【正文】 3. 接聽電話咨詢不主動(dòng)留電話者扣 10元。 8. 不及時(shí)接聽電話或者不詳細(xì) 記錄 來電 咨詢 內(nèi)容 者扣 20元。城市經(jīng)典銷售中心 4 投訴者每次扣 20元，并責(zé)任自負(fù)。城市經(jīng)典 ”者每次扣 10元。 4. 女職員化濃妝或涂抹太妖艷 指甲油，穿拖鞋上班 者每次扣 5元。 14． 上班期間無故離崗 60分鐘者視曠工一天處理。 8． 丟失文件夾、計(jì)算器及其它銷售資料者每次扣 10元（另補(bǔ)齊費(fèi)用自負(fù)） 10. 降價(jià)目標(biāo)、付款方式等公司內(nèi)部資料外傳者扣 20元，造成公司損失者責(zé)任自負(fù)。 4． 上班期間看與房地產(chǎn)無關(guān)的書籍或報(bào)刊每次扣 5元。 ◆ 工作紀(jì)律 1. 遲到早退， 每 一次扣 10元，簽到時(shí)間虛假的，雙倍罰款（ 20元）。 （ 4）每周輪休由 銷售主管 事先安排，如有調(diào)換需銷售經(jīng)理同意， 通知銷售主管， 私自輪休或換休以曠工論處。不按規(guī)定請假或未經(jīng)批準(zhǔn)休假，按曠工處理。 （ 1） ．病假：兩天內(nèi)由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)同意，三天以上，須出出具醫(yī)院相關(guān)證明，報(bào)公司批準(zhǔn)。 二、 現(xiàn)場管理制度 （一）考勤及簽到 1．售樓部現(xiàn)場全體人員填寫 上班 簽到表，匯總成《考勤表》月底報(bào)公司辦公室。 19. 8： 30正式上班后，不允許再化妝、吃早餐等私人事情。 。 14．資料采取登記領(lǐng)用制度，上班資料及辦公用品擺放整齊、井然有序，不可雜亂無章，禁止電話閑 聊 ，節(jié)約用水用電，下班時(shí)資料應(yīng)放入抽屜，仔細(xì)檢查各種電器開關(guān)，關(guān) 閉不必要的設(shè)備。 11． 現(xiàn)場置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)售樓處的問題，應(yīng)及時(shí)向公司反映或及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面給予處理。 8．現(xiàn)場置業(yè)顧問必須做好客戶信息反饋工作，及時(shí)掌握客戶購房意向、喜好以及樓盤的各種意見等第一手資料。 5. 現(xiàn)場工作人員必須對工作高度負(fù)責(zé)、一絲不茍、不可因馬虎、草率給工作帶來混亂和損失。 2．所有現(xiàn)場工作人員必須身穿 公司 制服，衣冠整潔，男士需打領(lǐng)帶，女士需化淡妝，男士頭發(fā)發(fā)不蓋耳，女士必須頭發(fā)扎起來。城市經(jīng)典銷售中心 1 銷售案場規(guī)章制度 一、 現(xiàn)場銷售管理辦法 1． 所有現(xiàn)場人員必須以“服務(wù)第一，客戶至上”為基本要求，對待客戶要親切、熱情、周到、回答客戶咨詢問題時(shí)必須細(xì)致耐心、不厭其煩，任何情況下， 不得 與客戶爭吵。個(gè)人的調(diào)離、調(diào)換、更值須先征得銷售主管 同意。對客戶的詢問 對答 如流，熟練掌握業(yè)務(wù)流程。 10．現(xiàn)場置業(yè)顧問要經(jīng)常對樓盤宣傳、 禮儀用品等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同公司反映或及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面給予處理。玩忽職守及違反工作紀(jì)律，影響公司的正常運(yùn)行秩序。城市經(jīng)典銷售中心 2 16. 置業(yè)顧問 保證談判桌的清潔，客戶離開售樓處及時(shí)收拾談判桌煙灰缸、紙杯丟掉，擦拭桌子。 18. 進(jìn)入售樓處后，必須講普通話。 22．對違反本規(guī)范的，銷售經(jīng)理應(yīng)視其對公司造成的損害輕重程度，給予通報(bào)、批評(píng)、罰款、