公司前臺工作管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 3） 為 員工 提供 文具、水果、健身卡、 食品、 飲用水 、咖啡 機 、 名片 、 藥品 等 服務(wù) 。 3） 倉庫的 狀態(tài)跟蹤，定期檢查 內(nèi)部 衛(wèi)生和 設(shè)施 、物品 安全 。 c. 會議餐、 培訓(xùn)餐預(yù)定支持， 并做好 費用結(jié)算 和 分部門報表。 3） 需保證儀容儀表大方整潔、時刻以飽滿、熱情、親切的態(tài)度接聽電話及接待訪客。 6） 阿姨不能長時間在前臺逗留，特別需避免阿姨 和 保安 坐在前臺。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。 公司綠色環(huán)保政策的支持 前臺設(shè)立“廢棄電池回收箱”和“過期藥品回收箱”回收電池盒藥品，一段時間統(tǒng)一交到相關(guān)部門統(tǒng)一處理 前臺工作制度（守則） 6 4 工作紀律 1） 遵守公司各項規(guī)章制度，穿 職業(yè)裝 、 化淡妝 上班。 訂餐 a. 訂購加班晚餐，并制作分部門報表、月度報表和付款申請。 禮品 和 倉庫 1） 公司內(nèi)所有 禮品的保管、盤點和發(fā)放， 每周盤點一次 并且更新數(shù)據(jù)， 每月 發(fā)出 一次庫存報表 。員工離職時負責(zé)簽收行政相關(guān)的門禁卡、名片等物品 。 5） 做好 會議用錄音筆、激光翻頁筆的保管、借出和登記。 3）協(xié)助接待小組完成客戶接待任務(wù)，包括制作席卡，播放字幕等 。 3）原則上不為私人提供快遞服務(wù)，如有的話，則私人快遞需要員工以現(xiàn)金當(dāng)場結(jié)算。 收發(fā)快遞 /信件 /包裹 1） 所有收到的快遞 /包裹 /信件 需登記好，并當(dāng)天發(fā)放，收件人需簽名。 3）如遇特殊情況，請及時向主管請示。 a. 辦公室 衛(wèi)生環(huán)境 、 綠植等 。 辦公室 檢查 和維護 1） 保持前臺區(qū)域干凈整潔，抽屜、柜子、桌面、背景和地面整潔有序，無雜物、食品擺放在桌面上。擺放位置為飲水者右手上方 5— 10 公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放； 11） 任何情況下不能和客人起沖突 ，不能在前臺喧嘩。 8） 熟練掌握公司概況，能夠回答 客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。 5）如有需要使用行李牌為客人寄存行李， 確保 行李安全 。 4）有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找 的人在或不在。 2）同時需詢問有沒預(yù)約、來訪者的公司及來訪目的 。 訪客接待 1） 當(dāng)有客人來訪時，應(yīng)起身站立 ， 雙手交叉放于腹部問。 l. 當(dāng)前臺 正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。如果是投訴電話或業(yè)務(wù)類相關(guān)電話，應(yīng)該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。發(fā)掘合作機會并及時聯(lián)系銷售部。如確定與公司業(yè)務(wù)無關(guān)，可委婉拒絕，如“對不起， **先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？”如確實無法確定，則可轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門的助理或員工，由他們判斷。 3）使用規(guī)范禮貌電話用語。 3 權(quán)責(zé) 工
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1