20xx年物業(yè)客服工作職責(zé)描述(十八篇)-全文預(yù)覽
【正文】 項工作的負(fù)責(zé)人，完成時間等。 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。做到公正、透明、公開，從而建立一支高效團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊。 職務(wù)內(nèi)容： 制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化等經(jīng)營秩序。負(fù)責(zé)對業(yè)戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并及時匯報上級。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。倉庫、空置房的管理。客戶投訴處理，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇九物業(yè)客服專員崗位職責(zé)受理業(yè)主/租戶報修、投訴、推薦及意見等，并做好記錄。，豐富社區(qū)文化生活。提高業(yè)主滿意度。，定期組織安排收集、整理業(yè)主相關(guān)信息(確保存檔記錄資料的齊全及有效性)。使之按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求為住戶提供服務(wù)。7. 負(fù)責(zé)編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施。3. 負(fù)責(zé)收集、整理并保存各類運(yùn)行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性。審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行。收集、評估各類服務(wù)資源。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理。水、電、氣費(fèi)的代收代繳。，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇四，進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn)。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收取，對長期拖欠物業(yè)管理費(fèi)用的客戶，制定專項計劃，保證項目經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成。負(fù)責(zé)擬定部門周、月、季度、半年以及年度工作計劃，并指導(dǎo)監(jiān)督實施。，做好日常(含雙休日)的服務(wù)窗口輪流值班工作。、投訴和建議，能夠快速響應(yīng)，并妥善處理。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。，對公司分配的企業(yè)客戶進(jìn)行專屬服務(wù)，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問題收集、服務(wù)匹配、結(jié)果反饋等。、活動組織執(zhí)行、形象展示、團(tuán)隊文化建設(shè)等工作。物業(yè)客服工作職責(zé)描述篇三在物業(yè)經(jīng)理的管理下，主持部門工作，指導(dǎo)和監(jiān)督本部門工作有序開展。負(fù)責(zé)受理客戶的各項報事報修申請，通知協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并做好回訪工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、組織、實施。有償服務(wù)費(fèi)用的收取。編制物業(yè)項目月收費(fèi)報表。負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況。對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實施培訓(xùn)工作。2. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，提升客服部服務(wù)品質(zhì)。6. 定期組織項目的客戶滿意度
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1