《上海鄭明明蒙妮坦化妝品公司新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》(23頁(yè))-日化-全文預(yù)覽
【正文】 入培訓(xùn)小游戲（判斷皮膚類型），分別在集體中找出各種皮膚類型，激發(fā)BA人員主動(dòng)參與熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)用實(shí)際能力。 ? 通過(guò)案例分析， CMM產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品的區(qū)別與優(yōu)特點(diǎn)。 Internal trainer training program 企業(yè)內(nèi)部講師技巧訓(xùn)練 上海鄭明明 — 蒙妮坦化妝品有限公司 全國(guó)培訓(xùn)部 Training Dept. 企業(yè)通用業(yè)頻道 第三部分如何開(kāi)展顧客服務(wù) ? 第七步驟：如何開(kāi)展顧客服務(wù) ? 通過(guò) BA與講師角色互相扮演（顧客和美容顧問(wèn)），來(lái)加深 BA對(duì)服務(wù)意識(shí)（從接待－問(wèn)候語(yǔ)－介紹－展示－試用－成交－售后－歡送）。 – 注意觀察表現(xiàn)好的小組或個(gè)人，他們會(huì)希望得到你的肯定，表?yè)P(yáng)會(huì)讓他們更為投入。 – 講授時(shí)切勿帶著講稿照本宣章，否則學(xué)員會(huì)對(duì)培訓(xùn)者失去信心。 – 眼睛須隨時(shí)與學(xué)員保持接觸，觀察其反應(yīng)，并借以控制氣氛 – 應(yīng)以 20分鐘為一段落，加強(qiáng)每段的興奮點(diǎn)。 – 講授時(shí)應(yīng)配合一些自然而適宜的手勢(shì)或姿勢(shì)、偶爾亦可接受學(xué)員問(wèn)些小問(wèn)題，既可使授課形式有所變化，也可以使學(xué)員更為認(rèn)真。 – 要學(xué)會(huì)使用學(xué)員的名字。 電源設(shè)施 Internal trainer training program 企業(yè)內(nèi)部講師技巧訓(xùn)練 上海鄭明明 — 蒙妮坦化妝品有限公司 全國(guó)培訓(xùn)部 Training Dept. 企業(yè)通用業(yè)頻道 六、培訓(xùn)講師授課技巧 – 切勿說(shuō)話含糊不清，使用廢或或者施以太多的說(shuō)教，那只會(huì)招來(lái)不滿甚至令培訓(xùn)者尷尬萬(wàn)分的抗議。 ? 開(kāi)展分組研討、產(chǎn)品搶答的學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng) BA的記憶理解能力（可以給予 BA相當(dāng)?shù)陌凳?，使其思維能循著培訓(xùn)者所表達(dá)的線路發(fā)展）。 Internal trainer training program 企業(yè)內(nèi)部講師技巧訓(xùn)練 上海鄭明明 — 蒙妮坦化妝品有限公司 全國(guó)培訓(xùn)部 Training Dept. 企業(yè)通用業(yè)頻道 第二部分鄭明明品牌系列產(chǎn)品 ? 第六步驟： CMM產(chǎn)品系列 ? 簡(jiǎn)明扼要的強(qiáng)調(diào) CMM產(chǎn)品系列的產(chǎn)品分類、主要成份、適合的肌膚、產(chǎn)品功效。 Internal trainer training program 企業(yè)內(nèi)部講師技巧訓(xùn)練 上海鄭明明 — 蒙妮坦化妝品有限公司 全國(guó)培訓(xùn)部 Training Dept. 企業(yè)通用業(yè)頻道 第五步驟：皮膚概況 ? 通過(guò)圖片展示、講師發(fā)問(wèn)、形象比喻（表皮五大層的功能）深刻地培養(yǎng) BA的學(xué)習(xí)邏輯思維能力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。 Internal trainer training program 企業(yè)內(nèi)部講師技巧訓(xùn)練 上海鄭明明 — 蒙妮坦化妝品有限公司 全國(guó)培訓(xùn)部 Training Dept. 企業(yè)通用業(yè)頻道 第三步驟：多元化強(qiáng)調(diào)公司介紹 ? 清晰、條
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1