【正文】 下來。（潔矩） 中國的主管對員工的要求：（ 1）忠誠；（ 2）持久；（ 3）肯干；（ 4）能干。 六、管理三向度 任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。（禮）潔矩之道 （ 3）交互性 彼此彼此。同時員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo)，他就能自然而然的關(guān)心這個目標(biāo)。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y理論。相信 X 理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。 中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。管理者將心比心，要把握四個原則： （ 1）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做； （ 3）對別有的害， 而對自己有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到對立心理的認(rèn)同。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。 因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步， 而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。 主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗(yàn)室。如果聽到一句說他錯了的話，他會問： 誰說的？ 如果說他的錯的人職位比他高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯了的人職位與他平等，他就會說： 好好好，我錯了難道你就沒有錯？ （我難看，也讓你難看）。 中國 5000 年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會抗拒。也要避免有經(jīng)無權(quán)。 原則不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。如果時機(jī)和身份都合適 就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時隨地進(jìn)行機(jī)動調(diào)整，以求其中。選擇好做事情的時機(jī)。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會諒解。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常 修改經(jīng)。 凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。只有同質(zhì)的變才會萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標(biāo)。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)不離經(jīng)。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。圓 =應(yīng) 該有彈性的部分。 各階層應(yīng)堅守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 第三點(diǎn)：因時制宜 時間變了方法就要變，與時俱進(jìn)，時時刻刻跟上時代，甚至走在時代的前面。 應(yīng)該力爭上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)?？墒窃诤侠砘?，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講 仁 和 義 。 從事管理的人要記??；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。不過有長期、短期而已。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會進(jìn)會退等。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。一個人越會算，最后就變成越不會算。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。 會做、肯做、敢做而 不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。 會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。 四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo) 衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠誠（ 4）持久 不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘病? 經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會發(fā)生不安，整體改變才能安。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太 松你自己不安。我們唯一的利潤，要考慮會不會使我們安，這才重要。 中國是一個相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。這樣，就會變?yōu)橐粋€整體感：榮辱與共。從計劃、執(zhí)行到考核，都有我的份。 二、中國人充分的自主精神 中國人過分自作主張 馬馬讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精?？梢?，基本的觀念就是： 拜托了，少管一點(diǎn) ，你不能管他。 理 就得看得起。 人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個是管，一個是理。 中國人有句話： 天大、地大、人也大 。我們稱其中為 兩含思想 ，就是從兩個不同的角度來看同樣的事情。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。 自動調(diào)整 在工作進(jìn)行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。 因此，就得到這樣一個印象：管理都有很通信班把握部屬的行動！ 建議：對中國人，最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備，然后再來跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來，否則，他會覺得奇怪。 不完全按照工作規(guī)范去做 機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說明書。 中國人有三個沒有變的特性： 一、中國人沒有變的第一個特性 不執(zhí)道 沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。 萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化， 此天地之所以為在也 。 圓滿高于非，做對未必就好 ，這就是太極思想。2, 他絕不是馬馬虎虎，真正解釋 中庸 是 合理 二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。壞處是十分危險，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。 壞處是沖突、矛盾、對立、緊急的時候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。 六、美國 競技民族 美國人崇拜英雄，是英雄主義。 人情味濃？ 翻臉無情。 不積極 積極；積極？ 不積極。 五、中國人的個性到底怎么樣？ 凡是你說中國人怎么樣，都不太對；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際 不守時？ 守時；守時？ 不守時。 專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化 ?? 要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請專家鑒定 制度化 ?? 大家新生專業(yè)知識 三、日本人才力要做到一致性 日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。 