【正文】 軟硬件安裝及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 在此階段，進(jìn)行企業(yè)的硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試，再進(jìn)行正航 ERP 軟件系統(tǒng)的安裝，然后將已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到 ERP 系統(tǒng)，并進(jìn)行基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)定。 我們將總體根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，將 培訓(xùn)劃分成以下幾個(gè)部分： 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)小組成員 實(shí)施小組負(fù)責(zé)人 ERP基本理論 項(xiàng)目管理方法 實(shí)施方法 系統(tǒng)流程 實(shí)施小組成員 ERP基本理論 培訓(xùn)方法及技巧 各模塊流程 系統(tǒng)管理員 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 系統(tǒng)安全管理 數(shù)據(jù)備份 最終用記 ERP基本理論 相應(yīng)模塊操作培訓(xùn) 工作準(zhǔn)則 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備一般是在培訓(xùn)之后進(jìn)行，使相關(guān)人員在對(duì)系統(tǒng)有一定的了解之后，才知道如何準(zhǔn)確的收集基礎(chǔ)資料。 2. 計(jì)劃一定要做到天，要詳細(xì)規(guī)定每天的工作內(nèi)容。如實(shí)現(xiàn)什么樣的管理提升，產(chǎn)生什么樣的直接效益及管理效益等。描述與本 ERP軟件結(jié)合的管理方式。根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)組織企業(yè)的項(xiàng)目小組及相關(guān)部門進(jìn)行需求的分析及討論，明確的企業(yè)信息化需求。 ERP 系統(tǒng)實(shí) 施是一項(xiàng)需要全員參與的系統(tǒng)工程，所以在項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，有必要招開一個(gè)啟動(dòng)在會(huì)來動(dòng)員企業(yè)員工投入到系統(tǒng)的建設(shè)中，并在會(huì)在宣布項(xiàng)目小組組成人員，以明確各相關(guān)人員的職權(quán)。 正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 37 成 立 雙 方 項(xiàng) 目 小 組用 戶 培 訓(xùn)項(xiàng) 目 需 求 調(diào) 研制 定 項(xiàng) 目 實(shí) 施 計(jì) 劃系 統(tǒng) 上 線模 擬 運(yùn) 行軟 硬 件 安 裝 及 基 礎(chǔ)數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備基 礎(chǔ) 資 料 準(zhǔn) 備 成立雙方項(xiàng)目小組 對(duì)于企業(yè)而言， ERP項(xiàng)目不僅是一個(gè) IT項(xiàng)目，同時(shí)是企業(yè)管理改造過程，所以必須 成立一個(gè)項(xiàng)目小組來指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程。其中 80%有 5 年以上的 ERP 實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 36 第三章 系統(tǒng)實(shí)施與售后服務(wù) ERP 項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)軟件工程項(xiàng)目，而是一項(xiàng)企業(yè)管理改造工程，是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法于一體的綜合管理應(yīng)用體系。 高度集成 CRM 移動(dòng)商務(wù)可直接取用系統(tǒng)中已存在的客戶、廠商、人員資料中的各字段，省卻了重復(fù)編輯發(fā)送信息的工作。耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且費(fèi)用較高。如果人員在外地，費(fèi)用高昂。 主管可透過《業(yè)務(wù)員工作時(shí)間占用比較表》，了解業(yè)務(wù)員主要的工作重心。 3． 通過洽談階段、成功機(jī)率等關(guān)鍵因素維護(hù)，結(jié)合《洽談狀況分析表》、《業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析表》等圖表，對(duì)商機(jī)進(jìn)行多方位的分析，找到真正價(jià)值客戶。 5． 客戶拜訪不及時(shí)，丟失商機(jī) 業(yè)務(wù)員容易遺漏客戶的拜訪預(yù)約，從而導(dǎo)致客戶抱怨。 3． 客戶成交進(jìn)度無法把握，業(yè)績(jī)預(yù)期不準(zhǔn)確。 （ 1）多數(shù)企業(yè)缺乏客戶資料管理機(jī)制，資料更新錯(cuò)誤或不及時(shí)，查找起來不方 便。 方便的批次作業(yè) 批次發(fā)送 EMail功能方便企業(yè)聯(lián)絡(luò)或邀約客戶，與維護(hù)客戶良好關(guān)系。業(yè)務(wù)人員透過該系統(tǒng)可以方便快捷記錄與客戶的拜訪記錄，有利維系與客戶的良好關(guān)系。 