體系在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注 的幾方面內(nèi)容。重點(diǎn)對(duì) CMMI 模型結(jié)構(gòu)， CMMI 模型涉及到的相關(guān)過(guò)程域、 CMMI 模型的表示方法以及模型表示方法相關(guān)等級(jí)分布進(jìn)行了深度分析。 在分析了現(xiàn)行過(guò)程改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題后，提出了工作目標(biāo)與計(jì)劃： 第一， 建立一套適合于小型項(xiàng)目使用的輕量級(jí)過(guò)程體系； 第二， 建立針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)制度，定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng) 理實(shí)施培訓(xùn)； 第三， 建立項(xiàng)目預(yù)算與成本跟蹤系統(tǒng)，管理與控制好項(xiàng)目成本費(fèi)用開(kāi)支，以防成本的無(wú)限增大，提早預(yù)測(cè)及控制項(xiàng)目成本。由于 A公司總部設(shè)在蘇州，本文主要是基于蘇州區(qū)域來(lái)論述過(guò)程改進(jìn)相關(guān)工作。 SPP 共有 19 個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，基本滿足 CMMI 3 級(jí)要求。 最近幾年國(guó)家相關(guān)部委以及各省市政府，陸續(xù) 頒布 了有關(guān)過(guò)程改進(jìn)、服務(wù)外包的支持政策。這就是中國(guó)的“軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估”，即 SPCA 評(píng)估。 2020 年 6 月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了 18 號(hào)文件《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，其中第十七條明確規(guī)定：鼓勵(lì)軟件出口型企業(yè)通過(guò) GB/T19000ISO9000 系列質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證和 CMM 認(rèn)證。只有將這三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能使它們發(fā)揮出最大的效力，從而促進(jìn)軟件生產(chǎn)的科學(xué)化管理，提高軟件生產(chǎn)能力，為軟件的工業(yè)化奠定基礎(chǔ)。這三者的結(jié)合為軟件過(guò)程改進(jìn)提供了一個(gè)很好的改進(jìn)框架 ［ 24］ 。這種現(xiàn)象也是現(xiàn)今實(shí)施的一個(gè)普遍問(wèn)題，針對(duì)這問(wèn)題， SEI出臺(tái)了關(guān)于限制評(píng)估次數(shù)的規(guī)定，規(guī)定要求：每位認(rèn)證的主任評(píng)估師每日歷年獲準(zhǔn)實(shí)施的最大數(shù)量是 12件。可以從下表 SEI發(fā)布的一組截止到 2020年初的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，看下有關(guān) CMM/CMMI實(shí)施的一個(gè)整體情況 ［ 23］ 。目前 CMMI的最新版本是 2020年11月 SEI發(fā)布的 ［ 22］ 。 SEI也正式宣布，將不再維護(hù) SWCMM的 CBAIPI評(píng)估方法：在 ， SEI還提供有關(guān) SWCMM和CBAIPI主任評(píng)估員的培訓(xùn)，并接收評(píng)估數(shù)據(jù)，但這一切已于 2020年 12月底正式停止。 1993年 ,SEI正式發(fā)布。此模型也是本文所要探討的。此標(biāo)準(zhǔn)是在 ISO/IEC TR 15504（ SPICE）的基礎(chǔ)上制訂出的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在總結(jié) 了 SPICE 試驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，繼承了 ISO/IEC TR 15504（ SPICE）的基本思想和方法的同時(shí)，也發(fā)生了許多引人注目的變化。標(biāo)準(zhǔn)主要包括三類主要過(guò)程 ［ 18］ ：基本過(guò)程、組織過(guò)程、支持過(guò)程，具體可見(jiàn)下圖 ?，F(xiàn)在世界上大部分國(guó)家、不同企業(yè)及各類組織機(jī)構(gòu)，都紛紛實(shí)施了此標(biāo)準(zhǔn)及 其認(rèn)證與評(píng)估工作 ,為的就是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 ,提高企業(yè)形象。通過(guò)使用該標(biāo)準(zhǔn)，可以使企業(yè)加強(qiáng)其內(nèi)部的品質(zhì)管理、提高企業(yè)效益、提高 客戶 滿意度，以此來(lái)獲得強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 W. Edwards Deming、 Joseph M. Juran和 Phil B. Crosby進(jìn)一步發(fā)展和驗(yàn)證了 Walter A Shewhart的思想。 