【正文】 ，留意出入店鋪所有人的行為，以免顧客及 店鋪 蒙受不必要的損失。 ● 保持個人和顧客的冷靜，并視乎情形及個人能力馬上作解決的反應(yīng)。 ● 在情況允許之下，應(yīng)盡力保護(hù)顧客、 店鋪 及個人的一切財物，火警是在于防患于未然，所有同事都有義務(wù)排除及制止一切造成火警的因素，例如：不能在店內(nèi)，倉庫內(nèi)吸煙或攜帶存放 易燃物品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有懷疑是因燃燒而產(chǎn)生的異味、熱力時，應(yīng)及時查出原因及通知主管進(jìn)行解決。 考 勤月報表 部門： 考勤月份： 填表時間： 序號 工號 姓名 出勤 天數(shù) 休息 天數(shù) 病假 天數(shù) 事假 天數(shù) 備注 1 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 填表人： 區(qū)域經(jīng)理： 零售部經(jīng)理： 人事部： 說明： 出勤天數(shù) +休息天數(shù) +病假天數(shù) +事假天數(shù) +年假天數(shù) +其他 =全月日歷天數(shù) 備注欄請?zhí)顚懺撏碌淖儎忧闆r，如：新入職、 調(diào)職、離職、調(diào)鋪等的時間 員工辭職 /辭退通知書 店鋪： 辭職 /辭退原因（員工填寫） : 離職員工簽 名： 申請日期 店鋪主管意見： 離職日期 店鋪主管簽名： 日期 區(qū)域經(jīng)理意見： 區(qū)域經(jīng)理簽名： 日期 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 零售部 經(jīng)理意見： 零售中心總監(jiān) 簽名： 日期 員工應(yīng)交還公司的物件： 包括 :工牌、學(xué)習(xí)資料、鑰匙 /密碼公司文具用品、業(yè)務(wù)手續(xù)交接等 ,請在以下橫線上寫明交還物品的名稱和數(shù)量 : 離職員工簽名： 店鋪主管簽名 : 離職正式生效日期 : 聲明 : 離職日期正式生效后 ,該員工之一切行為均與本公司無關(guān) ! 。本人愿意遵守本《店鋪管理手冊》，并一定努力維護(hù) 公司利益。 ● 同事應(yīng)以顧客和自身的安全為主，若火警程度不能得以立即解決和控制，應(yīng)馬上有秩序地疏散場內(nèi)一切顧客和同事。 ● 停電后立即將大部分電器（特別是空調(diào)）的開關(guān)關(guān)掉，等到恢復(fù)供電后，逐一將開關(guān)接通。 ● 向客人表示歉意及繼續(xù)提供補(bǔ)救的服務(wù)，以等待問題的解決。 ●當(dāng)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有賊偷竊客人財物時，此刻我們要做的是：保持鎮(zhèn)定，馬上通知店內(nèi)主管協(xié)助解決。如不按操作程序正確使用空調(diào)，空調(diào)將會不停出現(xiàn)故障問題，極大地影響營業(yè)運(yùn)作和工作環(huán)境。 ●每天關(guān)門后，都必須將店內(nèi)大部分的燈光、 冷氣 及飲水機(jī) 等電器關(guān)掉，然后才開展其他店內(nèi)的工作，這樣長久堅持， 店鋪 將節(jié)約大量的能源和不必要的開支。 ● 太熟練或關(guān)系太好的員工不可同一班次，以免只顧聊天而影響工作。 ● 根據(jù)賣場面積劃分的區(qū)位 ● 店鋪的營業(yè)時間及淡旺場時間 ● 需 與生意的繁忙時間配合（繁忙時間為人手最集中時），必要時可安排同事加班并給予加 班補(bǔ)貼， 或安排特別班 ,都 是專門解決繁忙時人手短缺之需。 ● 文件保存前必須確認(rèn)已經(jīng)相關(guān)人員傳閱； ● 文件可分類、按日期順序保存； ● 常用文件可設(shè)置專門的文件夾存放； ● 各文件夾應(yīng)集中擺放在方便 取閱的位置； ● 定時整理文件和文件夾； ● 舊文件應(yīng)用膠袋封好，注明內(nèi)容和日期然后存放于后倉，以便需要時查閱 。 ●手袋、店服、崗號牌及自己的衣褲、物件應(yīng)放在規(guī)定的地方。 ● 每月盤點(diǎn)失貨：每月公司會從店鋪銷售額中提取銷售額千分之一 做為店鋪員工基金，若當(dāng)月失貨在銷售額千分之 一 以內(nèi)的，可以用這部份員工基金沖抵失貨，剩余部分做為店鋪員工基金，每三個月公司予以結(jié)算一次。 ♂ 每輸入一個小區(qū)，打印盤點(diǎn)單，放置于該小區(qū)，由公司的會計部核對。 ♂ 盤點(diǎn)前進(jìn)行會議，內(nèi)容包括人手安排，強(qiáng)調(diào)留意事項(xiàng) ，下達(dá)公司要求的盤點(diǎn)準(zhǔn)確性。 ♂ 將貨場上所有貨品的標(biāo)簽全部露出貨品外，檢查有否掛錯。 ● 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備： ♂ 編排人員，通知員工盤點(diǎn)時間 ，教導(dǎo)其盤點(diǎn)方法。 ● 清點(diǎn)店內(nèi)存貨與帳上余數(shù)對照，看是否帳物相符。 ● 確認(rèn)顧客所需貨品可提供團(tuán)購后，向區(qū)域經(jīng)理申請團(tuán)購優(yōu)惠 .