【正文】 ”。“”服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會議上作典型經(jīng)驗交流。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。加強(qiáng)資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定?？冃Ч芾碓鷮嵧七M(jìn)。加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進(jìn)行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機(jī)制。強(qiáng)化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。集團(tuán)公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。110月份，；，；，可比口徑同比持平；，；，；，；。為了防止電費呆死帳的發(fā)生，限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，%、99%、%、%。一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求?！獱I業(yè)普查156807戶，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元?！ｉ_展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收；鞏固用電采集系統(tǒng)建設(shè)成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設(shè)、調(diào)試。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億鹽化工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴(kuò)大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。配合完成220千伏xx輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制；協(xié)調(diào)110千伏xx線路及變電站施工；農(nóng)網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程（不包括農(nóng)場項目）全部竣工驗收，完成工程決算12個；35千伏朱馬312線重建工程（桿塔55基，），除55號塔因民事問題耽誤（現(xiàn)已開工）外，其余均已完成鐵塔組立及導(dǎo)地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%；完成農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標(biāo)申請上報；簽訂xxx農(nóng)場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議；配合“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)工作，修訂20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級項目庫。三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負(fù)荷，促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長。(二)增供擴(kuò)銷工作尚需努力。六是在案件查辦方面。四是在信訪維穩(wěn)方面。二是在人員管理方面。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%。且在今年，危機(jī)進(jìn)一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日?！?5598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。一是建立高效快捷的故障處理機(jī)制。為加強(qiáng)用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》、《業(yè)務(wù)指南》、《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供。七是公開有關(guān)信息。五是受理業(yè)擴(kuò)報裝。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業(yè)，天亮收工。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。三是在今后我要認(rèn)真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習(xí)。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。20xx年只剩下一個多月的時間了，我公司將克服困難，緊緊依靠和團(tuán)結(jié)廣大職工干部，力爭圓滿完成公司各項工作任務(wù)。組織開展好各項文體活動，除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。提高工會各項工作的管理，要加強(qiáng)工會信息報道，完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調(diào)研課題任務(wù)。抓好“四好班子”建設(shè)工作。抓好黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化營銷內(nèi)部稽查管理，對竊電重災(zāi)區(qū)實施專項整治。以營銷管理全面精細(xì)化為主線，抓基礎(chǔ)管理，提升營銷工作質(zhì)量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營銷安全，提升營銷抗風(fēng)險能力，抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)營銷管理水平上臺階，努力做好以下幾件事：進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理，臺區(qū)精細(xì)化達(dá)標(biāo)率100%。加強(qiáng)中低壓線路的維護(hù)和處缺工作，提高供電可靠性。隨著專業(yè)化管理的深入，公司結(jié)構(gòu)性缺員問題日漸突顯。今年以來，省市公司對今年的經(jīng)營指標(biāo)都進(jìn)行了調(diào)整，各項費用指標(biāo)的壓縮，給我們的管理帶來了很大的壓力。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確保卡表正常運行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。三是強(qiáng)化過程管理，大力開展?fàn)I銷工作質(zhì)量考核。供電所電費回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規(guī)避了電費回收風(fēng)險，確保了電費回收逐月完成。一是完善營銷體系建設(shè)，構(gòu)建營銷管理新模式。公司大修項目計劃6個，費用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kv標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對全區(qū)中低壓線路及臺區(qū)樹障進(jìn)行了全面清理。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會協(xié)調(diào)，安監(jiān)局、公安司法部門配合實施。一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。