國(guó)外軟件過(guò)程改進(jìn)工作的研究與發(fā)展現(xiàn)狀 軟件工業(yè)界，經(jīng)歷了幾次里程碑意義 的發(fā)展階段：第一階段是從 20世紀(jì) 70年代中期至 90年代中期，以瀑布式生命周期和結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)方法為特征；第二階段是從 20世紀(jì) 80年代中期，以軟件過(guò)程成熟度為核心特征，軟件過(guò)程是結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)過(guò)程很好的延伸；第三階段是軟件的工業(yè)化，即軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)就如同制造業(yè)的產(chǎn)品加工一樣，可以隨時(shí)通過(guò)零器件的裝配、集成而獲得一個(gè)產(chǎn)品，此階段的軟件開(kāi)發(fā)，相對(duì)來(lái)說(shuō)就是利用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，通過(guò)對(duì)構(gòu)件、模塊的復(fù)用與集成，以此來(lái)達(dá)成所期望的軟件產(chǎn)品 ［ 14］ 。這是企業(yè)實(shí)施過(guò)程管理的終級(jí)目標(biāo)，通過(guò)這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，來(lái)增強(qiáng)其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力與地位，從而實(shí)現(xiàn)盈利。該指標(biāo)是對(duì) 軟件過(guò)程 能力的一種衡量 與評(píng)估 ， 通過(guò)過(guò)程能力 可以預(yù)測(cè)一個(gè)組織在承接下一個(gè)軟件項(xiàng)目 （具有 一定相似度的軟件項(xiàng)目） 時(shí)，所能期望得到的最可能的結(jié)果 ［ 11］ 。在軟件組織內(nèi)部，軟件過(guò)程管理是建立在科學(xué)的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)之上，好的項(xiàng)目管理制度與流程，能夠?yàn)檐浖^(guò)程管理工作提 供有利的執(zhí)行條件。軟件過(guò)程質(zhì)量管理理念之所以能成為軟件界第二次質(zhì)量運(yùn)動(dòng)焦點(diǎn)，主要是由于有太多失 敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及不能讓人滿意的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 Watts Humphrey 將軟件過(guò)程定義為軟件開(kāi)發(fā)和進(jìn)化過(guò)程中使用的一系列活動(dòng)、方法和實(shí)踐 ［ 8］ 。也正是由于這個(gè)原因 ,導(dǎo)致了難以提高軟件生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量水平。 可以從以下一組數(shù)據(jù)看下，軟件工程出現(xiàn)后，軟件開(kāi)發(fā)工作仍然存在一些比較嚴(yán)重的問(wèn)題 ［ 7］ ： ? 根 據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年投入 750億美元用于信息行業(yè)的 20萬(wàn)個(gè)軟件 開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目，其中只有 16%的 軟件 項(xiàng)目能夠在原估計(jì)的預(yù)算范圍內(nèi)按期 完成 ? 20世紀(jì) 70年代中期，根據(jù)美國(guó)國(guó)防部 匯總的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 ， 在 失敗的項(xiàng)目中， 大概 有 70%是由于對(duì)軟件開(kāi)發(fā) 過(guò)程 管理不到位而引起的 ? 20世紀(jì) 90年代，美國(guó)曾投入 2500億美元用于 信息化 行業(yè)的 170000個(gè)軟件項(xiàng)目。 此發(fā)展階段是軟件工程的第二個(gè)發(fā)展階段，即現(xiàn)代軟件工程。 由于客觀世界的不斷發(fā)展與變化，軟件界在新需求、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，迫切需要對(duì)現(xiàn)行的軟件系統(tǒng)進(jìn)行不斷升級(jí)與演化。后來(lái)， 有人針對(duì)該模型 本身存在的問(wèn)題和不足，提出了 其它一些用于軟件開(kāi)發(fā)周期的模型，這些模型有： V模型、 快速原型法、螺旋模型、 RAD（快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)） 、增量和迭代模型 等 ，這些模型是對(duì) “ 瀑布式 ” 生命周期模型 不足的 補(bǔ)充。 在后續(xù)不斷研究與實(shí)踐過(guò)程中，軟件工程先后經(jīng)歷了幾個(gè)具有里程碑意義的發(fā)展階段，第一階段：傳統(tǒng)軟件工程。