【正文】 配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。(1)協(xié)助人力資源部工作(2)的其它臨時(shí)性工作。(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。(3)低值易耗品的分類整理工作.(4) 于各協(xié)助工作.(5)辦公用品的管理工作。車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。對(duì)內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。二、制度建設(shè)。春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。一、自我了解。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強(qiáng)防盜措施。二、安全方面。晨會(huì)可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)制度、信息、獎(jiǎng)罰、人員異動(dòng)情況，宣傳企業(yè)文化。(4)后勤水電工作做到及時(shí)、高效，保證員工生活。(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。、工傷。入職培訓(xùn)：工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新進(jìn)普工)。入職在“細(xì)”：?jiǎn)T工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。一、人事工作。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習(xí)了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)。負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。行政前臺(tái)工作計(jì)劃與工作安排篇四寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。最后，我將20__的工作做一下簡(jiǎn)單的計(jì)劃，我將它分為4個(gè)方面：確保電話、傳真、快遞的收發(fā)，要確保及時(shí)性、有效性、真實(shí)性。記錄部門內(nèi)的考勤工作。發(fā)送報(bào)表，全年基本無差錯(cuò)的完成了這項(xiàng)工作。協(xié)助其他同事做好各項(xiàng)會(huì)議的布置工作。為業(yè)務(wù)部門訂閱了相關(guān)書籍。收發(fā)快遞及信件。發(fā)傳真要確認(rèn)對(duì)方是否收到。接待公司來訪客戶。在未來的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!行政前臺(tái)工作計(jì)劃與工作安排篇三一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，自__年初到__公司后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作環(huán)境，并在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。最后有一點(diǎn)需要自己去進(jìn)行注意的便是公司的環(huán)境營(yíng)造工作，尤其是在明白員工們工作的壓力是多么艱巨以后便更應(yīng)該這樣去做才行，除了最為基本的整體布局以外還應(yīng)該要懂得利用盆栽的擺放才行，只有營(yíng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境才能夠在無形之中減去員工們的部分工作壓力，而且有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)給員工們安排的日常福利也需要準(zhǔn)備好才對(duì)得起自己的工作，其實(shí)自己也應(yīng)當(dāng)要利用好這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)在公司中營(yíng)造一些人脈才能對(duì)以后的發(fā)展有著幫助。計(jì)劃的制定需要一些技巧和方法，以下是一些范文，供大家學(xué)習(xí)參考。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。其次我應(yīng)該要發(fā)揮好前臺(tái)工作的職能來做好拜訪客戶的登記工作，有些時(shí)候我需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排來進(jìn)行預(yù)約才能夠保證有效客戶的產(chǎn)生，而且在電話之中我也應(yīng)當(dāng)要懂得根據(jù)對(duì)方的只言片語來判斷身份才便于轉(zhuǎn)接電話，有些時(shí)候關(guān)于客戶的登記工作必須要盡量記錄全對(duì)方的信息才行，至少這樣的話也能夠通過下次的對(duì)話來了解對(duì)方所需要預(yù)約事情的緊急程度，因此作為公司的行政前臺(tái)必須要認(rèn)識(shí)到自己前臺(tái)工作的重要性才不至于抹黑公司的形象。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。人事考勤表制作和復(fù)核。對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。確保每通電話傳接到個(gè)人。收發(fā)傳真要進(jìn)行登記。確保傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常使用，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)修。書報(bào)的訂閱及管理。由于公司的分部較多，溝通有些滯后，但經(jīng)過我的努力，新的電話簿基本上已經(jīng)不存在電話錯(cuò)誤的現(xiàn)象。其次，按時(shí)確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)：每月按時(shí)做好公司的綜合統(tǒng)計(jì)工作，按照時(shí)間結(jié)點(diǎn)向三院的統(tǒng)計(jì)部門。主要負(fù)責(zé)各種標(biāo)識(shí)的制作及檢查工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。確保禮貌、熱情的接待每一位公司來訪人員，及時(shí)為客戶倒茶，耐心接受來訪者的詢問。我將利用公司這個(gè)最好的平臺(tái)，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。下面是小編給大家整理的行政前臺(tái)工作計(jì)劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!一、工作內(nèi)容：在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問等等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。二、工作收獲及體會(huì)。接待公司來