【正文】 明天！謝謝大家！酒店領(lǐng)導的發(fā)言稿篇五尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。應(yīng)該說，技能等級考評工作，公平公正，績效掛鉤，員工高興，企業(yè)滿意。技能等級考評為職工成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺，為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級提供了通道，大大調(diào)動了職工的積極性，凝聚了人心。酒店xxx名員工中，管理人員持證率xx%以上，員工持證率達xx%以上，技能等級獲得累計xx人次，其中高級工xx人。在酒店員工大會上，專門進行發(fā)證儀式。二是酒店考評小組考評。工作中，我們發(fā)現(xiàn)了技能等級評定標準中內(nèi)容籠統(tǒng)，描述簡單等不足，對此及時修改，不斷完善，增強了操作性。③、敢于客觀公正點評同事工作中的技能水平。為此，我們對全體員工的個體素質(zhì)、性格特長、興趣愛好等進行全面的調(diào)查，建立員工信息檔案庫，開展分層次的培訓，充分發(fā)揮他們的特長，使之有用武之地，為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件。迄今為止，已考評出技能等級員工xxx人次。機遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻。同志們都知道，酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務(wù)，進一步提升企業(yè)形象，打造xx品牌，從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性xx。實踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。第二個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為xx添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認可和榮譽，與我們積極倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。希爾頓）要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負責整理16—18間客房，對餐廳服務(wù)員的要求是每小時服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。我代表大廈領(lǐng)導，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲謝謝你們！大家辛苦了！借此機會，我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導，以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點意見：（1）真誠與微笑（sincereandsmile）真誠待客，微笑服務(wù)。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績，或者極大的貢獻，那么酒店也是會給大家豐厚的獎勵，不會讓大家失望的。當然也是有著一些不足的地方，雖然只是一些細微的地方，比如可能對著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒看著的時候就又恢復了面無表情。也正是因為你們周到的服務(wù)，讓來過一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費的欲望。這也是為了鼓勵大家在未來的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點就是，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報，并不是白白的付出。2023年酒店領(lǐng)導的發(fā)言稿大全(12篇)2023年酒店領(lǐng)導的發(fā)言稿大全(12篇)范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。酒店領(lǐng)導的發(fā)言稿篇一大家好！這次的員工大會想必大家也是期待已久了，老員工應(yīng)該是知道的，沒到這個時候我們除了對過去那段時間的工作進行一番總結(jié)之外，也是會對這段時間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行嘉獎。在過去的這段時間里，我們酒店的受益相比上個季度又有了很大的增長，這其中缺少不了酒店的營銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻。而這一點大家都是做的非常的好，在面對顧客時從來沒有板著臉，都是面帶微笑的說著敬語，這一點非常的好。酒店對于這段時間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準備了很豐厚的獎品，這次沒有拿到獎品的員工也不用氣餒的。謝謝大家！酒店領(lǐng)導的發(fā)言稿篇二同志們：今天，我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。例如：（hilton。做好物質(zhì)方面的準備；（4）做好可見服務(wù)（visible）把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。（7）服務(wù)優(yōu)良（excellent）每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標準到高標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。大家知道品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給xx帶來可喜的經(jīng)濟效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達到四星級酒店標準要求。為提高員工技能素質(zhì)，我們自20xx年1月份根據(jù)星級飯店服務(wù)標準，制定了《員工技能等級考核辦法》，每季度考評出技能等級員工。實施考評前，高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價值沒有得到應(yīng)有的肯定，挫傷了他們的積極性。公信力員工必須符合下列條件：①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工，口碑好，有公信力；②、所處崗位便于走動，從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量?？荚u小組成員對員工不定期進行質(zhì)檢與暗訪，將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄，建立工作日志，隨機征詢賓客對員工評價，適時檢查崗位工作臺帳。部門根據(jù)《考評標準》，對員工進行認真的考核，同時建立員工績效定期評價體系，并及時反饋給員工。為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對評上的等級員工進行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務(wù)事跡。通過該項工作，使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級飯店的前列。不少員工還被評為xx市、xx市首席工人、xx市優(yōu)秀團員等榮譽稱號，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王xx曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。特別是在經(jīng)營旺季人手緊張的時候，優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務(wù)水準不退，促進了酒店的良性發(fā)展。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領(lǐng)導，并努力做到以下幾點：首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