20xx中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 網(wǎng)上炒股網(wǎng)上購(gòu)物短信服務(wù)電子雜志網(wǎng)上直播其他 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 19 圖 211 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因 用戶 選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素 當(dāng)問(wèn)及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商所最看重的因素時(shí)，有 %的用戶回答“沒(méi)有選擇余地”，只能接受某一家服務(wù)商的服務(wù)。可以看出， ADSL 是目前寬帶接入市場(chǎng)的主流方式。 圖 25 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布 行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理 /社會(huì)組織的人最多，占到 %；教育業(yè)緊隨其后，從事這一行業(yè)的用戶占 %；位居第三的是制造業(yè)，占 %；從事IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，分別為 %和 %（如圖 26所示）。 圖 22 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 男性%女性%未婚%已婚% (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 14 年齡 寬帶服務(wù)用戶中， 1824 歲的用戶所占比例最高，達(dá)到 28%；其次是 2530歲的用戶，所占比例為 21%； 18 歲以下的用戶占 %； 3135 歲的用戶占 %；還有 %的用戶在 35 歲以上（如圖 23 所示）。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 13 消費(fèi)者調(diào)查 一、用戶基本特征 性別 寬帶服務(wù)用戶中，男性占 %，女性占 %。 江蘇電信：江蘇省目前寬帶用戶共有 10 萬(wàn)戶左右，其中 ADSL 用戶約 8000戶， LAN 用戶約為 15000 戶。盡管目前用戶數(shù)量較少，但是，應(yīng)該注意到 WLAN 在中國(guó)的應(yīng)用是從 2020 年下半年才開始，因此，WLAN 在中國(guó)的年發(fā)展速度會(huì)保持在 100%以上，處于高速增長(zhǎng)期。優(yōu)點(diǎn)是建設(shè)成本低，用戶理論上入戶速率可達(dá)10Mbit/s，缺點(diǎn)是需要重新布線，而且交換機(jī)和用戶網(wǎng)卡距離之間不能超過(guò) 100米。目前，鐵通已進(jìn)入了 ADSL接入市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，在勢(shì)力區(qū)域內(nèi)發(fā)展用戶。 ADSL之所以能在各種寬帶接入方式中獨(dú)占鰲頭，一方面是由于 ADSL依托于普通電話線使其鋪設(shè)成本大為降低；另一方面是在目前的環(huán)境下， ADSL所提供的帶寬已能夠滿足住宅用戶的需要，而且 ADSL從用戶桌面到用戶的訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器是全程的寬帶。中國(guó)電信、網(wǎng)通、廣電、長(zhǎng)城寬帶、藍(lán)波萬(wàn)維、聚龍網(wǎng)絡(luò)等紛紛加入“戰(zhàn)斗”，“寬帶”二字頻頻見諸報(bào)端，寬帶廣告鋪天蓋地，寬帶網(wǎng)絡(luò)的春天似乎已經(jīng)來(lái)臨。而一些比較適合寬帶性能特點(diǎn)的功能的選擇比例卻比較靠后，諸如：視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教 育、網(wǎng)上會(huì)診等。 有著 %的被訪者認(rèn)為寬帶上網(wǎng)的費(fèi)用過(guò)高，這與我國(guó)上網(wǎng)者的上網(wǎng)時(shí)間有關(guān)，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及還較低，多數(shù)家庭的每天上網(wǎng)時(shí)間在 3 小時(shí)以下，而用寬帶上網(wǎng)的支出比撥號(hào)上網(wǎng)的支出還要高。 未使用者使用意向及不使用原因 寬帶的潛在使用者群體比較龐大，這也是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的空間所 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 8 在。寬帶提供的服務(wù)內(nèi)容過(guò)少也使得寬帶使用者的選擇余地減少。而目前寬帶使用者使用的功能 大都是撥號(hào)上網(wǎng)和 ISDN 等幾種普通上網(wǎng)方式所能滿足的，寬帶的功能特色不能顯現(xiàn)出來(lái)。 寬帶接入率 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 6 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已使用寬帶接入的家庭比例較低，占總數(shù)的%；未使用的家庭占了絕大部分，為 %。長(zhǎng)城和網(wǎng)通處于中游水平。 二、四大城市寬帶消費(fèi)情況 品牌總體提及率 總體提及率顯示了受訪者對(duì)于寬帶各接入服務(wù)各品牌總的認(rèn)知范圍，其中包 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 5 括認(rèn)知程度深淺不同的各品牌。 而另一方面，國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)已經(jīng)不存在技術(shù)上的問(wèn)題，缺少的是技術(shù)背后隱藏的巨額資金支持。目前寬帶業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)很難單純依靠?jī)r(jià)格取勝，爭(zhēng)取用戶的關(guān)鍵在于針對(duì)他們的需求提供服務(wù)?；趯拵У脑鲋捣?wù)才是整個(gè)寬 帶產(chǎn)業(yè)的核心，也是寬帶盈利的主要來(lái)源，是業(yè)界一個(gè)不爭(zhēng)的發(fā)展方向。然則另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的完善 以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與作用越來(lái)越大，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的提高成為寬帶消費(fèi)的主要支撐，致使現(xiàn)今的寬帶營(yíng)運(yùn)商和業(yè)務(wù)供應(yīng)商從原始的發(fā)展和推廣策略從“寬、快”逐漸轉(zhuǎn)向“高價(jià)值、高實(shí)用”。業(yè)界普遍認(rèn)為，中國(guó)寬帶市場(chǎng)已進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展期，市場(chǎng)空間可觀。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 1 中國(guó)寬帶業(yè)務(wù) 調(diào) 查 報(bào) 告 2020 年 7 月 26 日 唐都廣告 戴治平 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 2 目錄 目錄 ................................................................................................................................ 2 寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)概述 ........................................................................................................ 3 一、中國(guó)寬帶市場(chǎng)概述 ......................................................................................... 3 二、四大城市寬帶消費(fèi)情況 ................................................................................. 4 三、三大寬帶業(yè)務(wù)情況 ....................................................................................... 10 四、各地電信寬帶業(yè)務(wù)情況概述 ....................................................................... 11 消費(fèi)者調(diào)查 .................................................................................................................. 13 一、用戶基本特征 ............................................................................................... 13 二、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ....................................................................... 17 （一）全體用戶 ............................................................................................ 17 （二）家庭用戶 ............................................................................................ 18 三、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建議 ......
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