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客戶經(jīng)理工作流程及思路-全文預覽

2025-09-18 13:14 上一頁面

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【正文】 流程 擬定整體策略 計劃進度跟蹤 擬訂計劃 溝通目標 制定激勵方案 培訓啟動 確立目標 出單輔導 業(yè)務(wù)追蹤 中期推動階段工作內(nèi)容( 2) 與網(wǎng)點主任的溝通 ?贊美、關(guān)心 溝通的主要內(nèi)容 溝通的主要方法 ?召集培訓 ?了解柜面人員的心態(tài) ?掌握支行的最新動態(tài)情況 ?了解同業(yè)的激勵方案和最新動態(tài) ?手續(xù)費發(fā)放情況 中期推動階段工作內(nèi)容( 3) Q 1 “ 0” 的突破,有效突破 Q 2 業(yè)務(wù)專業(yè)知識產(chǎn)品知識的 掌握,處理客戶異議案例 搜集。如何做到垂直成長! 客戶經(jīng)理工作流程及思路 我是誰? 客戶 銀行 保險 銀行、保險、客戶三位一體關(guān)系圖 保險,銀行和客戶之間的關(guān)系圖 保險 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 銀行 支援 /服務(wù) 我是誰?我是做什么工作的? 銀行是 —— 渠道 客戶 伙伴 我們是 —— 壽險從業(yè)人員 銀行網(wǎng)點的經(jīng)營者 培訓 輔導 推動 管理 服務(wù) 工作內(nèi)容及目標管理 前期準備階段 網(wǎng)點維護 20% 自主營銷工作 80% 追蹤期管理激勵階段 網(wǎng)點維護 80% 自主營銷工作 20% 持續(xù)期服務(wù)階段 網(wǎng)點維護 60% 自主營銷工作 40% 中期推動階段 網(wǎng)點維護 40% 自主營銷工作 60% 網(wǎng)點維護工作目標 銀行的現(xiàn)狀 保險不是其主業(yè) 保險觀念尚未建立 對保險產(chǎn)品不熟悉 習慣被動服務(wù) 我們的目標 高度重視 認同保險 從簡入繁 主動營銷 地位 觀念 技巧 習慣 網(wǎng)點維護工作步驟 第一步:贏得信任 想去做 第二步:運用 KISS原理 會去做 第三步:打消顧慮 敢去做 第四步:滿足情感需要 做得最好 網(wǎng)點維護工作流程圖 是 控制評估 執(zhí)行過程 制定策略計
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