客戶信息管理 記錄完整的客戶 信息，如客戶來源、聯(lián)系人資料等，以防因業(yè)務(wù)交接而導(dǎo)致客戶資源流失。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 正航 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 包括業(yè)務(wù)管理、行銷管理、客戶服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)四個(gè)模塊，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等方面提供全面 的解決方案。 直接通過甘特圖執(zhí)行排程調(diào)整 用戶可以直接在體現(xiàn)生產(chǎn)排程信息的甘特圖上 ，對(duì)需要調(diào)整的生產(chǎn)制令通過拖曳的方式直接修正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 30 改制令生產(chǎn)信息。同一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中不同的子件可以分別采用不同的生產(chǎn)排程計(jì)算方式。并且可以直接通過結(jié)構(gòu)樹查詢各子件的批量需求與成本。同時(shí)用戶可以在生管參數(shù)中，對(duì)所有會(huì)影響計(jì)劃出入庫(kù)存的單據(jù)，自定義 MRP估算條件。并且用戶通過這些單據(jù)上的制令單號(hào)，可以直接調(diào)出該制令資料，隨時(shí)了解該制令當(dāng)前的各種生產(chǎn)狀況。 正航系列生產(chǎn)管理系統(tǒng)分為 [生產(chǎn)管理 ]、 [物料需求 ]、 [生產(chǎn)成本 ]三個(gè)子系統(tǒng)。 主要功能 1． 可依檢驗(yàn)水平與檢驗(yàn)嚴(yán)格等級(jí)設(shè)定抽樣方案； 2． 可根據(jù)不同的產(chǎn)品、廠商、生產(chǎn)單位及產(chǎn)品生產(chǎn)過程設(shè)定對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 3． 實(shí)現(xiàn)委外 /進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)； 4． 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)； 5． 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程工序檢驗(yàn)作業(yè)； 業(yè)務(wù)流程 多 次加工生產(chǎn)檢驗(yàn)流程 21 登打 “ 多次加工制令 ” ； 正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 21 在制令上，依制程設(shè)定是否要檢驗(yàn)及檢驗(yàn)方法；檢驗(yàn)方法預(yù)設(shè)帶產(chǎn)品資料上對(duì)應(yīng)制程及生產(chǎn)單位的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)信息。 ? 提供薪資匯款清冊(cè)、并與銀行系統(tǒng)整合進(jìn)行薪資發(fā)放，自動(dòng)定期計(jì)算薪資，產(chǎn)生傳輸憑證，簡(jiǎn)化帳務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)。 ? 提供 可記錄每次人事異動(dòng)及薪資異動(dòng)的狀況，并且可進(jìn)行實(shí)行查詢。 業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)特點(diǎn) ? 提供自動(dòng)計(jì)算薪資及與考勤機(jī)連接直接產(chǎn)生考勤資料。 ? 提供資產(chǎn)異動(dòng)功能，可 對(duì)資產(chǎn)數(shù)量、資產(chǎn)殘值、資產(chǎn)原值、折舊金額、折舊月數(shù) /工作量進(jìn)行異動(dòng)。 帳款系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 各業(yè)務(wù)模塊產(chǎn)生的應(yīng)收付帳款可在帳款管理的批次收款與批次付款中進(jìn)行沖款；各業(yè)務(wù)模塊產(chǎn)生的收入、費(fèi)用可在收入單、費(fèi)用單里體現(xiàn)；還提供方便進(jìn)、出口管理的廠商索賠單與客戶索賠單。 ? 提供方便出納 管理 的銀行 作業(yè)及票據(jù) 管理 功能，并有銀行對(duì)帳表、票據(jù)等報(bào)表核對(duì)。 資產(chǎn)負(fù)債 表、現(xiàn)金流量表、損益表 、利潤(rùn)分配表等各報(bào)表可按相應(yīng)設(shè)定的公式自動(dòng)產(chǎn)生，無需手工編制。 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 正航系列財(cái)務(wù)管理軟件具有全方位財(cái)務(wù)控制體系，徹底擺脫手工做帳，符合兩岸不同會(huì)計(jì)制度，提供國(guó)內(nèi)多行業(yè)別科目體系及英文科目，并提供相關(guān)財(cái)務(wù)英文報(bào)表；提供出納管理的銀行作業(yè)和票據(jù)作業(yè)；可進(jìn)行預(yù)算管理，對(duì)資金做到預(yù)估與控制，大大提高企業(yè)的管理水平，使便捷管理成為可能；為管理當(dāng)局提供各種財(cái)務(wù)報(bào)表，可隨時(shí)準(zhǔn)確了解企業(yè)的資金流向和流量，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀 況和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷，同時(shí)明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和實(shí)施嚴(yán)格的企業(yè)財(cái)務(wù)控制。 ? 提供相關(guān)區(qū)域性分析報(bào)表，如： 區(qū)域客戶廠商績(jī)效圖表 、區(qū)域業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表、 區(qū)域責(zé)任績(jī)效分析報(bào)表、區(qū)域各月交易分析表。 ? 可處理現(xiàn)銷、現(xiàn)購(gòu)、賒銷、賒購(gòu)及信用卡付款等帳款交易方式。 ? 可處理簡(jiǎn)易生產(chǎn)管理的作業(yè)模式，提供領(lǐng)料、入庫(kù)、批次入庫(kù)、退料、入庫(kù)對(duì)帳、產(chǎn)品產(chǎn)線期初設(shè)定等功能，可在月末進(jìn)行成本分?jǐn)傋鳂I(yè)，并提供相關(guān)生產(chǎn)成本分析報(bào)表。庫(kù)存管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，該系統(tǒng)既可以獨(dú)立地運(yùn)行，也可以與其它子系統(tǒng)聯(lián)合使用，組成完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。至于庫(kù)存管理的基本工作，除了記載，保留出入庫(kù)的異動(dòng)數(shù)據(jù)外，最重要是要實(shí)時(shí)提供各種相關(guān)報(bào)表，以供管理者 了 解庫(kù)存狀況。 即時(shí)利潤(rùn)預(yù)估和庫(kù)存分析 A) 存量預(yù)估報(bào)表全面整合訂單、庫(kù)存及生管系統(tǒng)，使企業(yè)隨時(shí)掌所最新存貨流量狀況，輕松達(dá)成存貨適中化。用戶可流暢地完成物流業(yè)務(wù)處理。 訂單作業(yè) 驗(yàn)收作業(yè) 系統(tǒng)特點(diǎn) 完善的價(jià)格管理體系 A) 提供靈活的售價(jià)策略，除提供標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)外，用戶還可設(shè)定多達(dá) 6種的產(chǎn)品售價(jià)。 該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行操作；也可與 ERP其他子系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，這樣將能提供更完整、全面的企業(yè)物流管理和財(cái)務(wù)管理信息。 工藝 (目錄 )查詢 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開材料表，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)定完成相關(guān)查詢 試制計(jì)劃傳遞 初期產(chǎn)品 BOM 設(shè)置（試制品）以及對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃排程完成試制生產(chǎn)計(jì)劃的傳遞與控管 領(lǐng)料查詢 生 產(chǎn)管理中的廠內(nèi)領(lǐng)料明細(xì)表中完成對(duì)領(lǐng)料的查詢 限額領(lǐng)料 生產(chǎn)管理參數(shù)設(shè)定以及產(chǎn)品資料中完成對(duì)限額領(lǐng)料的控制 完成情況跟蹤 生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)進(jìn)度明細(xì)表對(duì)完成情況進(jìn)行跟蹤查詢 正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 12 質(zhì)量狀況 工序全檢，（原材料、半成品、成品）入庫(kù)檢驗(yàn)以及質(zhì)量管理完成質(zhì)量狀況的控制和查詢 全面質(zhì)量管理 檢驗(yàn)進(jìn)度 工序檢驗(yàn)以及質(zhì)量管理完成對(duì)檢驗(yàn)進(jìn)度的查詢 進(jìn)料檢驗(yàn) 訂單管理中的驗(yàn)收作業(yè)以及質(zhì)量管理中的進(jìn)貨檢驗(yàn)作業(yè)完成對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)的管理 物料管理進(jìn)銷存 1 物料的采購(gòu)數(shù)量：可根據(jù)訂單數(shù)量進(jìn)行 MRP計(jì)算后得出建議采購(gòu)數(shù) 量 2 物料的庫(kù)存銷售：可通過庫(kù)存管理報(bào)表中的進(jìn)銷存匯總表完成物料進(jìn)銷存的查詢 物料管理（ T5） 訂單備料 物料需求估算中根據(jù)訂單數(shù)量進(jìn)行 MRP計(jì)算得出訂單備料數(shù)量 投標(biāo)登記 CRM 客戶關(guān)系管理中完成對(duì)投標(biāo)的登記、過程和狀況查詢 業(yè)務(wù)管理 客戶檔案和信息 1 共用資料中的客戶和廠商資料進(jìn)行登記 2 在客戶關(guān)系管理中完成對(duì)客戶檔案和信息的管理 正航軟件模塊功能 訂單系統(tǒng) 概述 企業(yè)的目標(biāo)是生存、獲利和不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。 2 發(fā)貨查詢：可通過庫(kù)存管理的銷貨憑單報(bào)表完成相應(yīng)的查詢 庫(kù) 存查詢 庫(kù)存管理中的庫(kù)存狀況一覽表完成對(duì)庫(kù)存的實(shí)時(shí)查詢 價(jià)格行情 采購(gòu)歷史價(jià)格：可在訂單管理中的詢價(jià)明細(xì)日?qǐng)?bào)表以及采購(gòu)明細(xì)日?qǐng)?bào)表進(jìn)行詳細(xì)查詢。 