【正文】 社會地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。 （ 2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。 2風(fēng)險管理： 企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 2現(xiàn)金流量表： 以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動資金的增減變動情況的報(bào)表。 1小企業(yè)市場細(xì)分： 小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費(fèi)者群體，從而選擇適合 自已的產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。 1精益生產(chǎn)： 它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。 1差異化戰(zhàn)略： 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 特許經(jīng)營： 特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 創(chuàng)業(yè)資源： 是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與 無形的資產(chǎn)。 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值： 小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。（√） 轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（√） 在進(jìn)行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。（） 與“繼承者型”經(jīng)營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。（） 一個企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度 .深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場競爭力。對于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （） 小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。（） 小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求，通常采用市場價值評估法。（√） 我們通常所說的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。 （） 特許經(jīng)營中特許人和受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體。（） 所有的一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策 略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（√） 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態(tài)。（） 甚至是稅收政策予經(jīng)引導(dǎo)和鼓勵。 （） [R] 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。（） [Q]企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進(jìn)入。（√） [L]利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付 借款利息的能力。 （） 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇 制勝的效果。（） 橫向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式。 （） 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（） 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。 （√） [F]法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 （√） 對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （） 定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。 （√） 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃。（√） 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。 最直接影響消費(fèi)者購買行為的因素是（ C：心里因素） 二、判斷題 “機(jī)不可失，時不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機(jī)會具有風(fēng)險性。 整個商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是（ A： 摘要）。 [Z] 在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（ B： 產(chǎn)品改進(jìn) 、 C： 營銷組合改進(jìn) 、 D： 市場改進(jìn)）。 (A：消費(fèi)群體專門化、 C：地理區(qū)域?qū)ｉT化、 D：經(jīng)營特色專門化、 E：產(chǎn)品專門化 ) 影響消費(fèi)者購買行為的個人因素主要包括（ A： 年齡 、 B： 生命周期階段 、 D： 生活方式 、 E： 職業(yè)）。 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實(shí)含義。（ C：初級應(yīng)用 ） 一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計(jì)劃設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?，并列出（）等事?xiàng)。 小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（ C： 反壟斷風(fēng)險） 小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時，應(yīng)考慮的問題有（ A： 人才所具有的一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì) 、 B： 公司的整體策略 、 D： 整體的協(xié)調(diào)一致）。 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是 (C： 面試 )。 小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ A：激勵要根據(jù)員工個人的實(shí)際需要來進(jìn)行、 B：物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、 D：避免平均主義） 小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括（ A：確定培訓(xùn)需求、 B：制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃、 C：選擇培訓(xùn)方法、 D：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、 E：評估培訓(xùn)效果） 小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括 （ A：保障員工權(quán)益的責(zé)任、 B：自然環(huán)境和社會生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、 C：保護(hù)社會利益的責(zé)任、 D：保護(hù)債權(quán)人的債任、 E：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任） 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ A：撇脂定價、 C：跟蹤定價、E：滲透定價） 小企業(yè)退出市場的策略有（ A：企業(yè)上市、 B：企業(yè)改制、 C：企業(yè)出售） 小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身?xiàng)l件 , 選擇下列 ()經(jīng)營戰(zhàn)略中的一種。 小企業(yè)考察擬聘用人員的方式有（ A：面試、 B：能力測試、 C：品行鑒定、 D：工作情景模擬） 。 小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢和目標(biāo)市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動，這就是小企業(yè)的（ A：專門化戰(zhàn)略）。 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資淅的配置應(yīng)遵循（）等原則。 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表現(xiàn)在（ A：成本過高、B：相似產(chǎn)品降低了其差別化特色、C：競爭對手的模仿、 D：購買者對差 異的敏感度降低） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（ D：更好的質(zhì)量，較低的價格） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。 （ C： 速動比率 ） 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ A：企業(yè)資源計(jì)劃、 B：客戶關(guān)系管理、 C：初級網(wǎng)絡(luò)營銷、D：電子商務(wù)基礎(chǔ)、 E：供應(yīng)鏈管理）。 下列經(jīng)營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（ D：獨(dú)立型經(jīng)營者） 下列選項(xiàng) 中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 （ C： 行業(yè) ） 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（ C、 賬戶式）。 