資金余額：考核目標(biāo)為20萬元，每月均完成了考核目標(biāo)。%,%%。營銷指標(biāo)完成情況?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。為了檢驗公司對突發(fā)事故(電網(wǎng)頻發(fā)性事故、外破)的快速反應(yīng)能力，公司于今年3月、8月進(jìn)行了反事故演習(xí)，演習(xí)前進(jìn)行了預(yù)案設(shè)計和布暑，演習(xí)中進(jìn)行全過程監(jiān)督，演習(xí)后進(jìn)行及時總結(jié)，通過演習(xí)，提高了我公司報修、調(diào)度、監(jiān)控中心、搶修人員的實戰(zhàn)水平和快速反應(yīng)能力，同時各部門的協(xié)調(diào)性得到提高，為9月份在抗擊“麥沙”臺風(fēng)等自然災(zāi)害的實戰(zhàn)中積累了寶貴的經(jīng)驗，真正做到了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)有效事故搶修要求。3)、駕駛?cè)藛T轉(zhuǎn)崗安全技術(shù)培訓(xùn)，共14人參加。做好安全教育技能培訓(xùn)工作，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)和自我保護(hù)能力今年公司安全培訓(xùn)工作的主要特點是注重工作實際，注重培訓(xùn)實效，并實行考核嚴(yán)格。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)部人員督查各類施工現(xiàn)場共161次，其中變電施工現(xiàn)場147處，線路施工現(xiàn)場190處。對一些較小工程和生產(chǎn)施工現(xiàn)場，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了反違章監(jiān)督機(jī)制，以“三不傷害”為前提，以“二票三制”為保證，嚴(yán)格開收工會、安全交底和危險點分析預(yù)控制度，現(xiàn)場施工人員嚴(yán)格執(zhí)行安全互保。通過例會、協(xié)調(diào)會，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作計劃的嚴(yán)肅性和可行性，并能及時解決日常工作中出現(xiàn)的矛盾和存在問題，使工程中各項危險點分析預(yù)控措施落到實處。建立建全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)制度是企業(yè)管理的依據(jù)，執(zhí)行制度又是企業(yè)面貌最直接的體現(xiàn)。線路設(shè)備異常情況、ⅱ類障礙共有31次，其中：外力破壞1次，設(shè)備故障7次，雷擊13次，故障跳閘重合成功的原因不明6次，飛鳥影響4次，去年共發(fā)生57次，外力破壞3次，設(shè)備原因6次，用戶影響4次，戶外小動物影響3次，雷擊21次，故障跳閘重合成功的原因不明17次。至20__年12月31日，公司連續(xù)安全無事故記錄達(dá)1877天。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!供電公司半年度工作總結(jié)匯報篇一公司順利實現(xiàn)了各項安全奮斗目標(biāo)，未發(fā)生人身事故，未發(fā)生電網(wǎng)事故，未發(fā)生設(shè)備事故，未發(fā)生交通事故，無火險，無內(nèi)部治安案件。其中：今年發(fā)生變電設(shè)備異常情況共有6次，4次雷擊，2次設(shè)備故障，去年共發(fā)生6次，戶外小動物影響2次，雷擊1次，設(shè)備原因3次，同比持平。完成市公司下達(dá)“安措”計劃25項，完成率100。通過“調(diào)研月”活動的開展，基本摸清了公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，為公司安全生產(chǎn)決策提供最可靠的依據(jù)，也為各級人員明確工作方向。一年來，公司各施工現(xiàn)場都能嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定制訂“三措”計劃并認(rèn)真組織實施：如__變35kv母聯(lián)間隔工程、__變110kv接線完善工程、__變10kv變電設(shè)備改造、35kv__變技改工程、__石10kv電容器技改工程、__輸變電工程、__輸變電工程、__變10kv電容器更換工程、__石變35kv電纜更換工程、35kv開發(fā)區(qū)變增容改造工程，35kv__線改造工程，35kv__線改造工程，220kv__線大修工程，110kv__線大修、改造工程等。加強(qiáng)了現(xiàn)場作業(yè)的安全監(jiān)督，特別是對“三措”計劃的制定和執(zhí)行上從嚴(yán)要求，確保了公司各項基建、技改工程的安全順利進(jìn)行。公司全年兩票執(zhí)行情況統(tǒng)計如下：線路第一種工作票204張，變電第一種工作票230次，變電第二種工作票335張，變電操作票1482張，調(diào)度操作票20__張。2)、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員安全培訓(xùn)一期，共45人參加。6)、消防培訓(xùn)4期，共85人參加。供電公司半年度工作總結(jié)匯報篇二20xx年,我公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作思路，大力實施服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，各項工作取得長足進(jìn)展。%；%。,。財務(wù)指標(biāo)完成情況。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬元。二強(qiáng)外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發(fā)生。三強(qiáng)線路樹障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。公司災(zāi)后恢復(fù)工程計劃14個，目前，已完成所有工程施工任務(wù)和工程結(jié)算。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實施，有望十二月底完成。通過“三分開”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實性。通過改造，這些臺區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。成本壓力很大。結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重。加強(qiáng)生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成。加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類報表、臺賬。嚴(yán)格執(zhí)行營銷質(zhì)量動態(tài)考核，提升營銷工作質(zhì)量。抓好支部創(chuàng)建工作。抓好文明單位創(chuàng)建工作。加大班組建設(shè)管理力度，對照一流班組考核標(biāo)準(zhǔn)和上級要求，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)資料的整理，防止一流班組滑坡。繼續(xù)開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關(guān)心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。及時清理工程項目資金，完成一個工程項目后必須按規(guī)定全部收回改造資金，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，保證“顆粒歸倉”。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。二是還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的