【正文】 下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥。以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷(xiāo)售任務(wù)。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。不過(guò)相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。只有總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)不足，明白自己還有什么改進(jìn)的余地。我們相信付出就會(huì)有回報(bào)，這只是時(shí)間問(wèn)題。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有自信，連說(shuō)話打電話的勇氣都沒(méi)有，那就沒(méi)必要出去拜訪，出成績(jī)。當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，你必須記住你不是要求他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問(wèn)題。這是心態(tài)問(wèn)題。當(dāng)你拿起電話的時(shí)候，充滿活力，微笑。有些人可能會(huì)認(rèn)為，有些銷(xiāo)售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道，或者因?yàn)閴毫Υ?，不可避免地?huì)產(chǎn)生壞脾氣。除了學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，當(dāng)然最重要的是如何做出成績(jī)，如何盈利，這些都是通過(guò)勤奮做到的。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看，而是為了讓自己長(zhǎng)得更快，獲得更多的自信。我可以說(shuō)這一年我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難，反思了自己在工作中的一些不足。下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣。銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。要剪裁得體，詳略適宜。通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。(二)了解客戶需求。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開(kāi)始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得xx金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣。 因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū)，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開(kāi)心。曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。一遇挫折就想放棄，想休息。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。五、我們公司能否嘗試電話營(yíng)銷(xiāo)呢？在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)客戶時(shí)，電話營(yíng)銷(xiāo)是最有效的銷(xiāo)售方式吧。三、學(xué)習(xí)更多銷(xiāo)售知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，并附之于行動(dòng)。要學(xué)會(huì)與客戶交換有價(jià)值的信息與意見(jiàn)。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會(huì)到我公司是講信用，有實(shí)力的，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價(jià)格是有很大優(yōu)勢(shì)的。五、 郵寄樣品。四、 參加會(huì)展?，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過(guò)電子郵件。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題可以對(duì)答如流，使客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。我們得到了一些心得感悟以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得感悟，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝到與同類(lèi)產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)等。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn)。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。我們公司的產(chǎn)品在會(huì)展相信也有很大的推廣。六、 接待客戶。我們報(bào)的價(jià)格要有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要全面，周到，快速地回答。我的最終目的是接到定