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20xx年酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿大全(12篇)-全文預(yù)覽

2025-08-07 19:03 上一頁面

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【正文】 明天!謝謝大家!酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿篇五尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事:大家好!今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言,內(nèi)心非常激動(dòng)!在一年的工作中,我認(rèn)真工作,不斷的完善自我。通過比賽,利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高協(xié)作、配合意識(shí)。第二、資源共享、互動(dòng)共贏,對(duì)兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合,進(jìn)行規(guī)范,做到資源共享,例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查,盛世開元一樣可以執(zhí)行,再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢,草原興發(fā)亦可以很好的效仿。應(yīng)該說,技能等級(jí)考評(píng)工作,公平公正,績效掛鉤,員工高興,企業(yè)滿意。技能等級(jí)考評(píng)為職工成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺(tái),為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級(jí)提供了通道,大大調(diào)動(dòng)了職工的積極性,凝聚了人心。酒店xxx名員工中,管理人員持證率xx%以上,員工持證率達(dá)xx%以上,技能等級(jí)獲得累計(jì)xx人次,其中高級(jí)工xx人。在酒店員工大會(huì)上,專門進(jìn)行發(fā)證儀式。二是酒店考評(píng)小組考評(píng)。工作中,我們發(fā)現(xiàn)了技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容籠統(tǒng),描述簡(jiǎn)單等不足,對(duì)此及時(shí)修改,不斷完善,增強(qiáng)了操作性。③、敢于客觀公正點(diǎn)評(píng)同事工作中的技能水平。為此,我們對(duì)全體員工的個(gè)體素質(zhì)、性格特長、興趣愛好等進(jìn)行全面的調(diào)查,建立員工信息檔案庫,開展分層次的培訓(xùn),充分發(fā)揮他們的特長,使之有用武之地,為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件。迄今為止,已考評(píng)出技能等級(jí)員工xxx人次。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,同志們,讓我們大家齊心協(xié)力,為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星,為了迎接奧運(yùn)會(huì)的接待任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)形象,打造xx品牌,從而提高企業(yè)市場(chǎng)的生存、競(jìng)爭(zhēng)的能力。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性xx。實(shí)踐證明:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線,是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。第二個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),在第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的基礎(chǔ)上又有新的變化,提出了“我為客人送真情,我為xx添光彩”的活動(dòng)口號(hào),開展了“假如我是消費(fèi)者,假如我是管理者”等換位思考活動(dòng),讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問題,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬,從一個(gè)不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè),贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù),與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是分不開的。如整齊清潔的客房;色、香、味、形具全的食品等。希爾頓)要求總臺(tái)服務(wù)員填寫住宿登記表所有時(shí)間為2分鐘,客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房,對(duì)餐廳服務(wù)員的要求是每小時(shí)服務(wù)20位客人,每3分鐘服務(wù)一位客人。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo),對(duì)獲得表彰的個(gè)人和集體表示熱烈的祝賀!每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會(huì)我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn),做出突出成績的同志們,他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用,我在這里由衷地道一聲謝謝你們!大家辛苦了!借此機(jī)會(huì),我也向長期以來對(duì)大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以及區(qū)電視臺(tái)、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!下面,就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見:(1)真誠與微笑(sincereandsmile)真誠待客,微笑服務(wù)。酒店是很公平的,只有你在以后的工作中足夠努力,做出了足夠優(yōu)秀的成績,或者極大的貢獻(xiàn),那么酒店也是會(huì)給大家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),不會(huì)讓大家失望的。當(dāng)然也是有著一些不足的地方,雖然只是一些細(xì)微的地方,比如可能對(duì)著顧客是好態(tài)度,但是顧客沒看著的時(shí)候就又恢復(fù)了面無表情。也正是因?yàn)槟銈冎艿降姆?wù),讓來過一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費(fèi)的欲望。這也是為了鼓勵(lì)大家在未來的工作中能夠更加努力,更加積極,酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是,只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報(bào),并不是白白的付出。2023年酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿大全(12篇)2023年酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿大全(12篇)范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿篇一大家好!這次的員工大會(huì)想必大家也是期待已久了,老員工應(yīng)該是知道的,沒到這個(gè)時(shí)候我們除了對(duì)過去那段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)之外,也是會(huì)對(duì)這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。在過去的這段時(shí)間里,我們酒店的受益相比上個(gè)季度又有了很大的增長,這其中缺少不了酒店的營銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻(xiàn)。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好,在面對(duì)顧客時(shí)從來沒有板著臉,都是面帶微笑的說著敬語,這一點(diǎn)非常的好。酒店對(duì)于這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎(jiǎng)品,這次沒有拿到獎(jiǎng)品的員工也不用氣餒的。謝謝大家!酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿篇二同志們:今天,我們?cè)谶@里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì),這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會(huì),也是一次分析形勢(shì)展望未來發(fā)展的動(dòng)員大會(huì)。例如:(hilton。做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備;(4)做好可見服務(wù)(visible)把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下,使客人能感覺到你工作成果。(7)服務(wù)優(yōu)良(excellent)每個(gè)職工都能做到上述六點(diǎn),職工就是稱職的,服務(wù)就是優(yōu)良的。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)由淺入深,又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意,充分體現(xiàn)大廈對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。大家知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意,給xx帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。為提高員工技能素質(zhì),我們自20xx年1月份根據(jù)星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定了《員工技能等級(jí)考核辦法》,每季度考評(píng)出技能等級(jí)員工。實(shí)施考評(píng)前,高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資,他的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的肯定,挫傷了他們的積極性。公信力員工必須符合下列條件:①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工,口碑好,有公信力;②、所處崗位便于走動(dòng),從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量。考評(píng)小組成員對(duì)員工不定期進(jìn)行質(zhì)檢與暗訪,將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄,建立工作日志,隨機(jī)征詢賓客對(duì)員工評(píng)價(jià),適時(shí)檢查崗位工作臺(tái)帳。部門根據(jù)《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)真的考核,同時(shí)建立員工績效定期評(píng)價(jià)體系,并及時(shí)反饋給員工。為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍,對(duì)評(píng)上的等級(jí)員工進(jìn)行大力宣傳,在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動(dòng)室等刊登技能等級(jí)員工照片及服務(wù)事跡。通過該項(xiàng)工作,使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級(jí)飯店的前列。不少員工還被評(píng)為xx市、xx市首席工人、xx市優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號(hào),并且熱心幫帶徒弟,餐飲部王xx曾獲得市總工會(huì)授予的名師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)。特別是在經(jīng)營旺季人手緊張的時(shí)候,優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個(gè)頂倆”的作用,真正做到忙而不亂,服務(wù)水準(zhǔn)不退,促進(jìn)了酒店的良性發(fā)展。我將不辱使命,不負(fù)重托,以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績回報(bào)公司,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并努力做到以下幾點(diǎn):首先,非常感謝董事長和全體同仁對(duì)我的信任,今天的任命,使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多,但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾
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