【正文】 2一日廠長 韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務(wù)。當員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被 Kill 掉。 這在經(jīng)濟學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。 2鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。 終于有一天，同在日立公司當接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠的一家餐廳里共進午餐，這一頓飯吃了大約 4 個小時，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司“月下老” *辦的，而來賓中 70%都是田中夫婦的 同事。獲得如此“待遇”的 員工即便留下，也會“身在曹營心在漢”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近 12 年了，對他來說，公司就是他的家，因為甚至連他美滿的婚姻都是公司為他解決的。 內(nèi)部候選人已經(jīng)認同了本組織的一切，包括組織的目標、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。當職員們對自己的愿望常常感到失望時，他們的工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職員本身都是一大損失。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。我十分泄氣，心灰意冷。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。 經(jīng)理的最大考驗不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時員工的工作時效。不過，這樣也不是個長期辦法，老板也沒有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。 這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 對一個企業(yè)而言，最重要的一點是營造一個快樂，進步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實地溝通。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。通過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套穩(wěn)定的、能力強的領(lǐng)導(dǎo)班子。董事 Y 的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他 不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當會挫傷 A,并對其各方面產(chǎn)生負面影響。公司創(chuàng)辦時，董事會破格從地產(chǎn)公司 電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A 為公司經(jīng)理。 激勵是手段，激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團隊精神尤顯突出。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在 于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂擇，管理并團結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進它?，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，而馬車拉炮也早就不存在了，但 *練條例沒有及時調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位 *練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。 作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場”，靠單打獨斗顯然不行了。 一個成功的企業(yè)背后，都有一個能人。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠來看卻??” 兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。 聊起企業(yè)的管理問題，他連連抱怨：現(xiàn)在的企業(yè)越來越難管了。 決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。這種時候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。因為，所謂討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個最合理的。” 表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨斷專行。 1林肯“獨斷” 美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個幕僚召集在一起開會。 一個優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具 體的事務(wù)，因為一個人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進木桶就走。一天黎明前，探報來說，叛軍即將殺到。 其實，一個聰明 的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負擔(dān)。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時候，也不得不慎重呀。 婚姻決定一個人的成敗。長孫皇后憑著自己的端莊品性，無言地影響和感化了整個后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國大事，難怪唐太宗對她十分敬服呢！雖然長孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從不鋪張，因而也帶動了后宮之中的樸實風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵精圖治的治國政策的施行作出了榜樣。 (孫子兵法 ) 1李世民背后的女人 唐太宗大治天下，盛極一時，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與他賢淑溫良的妻子長孫皇后的輔佐是分不開的。人的性格千奇百怪，這個世界上什么人都有，如果你是一個管理者，而你的團隊里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實，以柔 克剛就是一個很好的方法。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。 以柔克剛 《明史》記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護駕。 如 同那位作家，報紙沒辦好，即浪費了自己的時間，也為報紙帶來了不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說。這樣，你才不會錯失千里馬，朽木當塊寶。這樣的老板，真的讓人很寒心。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。對于人才的管理尤其明顯。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的雁殺了來招待我們的客人。好的管理者就是能為每一個員工提供這個合適的舞臺的人，我們需要細心觀察，找到每一個員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺。 動物園的駱駝 在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長？”駱?gòu)寢屨f：“當風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向?！? “路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑我們管理者一時的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當草給割了。下手之快，斷事之準，與四個月前表現(xiàn)保守的 他，簡直象換了一個人?？墒牵兆右惶焯爝^去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室后，便躲在里面難得出門。 同樣，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當，工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個人喜好?！庇谑?，齊軍不戰(zhàn)而退。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。用人不當事倍功半；用人得當，事半功倍。因為一個人在某個特定的歷史背景、某個特定的歷史時期，他做某件事情適合，但是換一 個時間，他可能就不適合了。無論怎么罵，他5 分鐘以后又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個說 法不太對。當時由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。他是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。 龍永圖選秘書 中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位秘書。 未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運作，必須視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團隊。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點，同時和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？” 王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國 *勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房 玄齡。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無不勝。接著，燕昭王又興兵報仇，將齊國打得只剩下兩個小城。” 燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭湊燕”的局面。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。有的研究有素，也就治理有方；有的研究無得，也就治理失敗。 后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去 了三年，始終沒有買到，又過去了三個月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了。 郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強 的人，必然會聞風(fēng)千里迢迢趕來。從此以后一個內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個富裕興旺的強國。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識別和運用人才。 王琺鑒才 在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。向皇上報告國家公務(wù)，詳細明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達下屬官員的匯報，能堅持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。 從王琺的評論可以看出唐太宗的團隊中，每個人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運用到最適當?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長，進而讓整個國家繁榮強盛。 經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企 業(yè)一個平衡、密合的工作組織。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。但為什么龍永圖 會選他當秘書呢？因為龍永圖是在其談判最困難的時候選他當秘書的。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點就是禁罵。 這里，讀者可不要誤解龍永圖是個過河拆橋之人。 神偷請戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。有一次，齊國進犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。他在夜幕的掩護下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙δ涣艂?說：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個下屬的優(yōu)缺點，在適當?shù)臅r候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會取得出人意料的效果。 且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。 四個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。 說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認得出啊。 花匠總是勤于給花草施肥 澆水，如果它們茁壯成長，就會有一個美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用?。?！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠足呢？” 無可質(zhì)疑，每個人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。” 晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。面對不同的事物，我們需要不同的評判標準。 審慎選擇適當人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個人的發(fā)展動態(tài)。而能干、謙遜，但長相平凡的員工，卻讓其干粗活，工 資也低。 作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認識。這并不是說他沒有能力寫稿子，而是他的確不懂怎樣把報紙辦得令讀者叫好，他自己也感覺比寫小說還累。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長，讓他們各就各位，各司其能。 作為一個管理者，你必須十分明白全體的工作目標，了解團體的需要，并明白個人的工作情形，在適當?shù)臅r候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。 喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。 這時候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認錯誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好嗎？