【正文】 2一日廠長 韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。當(dāng)員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí)，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被 Kill 掉。 這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。后來漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。 2鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。 終于有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進(jìn)了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠(yuǎn)的一家餐廳里共進(jìn)午餐，這一頓飯吃了大約 4 個(gè)小時(shí)，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司“月下老” *辦的，而來賓中 70%都是田中夫婦的 同事。獲得如此“待遇”的 員工即便留下，也會“身在曹營心在漢”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近 12 年了，對他來說，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿的婚姻都是公司為他解決的。 內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。當(dāng)職員們對自己的愿望常常感到失望時(shí)，他們的工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職員本身都是一大損失。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。我十分泄氣，心灰意冷。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對面，與他攀談。 經(jīng)理的最大考驗(yàn)不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時(shí)員工的工作時(shí)效。不過，這樣也不是個(gè)長期辦法，老板也沒有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。 這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 對一個(gè)企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是營造一個(gè)快樂，進(jìn)步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實(shí)地溝通。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，在時(shí)宜時(shí)，我退出，那時(shí)必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。董事 Y 的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他 不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會挫傷 A,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會破格從地產(chǎn)公司 電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A 為公司經(jīng)理。 激勵(lì)是手段，激勵(lì)員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊(duì)精神尤顯突出。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在 于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實(shí)不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂擇，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過他們得到了提升。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它?，F(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，而馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹耍?*練條例沒有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個(gè)單位 *練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。 作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場”，靠單打獨(dú)斗顯然不行了。 一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一個(gè)能人。咱這個(gè)地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤！可幾個(gè)副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠(yuǎn)來看卻??” 兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。 聊起企業(yè)的管理問題，他連連抱怨：現(xiàn)在的企業(yè)越來越難管了。 決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。因?yàn)椋^討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個(gè)最合理的?！? 表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨(dú)斷專行。 1林肯“獨(dú)斷” 美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開會。 一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具 體的事務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶就走。一天黎明前，探報(bào)來說，叛軍即將殺到。 其實(shí)，一個(gè)聰明 的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時(shí)候，也不得不慎重呀。 婚姻決定一個(gè)人的成敗。長孫皇后憑著自己的端莊品性，無言地影響和感化了整個(gè)后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國大事，難怪唐太宗對她十分敬服呢！雖然長孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從不鋪張，因而也帶動(dòng)了后宮之中的樸實(shí)風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵(lì)精圖治的治國政策的施行作出了榜樣。 (孫子兵法 ) 1李世民背后的女人 唐太宗大治天下，盛極一時(shí)，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與他賢淑溫良的妻子長孫皇后的輔佐是分不開的。人的性格千奇百怪，這個(gè)世界上什么人都有，如果你是一個(gè)管理者，而你的團(tuán)隊(duì)里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實(shí)，以柔 克剛就是一個(gè)很好的方法。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。 以柔克剛 《明史》記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護(hù)駕。 如 同那位作家，報(bào)紙沒辦好，即浪費(fèi)了自己的時(shí)間，也為報(bào)紙帶來了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說。這樣，你才不會錯(cuò)失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。這樣的老板，真的讓人很寒心。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。對于人才的管理尤其明顯。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的雁殺了來招待我們的客人。好的管理者就是能為每一個(gè)員工提供這個(gè)合適的舞臺的人，我們需要細(xì)心觀察，找到每一個(gè)員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺。 動(dòng)物園的駱駝 在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長？”駱?gòu)寢屨f：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。” “路遙知馬力，日久見人心”，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑我們管理者一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月前表現(xiàn)保守的 他，簡直象換了一個(gè)人?？墒?，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室后，便躲在里面難得出門。 同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個(gè)人喜好?！庇谑?，齊軍不戰(zhàn)而退。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。用人不當(dāng)事倍功半；用人得當(dāng)，事半功倍。因?yàn)橐粋€(gè)人在某個(gè)特定的歷史背景、某個(gè)特定的歷史時(shí)期，他做某件事情適合，但是換一 個(gè)時(shí)間，他可能就不適合了。無論怎么罵，他5 分鐘以后又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個(gè)說 法不太對。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。他是一個(gè)大大咧咧的人，從來不會照顧人。 龍永圖選秘書 中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時(shí)曾選過一位秘書。 未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，必須視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？” 王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國 *勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房 玄齡。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無不勝。接著，燕昭王又興兵報(bào)仇，將齊國打得只剩下兩個(gè)小城。” 燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭湊燕”的局面?？杀慌沙鋈ベI馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。有的研究有素，也就治理有方；有的研究無得，也就治理失敗。 后來有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時(shí)間過去 了三年，始終沒有買到，又過去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。 郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強(qiáng) 的人，必然會聞風(fēng)千里迢迢趕來。從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識別和運(yùn)用人才。 王琺鑒才 在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。 從王琺的評論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個(gè)國家繁榮強(qiáng)盛。 經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企 業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。但為什么龍永圖 會選他當(dāng)秘書呢？因?yàn)辇堄缊D是在其談判最困難的時(shí)候選他當(dāng)秘書的。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。 這里，讀者可不要誤解龍永圖是個(gè)過河拆橋之人。 神偷請戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。有一次，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙δ涣艂?說：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會取得出人意料的效果。 且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個(gè)能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。 四個(gè)月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。 說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認(rèn)得出啊。 花匠總是勤于給花草施肥 澆水，如果它們茁壯成長，就會有一個(gè)美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用啊?。】墒菋寢?，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？” 無可質(zhì)疑，每個(gè)人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺?！? 晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。面對不同的事物，我們需要不同的評判標(biāo)準(zhǔn)。 審慎選擇適當(dāng)人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個(gè)人的發(fā)展動(dòng)態(tài)。而能干、謙遜，但長相平凡的員工，卻讓其干粗活，工 資也低。 作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識。這并不是說他沒有能力寫稿子，而是他的確不懂怎樣把報(bào)紙辦得令讀者叫好，他自己也感覺比寫小說還累。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長，讓他們各就各位，各司其能。 作為一個(gè)管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團(tuán)體的需要，并明白個(gè)人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。 喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。 這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認(rèn)錯(cuò)誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計(jì)，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好嗎？