中、美、日管理各有什么特性 美國式管理：專業(yè)性 重視專業(yè)知識 日本式管理：一致性 重視團(tuán)體精神 中國式管理：變動性 ,一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個國家的管理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。所以，美國人崇尚個人主義。 一切要重視事前的疏導(dǎo)。中國人要看是誰來講。 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對中國最有效。因此就有了 心物合一 ， 知行合一 ， 陰陽互變 。 八、中國人的合理主義 中國人從很多的原則中卻把握一個變動的原則。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。 西方人的合理主義，是以一個原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。該 劃龍舟 時就整齊劃一； 該 抬轎子 時就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法?？梢娭袊瞬]有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。 事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。然而搖晃的結(jié)果，則是每個神轎都平安到達(dá)目的地。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采 取同樣的行動，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號施令。 美國的管理是 劃龍舟式 的管理， 劃手 背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個人的念頭，嚴(yán)格遵守 少數(shù)人服從多數(shù)人 的信條。 因此，觀念會影響人們的行為。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 中、美、日的管理哲學(xué)有何不同 管理是美國人整理出來的，美國曾經(jīng)是 管理 的最大輸出國。 過份強(qiáng)調(diào)財務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會計，則會造成 黑字倒閉 的危機(jī)。 七、企業(yè)管理邁入理 念導(dǎo)向時代 50 年代以前 60年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。只不過沒有學(xué)問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不 清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立場不一樣，層次上的不同。用的有效就好，用的無效就不好。 全世界對物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。 從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。中國人善于創(chuàng)新，對于一種原則，會因?yàn)楦髯缘膶?shí)際環(huán)境而有不同的變化。但是各國的氣氛又是不一樣的。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價值。但是，也不可心盲目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有 。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國式管理 如果為了面子，這沒有什么必要。所以說沒有中國式管理。其實(shí)，中國人所看重的，乃是可貴的「合理的情」；中國人所十分厭惡的，實(shí)在就是「不合理的情」?！赴病咕褪恰复蠹液谩?，管理者以「大家好」的「公心」，來感應(yīng)員工，員工有了「 大家好」個人才能好的心情，一切「理」、「法」，自然接納。標(biāo)榜「合理」卻不能為同仁認(rèn)定，便是未得人心，大概有違人情。薩孟武先生說過：法家主張「法 治」，卻無不言勢、術(shù)、法。制度初訂立的時候，必有其外在的需要與內(nèi)在的用意；此二者又皆是變動的。儒家「仁、義、禮」的管理理念，實(shí)踐起來，就成為中國人常說的「情、理、法」。 管理哲學(xué)是要實(shí)踐的，管理者躬親實(shí)踐若干管理理念，行之有效，有了無比的信心，建立自己的管理信念，雖然說信則靈，畢竟 還是要不斷地向前推進(jìn)，才能日新又新。管理者學(xué)得再好的理論，如果不能實(shí)際運(yùn)用，亦將無濟(jì)于事。 「人」不必為了禮法規(guī)范而心常戚戚，徒然把自己的心胸逼得愈趨狹隘；管理者應(yīng)該坦蕩蕩，且有充分的心靈自由，不拘守于禮法，卻言行俱能中節(jié)。人群關(guān)系學(xué)者倡導(dǎo)管理人性化，而其所謂人性，則系先天性惡，即使 Y理論促使管理者從根本上提高員工的士氣，似乎已經(jīng)注意到「勞力」之外，尚有「勞心」的存在，但是以競爭代替互助的論調(diào)，始終無法將「人是工具」提升為「人自身即是目的」的境界?！肝铩故潜粍拥模瑳]有感情的，可以任意擺的，因此對「人」也特別注重指揮與監(jiān)督，一切訴之于規(guī)范，簡直把人當(dāng)做機(jī)器?！溉恕贡緛硎怯钪嫒f物的一種，但是「人為萬物之靈」，因?yàn)椤溉恕鼓軌蜃詣幼灾?，自己成為自身的主宰。管理是?shí)踐的，不是理論的。管理者卻不能不「為管理而學(xué)問」，視管理理論為工具，經(jīng)由學(xué)術(shù)以改善管理，才是目的。孟子重仁、義，并不忘禮；茍于重禮、義，也不志仁。 但是制度由人創(chuàng)立，亦由人改訂，看起來好像固定，卻仍隨著人事而變動。 管理者一切求合「理」，必然合「法」，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此「法」已不合理，有修訂的必要，可見制度的適時調(diào)整，確有其實(shí)際上的需要?？蘸啊钢贫取苟茨堋负侠怼?，即是「惡法」。所以如何「安人」，才是管理的最終目標(biāo)。許多人從表面上觀察，認(rèn)為中國人是講「情」的民族。 如何實(shí)踐中國式管理與人性化管理 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 有人認(rèn)為沒有 管理就是管理 ，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。 有人認(rèn)為：有也對，沒有也對 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。因?yàn)閻蹏娜巳硕紤?yīng)該有。 談中國式管理，不是為了標(biāo)新立異。 原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達(dá)到目標(biāo)。 站在使用起來巧妙各有不同的觀點(diǎn)來看，我們認(rèn)為 管理是各有一套，特別是中國人。管理科學(xué)全世界都一樣。各國人的想法不一樣， 民族性不一樣，管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 管理工具是中性的，無所謂好與不好。 六、結(jié)論 由此看來，說有中國式管理也對，說沒有中國式管理也對。 管理科學(xué)（硬件） =形式信念 =意識形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學(xué) (軟件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學(xué)批判管理科學(xué) American spirit 運(yùn)用 美國人 19 世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué) ,雖然美國人管理科學(xué)很強(qiáng) ,但是仍然不如日本。 因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂 管理哲學(xué)。 過份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會造成 有市場、無貨供應(yīng) 的缺失。 無過與不及，才是理想的中道管理。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績效。 因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。 上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭論不休了。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時也不能完