成功從觀念更新開始起步-全文預覽
【正文】 西政府是獎勵買的，就是節(jié)能燈泡。但是張瑞敏回答相反，我要讓跨國公司利用我的渠道賣它的東西，但是有一個條件，我換取在外國利用它的東西賣我的東西。 我再舉一個例子，討論中國加入 WTO的多哈會議中央電視臺直播的，白巖松在電視上訪問三個中國企業(yè)家，其中第一個就是張瑞敏，問加入世貿(mào)面臨跨國公司直接競爭，海爾有什么優(yōu)勢和跨國公司相比。必須是互利，我的肥水流到你的田里，你的肥水流到我的田里，兩塊土壤質(zhì)量都提高了。鄙人認為艾豐同志的定義是很好的，艾豐同志是什么定義呢？企業(yè)家是善于利用市場手段整合資源的能手，不是騙人的能手，不是坑人的能手，是整合資源的能手。這并不是一個微觀效益，是宏觀轉向微觀的一個過程。造成我們整體經(jīng)營成本在提高。我們現(xiàn)在中國的企業(yè)一個最大的問題，就是不善待合作者，認為合作者占了便宜，我就吃了虧，合作者出的錢越多我的收益越少。第一個商場就是戰(zhàn)場。了解了中國消費者在內(nèi)心最潛在最大的需求，把這個抓住了，東西就好賣。你不佩服人家不行，你沒有想到的人家都想到了，你還不佩服人家，這就太不面對現(xiàn)實。 還是前些年，在日本市場上看不到中國貨，到了一個超市我就問老板你們怎么歧視中國，別的貨不行，我們的瓷器總是行吧，為什么不擺中國的瓷器，日本老板說，我們很想擺中國的，景德鎮(zhèn)的瓷器瓷土也很好，但是做了六個茶碗，一套六個茶碗擺在玻璃板上不一般高，所以沒有辦法擺，我們中國的水平不能把六個茶碗做一般高嗎？心態(tài)有問題。 中國人在這點上，我覺得觀念不如日本人。 散會以后中國最大的皮鞋廠老板說艾豐同志我送你，你保證滿意，給我一個條，我拿回去，回家一穿不能穿。商場皮鞋很多，但是中國的皮鞋業(yè)沒有很好的研究消費者需求，細分的需求。你必須把滿足消費者的需求放在最重要的位置，最核心的位置。市場競爭最核心的問題不在這里，市場競爭的核心是爭奪消費者，是爭奪第三者，不是消滅對方。一個企業(yè)搞好了，必須以其他企業(yè)的發(fā)展為前提，你要做買賣，別的企業(yè)都跑了，你跟誰去合作。但是在商場是不可以的，我是搞彩電你是搞彩 電的，我天天造謠，說它的彩電零件是假冒偽劣，當然更不能放火，不能直接傷害對手。 第一個商場就是戰(zhàn)場。 觀念要隨著時間的變化而變化，隨著你地位的變化而變化。這句話是什么話呢？這句話是造反的話，造國務院反的時候我們會講我們是吃苦在前享受在后，推翻以后這句 話就少講，現(xiàn)在我們還接著講。為什么主人下崗呢？我所以這 種事事而非的觀念，我們覺得很有用，實際上對我們的事業(yè)很有害。我出資決定雇傭哪個總經(jīng)理，從市場經(jīng)濟角度看主人是出資人工人是勞動者，所有者、經(jīng)營者、勞動者。企業(yè)是國家的，工人是大多數(shù)，工人是主人。轉型社會反映到我們腦子里，我說中國人 包括最高領導到老百姓，普遍有一個明顯的特征，這個特征就叫做事事而非。 第二個問題為什么特別強調(diào)觀念呢？和中國的現(xiàn)實有關。執(zhí)政以后這個觀念就應該變，應該變到造反無理，因為你執(zhí)政以后再造反就是要造自己的反了，結果他還沒有過癮，還要接著造，造誰的反呢？造的都是自己原來的老同事，然后全國打倒。觀念錯了，既使是外界的信息進入到頭腦里，價值取向不對，加工不對造成一個歪理，然后做了蠢事。 那應該說我們所追求的是最高層面智慧，你為什么要講觀念呢？我為什么要講觀念呢？因為觀念對你的智慧至關重要。就像我們現(xiàn)在許多女士美的觀念就是瘦。信息再高一個層面我叫做知識，知識也是信息，知識一定要反映事物的規(guī)律，知識再往上一個就是觀念，觀念是把外界的信 息吸收進來和每個人所處的地位相結合，經(jīng)過一段時間就形成了觀念。因為在 90年的研討會上我跟李瑞風講現(xiàn)在山東集體的不買你的彩電了，你也可以譴責他們是不正當競爭，如果這樣的譴責我認為 就比較浮淺，你要研究為什么人家集體不買你的彩電。而海爾選取的道路是一個中國什么觀念，既要競爭又要合作，要見諒減少市場競爭的代價，所以海爾是做冰箱起家的，但是他并不把冰箱做到壟斷。它認為我說的有道理，但是觀念的轉變很困難。由于我規(guī)模大，成本低，降低價格然后把其他的彩電企業(yè)擠垮，這樣就可以做到唯一了。以長虹為例，長虹在九十年代初就獲得一個非常好的稱號 “中國彩電大王 ”，據(jù)我觀察長虹怎樣理解這個大王，在李瑞風的大腦里這個大王的觀點是什么？我給它的結論大概是這樣的概念，大王就應該是霸王，霸王的觀點是什么呢？不僅老子天下第一，最好還是老子天下唯一。原來海爾價值是在長虹之后，現(xiàn)在海爾的全球營業(yè)額大概是 900多億人民幣 。有兩個企業(yè)大家都很熟悉的企業(yè)，一個企業(yè)就叫做長虹，另外一個企業(yè)就叫做海爾。但是我在往下一層面講，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實質(zhì)是一個選擇，是這樣一個戰(zhàn)略還是那樣一個戰(zhàn)略是一個選擇。為什么講這么一個題目，主持人剛才講確實是這樣，這是我的一個體會。我今天講的題目是成功從觀念開始。這個應該是定論的，很多書都在講這個問題。 我想這個結論大家可以找很多案例來證實它。 因為我每年主持一個單位，每年做品牌評價，現(xiàn)在海爾到第一位了。而戰(zhàn)略不同又是一個觀念的問題。它的戰(zhàn)略說起來很簡單，就是把彩電做大，利用 規(guī)模優(yōu)勢，然后降低價格。我說第一很難做到，第二做到了也是很脆弱的企業(yè)。但是積壓了三百多萬臺，這就是大家所熟悉的導致了李瑞風那次從總經(jīng)理退到董事長的那一次。為什么選擇這樣的道路？根據(jù)中國的情況和它的理念，減少市場競爭的代價與成本
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