由區(qū)域經(jīng)理與顧客商談，決 定團(tuán)購優(yōu)惠； ● 當(dāng)?shù)玫絽^(qū)域經(jīng)理確認(rèn)，可以向顧客提供團(tuán)購，按總金額 的 20%收取定金，并明確告訴顧客 取貨所需的時間。 ● 團(tuán)購的標(biāo)準(zhǔn)，凡購買商品 10件（雙）或以上即可當(dāng)作團(tuán)購處理。 ♂ 當(dāng)所換貨品價值高于原貨品價值，須補(bǔ)回差額，如原貨已使 用優(yōu)惠卡，則按原貨及換貨之正價差額補(bǔ)款。換貨服務(wù)由店長負(fù)責(zé)。 /壞貨處理 ● 檢查每件次 /壞貨是廠次 還是 到鋪后的污染和損壞； ● 若為廠次，請于收貨當(dāng)日通知貨品供應(yīng)部處理； 若不是廠次，如貨品受污染而可以清潔，應(yīng)安排貨品 組 作適當(dāng)清洗，放回貨場售賣；如損壞貨品可作修補(bǔ)，則盡快安排修補(bǔ)； ● 如貨品未能清洗或修補(bǔ)，店長應(yīng)檢查，掛上次貨卡并在卡上記錄該貨物損毀位置及程度，用膠袋封好，與商品部貨品組溝通 安排退倉； ● 倉庫收取店鋪倉貨物時，跟車員在店鋪點(diǎn)核每張退貨單總件數(shù)； ● 轉(zhuǎn)貨單一式 兩份，第一聯(lián)隨貨、第二聯(lián)店鋪 留底。 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 ●由看場安排同事首先核對進(jìn)貨單上的總件數(shù)與到貨總件數(shù)是否相同，無誤后按單上的編 碼、數(shù)量、單價是否與實(shí)際貨品相同。 ● 可根據(jù)銷售記錄及貨架的存放件數(shù)來決定貨場的存貨。如有不用退倉的款式，箱子里要有一張明細(xì)單，外面也要有一張明細(xì)單（以備盤點(diǎn)用）放在 角落位置 ● 倉庫收取店鋪貨物時，跟車員在店鋪 核 對 每張退貨單總件數(shù)； ● 調(diào) 貨單一式兩份，第一聯(lián)隨貨、第二聯(lián)店鋪留底。 ●離店時，同事（包括當(dāng)值主管，最后離開店鋪的必須是當(dāng)值主管）應(yīng)經(jīng)主管對 大家 所帶走的手袋、背包、物件進(jìn)行檢查后方可下班，所有同事必須等負(fù)責(zé)人鎖好門方可一起離店。人手足夠時同事可進(jìn)行現(xiàn)場模擬銷售，這一方面可互相提升推銷的技巧，另一方面可提高店內(nèi)的購物氣氛。 ●當(dāng)客人作出購買的表示時應(yīng)有禮貌地邀請客人到收銀處付款（ 銷售人員不得直接收客人錢，要邀請顧客到收銀臺付款 ），收銀員應(yīng) 為客人包裝商品，檢查數(shù)量、檢查貨品是否是顧客要的款式、尺碼及顏色。 ●每位同事對各自工作崗位內(nèi)的貨板掛裝進(jìn)行檢查，確定是否齊全、整潔、價格牌是否齊備、 鞋子須有內(nèi)襯紙撐起 并保持清潔 等。 ●主管 制定 營業(yè)目標(biāo)，并分配每位同事主要負(fù)責(zé)的工作和需完成的個人目標(biāo)。此外，還應(yīng)清潔店外柱位、 玻璃、地面等，并清潔店外一切阻礙營業(yè)的雜物。 我們堅信：晉升發(fā)展機(jī)會 =良好心態(tài) +勤奮實(shí)干，只有你具備了這兩個條件，公司承諾一定 會創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會，讓你開拓更廣闊空間。 ● 薪資結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)以行政部發(fā)文為準(zhǔn)。 ●同事需要申請事假時，必須提前 兩 天向店長以書面形式提出申請，經(jīng)店長批核后方能放假，否則以曠工處理，超過 兩 天的需區(qū)域經(jīng)理或區(qū)域督導(dǎo)批準(zhǔn)。 ● 店鋪負(fù)責(zé)人須于月終最后一日確認(rèn)屬下員工《考勤表》，并在每月 3 日前 ，同費(fèi)用報銷單一起郵寄回公司， 上報公司行政人事部批核確認(rèn)，以作為計算當(dāng)月工資的出勤依據(jù)；附《考勤表》。 ●員工上下班均應(yīng)簽到。 ● 貨場維修事項(xiàng)須報有關(guān)部門，確定維修日期。 ● 櫥窗模特的站姿若不當(dāng)，會導(dǎo)致傾倒及損壞，應(yīng)隨時留意，確保站立平衡。 ● 新入職員工入職三天后由區(qū)域經(jīng)理審核后可向公司行政申請增購制服；按 3折購買，如員工購買新工裝后未滿一個月離職，工裝需按吊牌價 。 . ●有關(guān) 店鋪 的任何情況特別是生意，員工對外與其他人透露及談?wù)摰摹? ●偷竊顧客財物行為。 ●偷取或損害公司財物的行為。若 店鋪 財產(chǎn)有損失 、遺失，其損失、遺失金額，薪資不足以抵扣時， 店鋪 保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。 ● 店鋪副店或店長辭職，必須提前 1個月填寫《辭職 /辭退通知書》向區(qū)域經(jīng)理申請辭職， 經(jīng) 零售部 經(jīng)理 批準(zhǔn)，方可離職。 ● 試用期滿以后，公司或員工均可提出終止勞動關(guān)系，但應(yīng)提前 兩周 提交書