通過(guò)利用科學(xué)的工程化方法和管理手段，來(lái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)，以便開(kāi)發(fā)出成本低、功能強(qiáng)、可靠性高的軟件來(lái)。 軟件危機(jī)，究其根本原因是 軟件生產(chǎn) 屬于 知識(shí)密集 型 和人力密集 型的一種生產(chǎn)性活動(dòng) 。軟件系統(tǒng) 的規(guī)模越來(lái)越大，復(fù)雜程度 也 越來(lái)越高 。 軟件是對(duì)客觀世界中問(wèn)題空間與結(jié)果空間的具體描述，是客觀事物的一種反映［ 1］ 。 基于當(dāng)時(shí)硬件非常昂貴 ,對(duì)于從事編程工作的人員來(lái)說(shuō)，他們所追求的是如何在有限的處理器能力和存儲(chǔ)器空間約束條件下，編寫(xiě)出執(zhí)行速度快、體積小的程序來(lái)。 CMMI 是結(jié)合了質(zhì)量管理和軟件工程的雙重經(jīng)驗(yàn)，而制定的一套針對(duì)軟件生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范模型。有了國(guó)家的大力扶持后，國(guó)內(nèi)的一些大中型企業(yè)也紛紛對(duì)軟件過(guò)程管理及改進(jìn)這塊的工作漸漸重視起來(lái)，希望通過(guò)對(duì)軟件過(guò)程進(jìn)行有效改進(jìn)與規(guī)范化，來(lái)提高企業(yè)內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程能力和管理水平 ，降低企業(yè)成本 。 2020 年 6 月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了 18 號(hào)文件《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，其中第十七條明確規(guī)定：鼓勵(lì)軟件出口型企業(yè)通過(guò) GB/T19000ISO9000 系列質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證和 CMM 認(rèn)證。企業(yè)使用此模型，可以實(shí)現(xiàn)軟件過(guò)程能力評(píng)估及軟件過(guò)程改進(jìn)工作。在軟件生產(chǎn)行業(yè)中，要想取得強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了有夠硬的技術(shù)外，關(guān)注的主要焦點(diǎn)已集中在了管理上。38 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)分析 38 系統(tǒng)需求分析 32 本章小結(jié) 27 第 4 章 小型項(xiàng)目管理體系建立 26 目 錄 IV 項(xiàng)目費(fèi)用管制問(wèn)題 22 本章小結(jié) 18 階段式表示方式 16 CMMI評(píng)估方法 14 CMMI模型組件 12 論文的組織結(jié)構(gòu) 2 軟件過(guò)程管理理論的提出 1 研究意義 主要研究與實(shí)現(xiàn)三方面的工作： 建立 適合于小型項(xiàng)目使用的一套過(guò)程 管理 體系；支持項(xiàng)目管理流程的子系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)； 收集并分析匯總 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程 中產(chǎn)生的 數(shù)據(jù)。 I 摘 要 軟件界多年的實(shí)踐研究工作表明，一個(gè)軟件組織或企業(yè)，只有在軟件過(guò)程被有效管理與控制的情況下，才有可能在既定的預(yù)算費(fèi)用及進(jìn)度約束下，向客戶交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。本文所闡述的改進(jìn) 模型 是CMMIDev()模型，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)現(xiàn)存的急需解決的 重點(diǎn) 問(wèn)題，對(duì)目前公司內(nèi)的項(xiàng)目過(guò)程管理流程進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，以適應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)際需要、提高項(xiàng)目管理水平。 1 項(xiàng)目背景和研究意義 4 國(guó)外軟件過(guò)程改進(jìn)工作的研究與發(fā)展現(xiàn)狀 6 國(guó)內(nèi)軟件過(guò)程改進(jìn)工作的研究與發(fā)展現(xiàn)狀 13 本章小結(jié) 24 公司情況介紹 24 過(guò)程管理現(xiàn)狀及實(shí)施問(wèn)題 24 人員管理意識(shí)薄弱問(wèn)題 29 過(guò)程定義 32 體系的實(shí)施 46 界面設(shè)計(jì) 48 第 6 章 改進(jìn)效果與工作總結(jié) 56 56 63 參考文獻(xiàn) 71 第 1 章 緒論 1 第 1 章 緒論 項(xiàng)目 背景 和研究意義 項(xiàng)目 背景 現(xiàn)今的社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的信息化時(shí)代，軟件產(chǎn)業(yè)已成為信息化時(shí)代的核心基礎(chǔ)，是一個(gè)國(guó)家綜