【正文】 似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報： 加油站的銷售情況：__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸，柴油__噸，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計__元。對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的。四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。員工規(guī)范服務意識還有待提高。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。努力擴大銷售量。這一年中，我先后與本站領導小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務這條主脈，在規(guī)范化服務上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務抓好安全教育，促安全管理。截止12月份，汽柴油銷量達____噸，完成年度任務的，其中柴油__噸，汽油___噸，潤滑油銷售__噸，非油品銷售額__萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元。加油站工作總結(jié)篇十歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。如：每次卸鋼瓶時全站員工齊動手。為了站內(nèi)的環(huán)境，我們堅持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每兩小時巡檢一次，做到巡檢細致、到位、準確，安檢員在日常工作中注重對設備突發(fā)滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患。20_年，東站根據(jù)不同市場形勢和領導要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營工作任務。夏天天氣炎熱，每天站里都準備好三四鍋綠豆湯，方便遠道而來的客戶防暑降溫解渴。20_年，東站在公司及事業(yè)部領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，在經(jīng)營銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、經(jīng)營服務工作?；仡櫼荒甓嗟娜温毲闆r，在同志們的支持和幫助下，自己在主管的工作上，取得了一些成績，也存在一些差距和不足，今后，我將加強各方面的業(yè)務學習，不斷提高自己的思想認識水平、政策水平和業(yè)務素質(zhì)，為領導當好參謀，為同志們搞好服務，謝謝大家。今年，永年區(qū)以“我要安全”主題活動為契機，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“從自身出發(fā)，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意，增加銷量。三是：狠抓規(guī)范化服務。二 把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。_年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。，給服務工作帶來了一些負面影響。四、工作中存在的不足之處：，其主要原因是。，落實隱患整改，確保加油站的安全。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。四、服務方面從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。因此，我站在20_年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，_加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號。11月份，被調(diào)入零管部工作。四、服務方面從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏。加油站工作總結(jié)篇四20xx年在x公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。走訪顧客，把地理優(yōu)勢發(fā)揮好，爭取更多的顧客到站加油在競爭對手方面，學習其他站的優(yōu)秀經(jīng)驗，宣傳中石化品牌，發(fā)揮本站的優(yōu)勢。對有不安全因素的行為及時制止。重大節(jié)日期間，嚴格值班制度，確保了工作的正常運行。對換季及節(jié)前教育，做到了經(jīng)常教育學習。月月有演練。宣傳石化的品牌及信譽。2)作為站長要認真分析周邊用油客戶的情況，增加預付款客戶。并在5月中旬安裝調(diào)試完畢，使其在后幾個用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷量，并且因為加油快，計量準，又吸引了好多新的客戶來站加油。加油站工作總結(jié)篇三20_年已經(jīng)臨近尾聲，電廠站以強化衛(wèi)生、內(nèi)部管理為重點、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目標，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點一、公司關懷促生產(chǎn)：20_年電廠站汽柴銷量為3687噸 其中柴油銷1860噸 汽油銷457噸。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!____年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。第十二步，禮貌送行。第八步，提槍加油。第四步，微笑招呼。我也學得不亦樂乎。在加油站工作，首先就必須學會加油。來到大連__加油站加油站里工作，_站長和_班長，安全員吳_強調(diào)最多的就是安全問題。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。但這個春天我非常有幸來到大連__加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。加油站的組建也相當簡單。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。第三步，開啟車門。第七步，歸零預置。第十一步，提示付款。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。____年在__加油站的工作，或多或少學到了一些東西。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。11月份，被調(diào)入零管部工作。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強?；仡櫧肽甑墓ぷ?，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結(jié)的還不夠全面，請領導給與批評指正。公司在了解這情況后進行了充分的調(diào)研，并決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機。要求員工對每一位來站的客戶微笑熱情服務，使用文明用語“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。4)電廠加油站所處城鄉(xiāng)結(jié)合處，摩的，面包車較多，每次只加10元、20元，我們對于任何一個客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶所想，急客戶所急。做到月月有考試。所以做好現(xiàn)場管理，按規(guī)范操作，是我們今后常抓不懈的主要工作。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。六、20_年后半年目標抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在20_年里要繼續(xù)加強并落實安全方面的教育，提高所有員工的安全意識抓管理站內(nèi)管理：建立健全各種規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并嚴格按章制度辦事，做到制度面前人人平等現(xiàn)場管理：對“八步法”繼續(xù)加強要求，接卸油品嚴格按照“卸油十步法”操作。繼續(xù)推廣“比、學、趕、幫、超”活動的開展，加強并提高站內(nèi)員工的思想認識。使司機朋友們在加油的過程中也能買到稱心如意的商品。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，%，被x公司評為20xx先進加油站。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。三、安全管理站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一