使用流程：生管參數(shù)勾選 “ 使用邊腳料 ” 及 “ 需 要計(jì)算邊腳料成本 ” 的選項(xiàng) 產(chǎn)品資料設(shè)定勾選 “ 邊腳料 ” BOM表中設(shè)定母件產(chǎn)出的 “ 邊腳料 ” 制令中確認(rèn)產(chǎn)出的邊腳料 《邊正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 11 腳料入庫(kù)單》 《邊腳料成本錄入單》 。 邊角料管理 ： 在實(shí)際生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生一些邊腳料，此部分也是要入庫(kù)進(jìn)行管理的。 15 全面支持表單簽核 整合正航的審核流程， 隨需應(yīng)變?cè)O(shè)定各式各樣的表單簽核流程，有效提高表單的簽核時(shí)效。 2 產(chǎn)品特點(diǎn) 正航軟件營(yíng)業(yè)事業(yè)部 10 11 簡(jiǎn)單易懂的操作方法，使用者可快速上手； 提供所見即所得的表單設(shè)計(jì)方式，直接拖曳控件到面板，并設(shè)定好控件屬性，即可完成表單設(shè)計(jì)，然后透過表單啟用功能，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生后臺(tái)數(shù)據(jù)表、菜單、表單窗體等內(nèi)容，不需編寫任何代碼，即可輕松完成表單設(shè)計(jì)。 2， 特色模塊： 萬用表單 為企業(yè)提供行政表單、電子化管理表單的設(shè)計(jì)功能，支持強(qiáng)大的電子簽核功能。比以往那種需要查詢?cè)摼幋a的信息時(shí)，要用筆或人腦記住該編碼，再在相關(guān)的單據(jù)中查看，相比來說，即節(jié)省了我們查詢時(shí)間，增加了工作效率，還避免了出錯(cuò)的可能性 報(bào)表設(shè)計(jì) （需購(gòu)買自設(shè)報(bào)表工具使用） 可隨意設(shè)定相關(guān)報(bào)表字段符合條件時(shí)的顯示格式，例如：當(dāng)金額超過 10萬元時(shí)以紅色加粗字體顯示，在查看報(bào)表時(shí)，可讓您所關(guān)心的數(shù) 字更加醒目地顯示，對(duì)各種交易、經(jīng)營(yíng)狀況更加一目了然。 當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置了 “提醒精靈 ”的一些相關(guān)選項(xiàng)功能后，在用戶登錄時(shí)，可以自動(dòng)提醒用戶查看一些用戶感興趣或必須處理的單據(jù) ，符合提醒要求時(shí)就會(huì)提醒相關(guān)人員注意。 進(jìn)階權(quán)限 （需單獨(dú)購(gòu)買） 當(dāng)有使用進(jìn)階權(quán)限時(shí)，先判斷用戶擁有哪些權(quán)限對(duì)象的權(quán)限，這些權(quán)限對(duì)象所包含的權(quán)限內(nèi)容，此用戶都可以查看。 排程重置 批次重置可按照您 所 設(shè)定 重置項(xiàng)目 ， 在固定的時(shí)間點(diǎn) 自動(dòng)幫您執(zhí)行相應(yīng)系統(tǒng)的重置動(dòng)作 。 單據(jù)附件 可在相關(guān)單據(jù)上附加其他文件，例如：可在訂購(gòu)單上附加所訂購(gòu)產(chǎn)品的圖紙或工藝要求，以便將來交貨時(shí)核對(duì)。 根據(jù)系統(tǒng)提供的信息評(píng)價(jià)和考核企業(yè)各級(jí)職員和管理者的業(yè)績(jī) 通過銷售管理子系統(tǒng)提供的信息，對(duì)銷售公司和業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；通過生產(chǎn)子系統(tǒng)提供的信息對(duì)車間責(zé)任成本的考核，對(duì)工人出勤率、出工率、工作效率、廢品率的考核；通過采購(gòu)子系統(tǒng)提供的信息對(duì)采購(gòu)部門和采購(gòu)員的采購(gòu)成本降低率的考核等等。 在計(jì)劃指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 管理信息系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的內(nèi)容就是生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)，通過該子系統(tǒng)制定生產(chǎn)計(jì)劃，自動(dòng)生成每月生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、限額領(lǐng)料 單等各種信息，使企業(yè)在計(jì)劃的指導(dǎo)下有條不紊地完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)提供支持。 將財(cái)務(wù)管理職能延伸到企業(yè)管理的各個(gè)職能部門 由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（成本、利潤(rùn)、資金）涉及到企業(yè)的各個(gè)部門和各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，它們的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的準(zhǔn)確、真實(shí)和可靠。 通過實(shí)施 ERP系統(tǒng) ,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動(dòng)、崗