通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為（ C：關(guān)鍵事件法） [W] 網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有（ A：訂貨功能、 C：結(jié)算功能、 D：配送功能）。 速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。（ B：扉頁） 商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面， 其中包括（ A： 獨(dú)特性 、 B： 管理團(tuán)隊(duì) 、C： 財(cái)務(wù)規(guī)劃 、 E： 風(fēng)險和退出）。這種低成本戰(zhàn)略是（ A：簡化產(chǎn)品）。 企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作人員是（ D：法律顧問） 企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓(xùn)、 C：知識培訓(xùn)、 D：態(tài)度培訓(xùn) )。這一理論是（ A：經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論） 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會的第一步是 (D:市場調(diào)研 )。 美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（ A：產(chǎn)品、 B：價格、 D：促銷、 E：地點(diǎn)）。 結(jié)合我國實(shí)際，小型企業(yè)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下原則 (B： 建立合理的董事會決策制度 、 C： 聘用專業(yè)化管理隊(duì)伍 、 D： 逐步實(shí)現(xiàn)決策民主化 、E： 明確家族成員的股權(quán)占有狀況 )。從長期來看，企為核心能力的基礎(chǔ)是（ D：企業(yè)資源） 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括（ B：流動比率、 D：速動比率、 E：現(xiàn)金比率） 后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的（ C：范圍收縮）。廠房設(shè)備老舊 )。 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求 , 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位 , 彌補(bǔ)經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 (A： 聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 )。 各國界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有（ B：從業(yè)人數(shù)、 C：銷售額、 E：資產(chǎn)總額）。 （ D： 所有制 ） [F] 反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（ A： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 、B： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 、 C： 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 D： 存貨周轉(zhuǎn)率）。 對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（ D：國際化戰(zhàn)略）。 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策 略是（ A：進(jìn)入新的細(xì)分市場、 B：進(jìn)入新的分銷渠道、 D：適當(dāng)降低產(chǎn)品價格、 E：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣） 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策 略是（ A：市場改進(jìn)、B：產(chǎn)品改進(jìn)、 D：營銷組合改進(jìn)） 當(dāng)市場上同類品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇是（ B：撇脂定價） 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力 ，同時顧客的需求又是多樣化的，那 么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（ C：差異化戰(zhàn)略） 導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有（ A： 有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 、 B： 團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致 、 C：團(tuán)隊(duì)成員的性格、個性、興趣不合 、D： 創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案）。（ D：資本技術(shù)聯(lián)合） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為 (B： 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 、 C： 有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) )。 [C] 產(chǎn)品的市場尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間 且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（ B： 改進(jìn)型）。 本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容概括為：（ B： 技術(shù)創(chuàng)新 、 C： 管理創(chuàng)新）。這次危機(jī)屬于（ B： 供應(yīng)危機(jī)）。（ B：偶然性） “我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ C：附加產(chǎn)品） “小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能 ”體現(xiàn)了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（ ）原則。其服務(wù)創(chuàng)新方法是（ A：工業(yè)化－親密關(guān)系法）。（ A：批發(fā)商、 B：零售商、 C：銀行、 D：倉儲公司、 E：廣告代理） （ D：企業(yè)登記注冊） 是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。 是人本管理的最低層次。 小企業(yè)管理（本）復(fù)習(xí)資料 一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1 個或多個選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中 每小題2 分，共 20 分。） 四、簡答題（每小題 10 分，共 30分） 五、案例分析題（ 20 分） 一、不定項(xiàng)選擇題。（ B：師傅帶徒弟） 是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的（）特征。 [A] 愛立信公司曾因上游企業(yè) ―― 飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī)，被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。 [B] 幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是（ B： 制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。 不完全市場是指（ B、 壟斷競爭市場）。其中的精華部分是（ C：摘要） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中（）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。 促銷組合包括（ A：廣告、 B：人員推銷、 C：銷售促進(jìn)、 D：公共關(guān)系） [D] 大型企業(yè) 難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（ A： 數(shù)量多、分布廣 、B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對較低 、 D： 產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱 、 E： “家族 ”色彩濃）。 對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、 D： 太田一郎）。 對中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 個人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（ A：組建和終止快 捷）。 根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是（ A：生產(chǎn)新產(chǎn)品、 B：使用新技術(shù)、 C：開辟新市場、 D：采用新的組織形式、 E：發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源 ）。 購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有 (A： 可能受原企業(yè) 不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C：企業(yè)文化難以改變 、 D。 核心能力是指居于核心 地位并能產(chǎn)