【正文】 ，我們員工才能在這個(gè)大家庭里茁壯的成長(zhǎng)。但我卻不恁地認(rèn)為，鋪被褥雖是一件小事，可是要把它做好，做到極致也不容易。我想我所獲得的成績(jī)不僅是我個(gè)人努力的成果，更是由于有酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的體貼和幫助才取得了。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了?？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋€(gè)大的整體，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。雖然當(dāng)時(shí)狀況復(fù)雜緊急，但出現(xiàn)了問(wèn)題就務(wù)必想辦法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向，再一一擊破。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的狀況下，用心完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?？傊私游?、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好這天的工作。工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險(xiǎn)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。我的演講完畢，謝謝大家。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”。現(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為寶成企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說(shuō)，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。當(dāng)我們問(wèn)他：“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍?，說(shuō)出最樸實(shí)無(wú)華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂(lè)部的田正龍師傅就是身邊的典范。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說(shuō)到那里，我禁不住要用心告訴大家。有時(shí)我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候，服務(wù)了一桌外地來(lái)的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說(shuō)桌面上沒(méi)有牙簽，我一時(shí)很氣憤，就說(shuō)了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說(shuō)話的語(yǔ)氣不對(duì)，客人認(rèn)為我態(tài)度不好，投訴了我。也許有人會(huì)說(shuō)：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢”我的答案是：“有!”雖然我們每一天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的開展保駕護(hù)航！酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇九尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：大家好!我是酒店餐飲部的____，我為大家演講的題目是《我愛____，我愛我這平凡的崗位》?，F(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比效勞，開展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好，于是我就拿著測(cè)線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來(lái)圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標(biāo)記不符。記得7月29日有個(gè)政府團(tuán)體接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿足客人的需求。半年來(lái)，無(wú)論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂(lè)趣，體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說(shuō)到這里，我禁不住要用心告訴大家。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問(wèn)我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想辦法借來(lái)熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問(wèn)題外，還要繼續(xù)查找新問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō)：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來(lái)任何影響。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)?！彼呎f(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō)：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說(shuō)話時(shí)的態(tài)度。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。那我們的寶成企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。不善小事，何以成大器。就像禾苗愛春雨。在寶成企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物競(jìng)天擇、適者生存的形式，已是必然。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不?jì)較個(gè)人得失。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn)，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。省錢。今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的“小竅門”，過(guò)年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，其實(shí)沒(méi)必要換，但我又不能直接拒絕說(shuō)不換，只能試探性的問(wèn)客人：你好!請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是不是有客人來(lái)?客人說(shuō)：沒(méi)有。那我們的xx企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。不善小事，何以成大器?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會(huì)說(shuō)，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。當(dāng)我們問(wèn)他：“您為什么對(duì)工作如此熱情？”田師傅總是談?wù)勔恍?，說(shuō)出最樸實(shí)無(wú)華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂(lè)部的田正龍師傅就是身邊的典范。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、。有一句名言，我特別欣賞：“嘗試了，也許未必成功，但不嘗試，就只能失敗。我們將再次感受到脈搏的激烈、燃燒的激情，觸摸到跳躍的音符以及體會(huì)到四射的光芒。我在xxxx酒店迄今為止已有六個(gè)春秋了，在這六年里，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次工作中的煩惱，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次工作中的挫折，在困難和煩惱面前，我并沒(méi)有后退，相反在酒店和同事們的幫忙下，我不但解決了各種困難和問(wèn)題，更學(xué)會(huì)了如何去做好工作，機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人，透過(guò)努力，我此刻已走上了管理的崗位，在這方熱土中，酒店對(duì)于我的培育讓我永不忘懷，這天，我們又理解了為期xx天的培訓(xùn)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ鏖g，知識(shí)和潛力得到了進(jìn)一步充電，可見我們酒店老總的良苦用心，可見我們酒店在員工管理方面的高瞻遠(yuǎn)矚。記得我們班組有名服務(wù)員，老家在xxxx農(nóng)村，家里十分貧寒，她有兄弟姐妹四個(gè)，她是長(zhǎng)女，有段時(shí)間看著他悶悶不樂(lè)，甚感疑惑，于是在一次下班后，我主動(dòng)和她聊了起來(lái)，開始她不愿意說(shuō)什么，但之后慢慢的敞開心扉和我道出了家里最近發(fā)生的事情，原先是他父母生病了，家里沒(méi)錢治療，于是我用心的開導(dǎo)她，同時(shí)鼓勵(lì)她要敢于應(yīng)對(duì)困難并用心的幫忙她想辦法克服目前的困難。他為我們樹立了一個(gè)典型的榜樣，學(xué)習(xí)永不分場(chǎng)合，永不分時(shí)間。在這些繁雜的工作中，主管以身作則的表率作用十分重要，我們不能因?yàn)楣ぷ鞯姆彪s而馬馬虎虎，相反，我們的一言一行都是各位員工所參看的標(biāo)準(zhǔn)，記得有一次，在例行檢查倉(cāng)庫(kù)貨物的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了貨物擺放雜亂，做為主管領(lǐng)班的我們主動(dòng)的去將貨物整理好，在一言一行中親自示范做給員工看，手把手的教導(dǎo)他們，讓服務(wù)員明白我們是怎樣去做的，在潛移默化中去努力影響他們。圍繞著此次培訓(xùn)，我淺談下自我的感想和體會(huì)。作為這個(gè)大家庭的一員，我會(huì)把全部的熱情投入到工作中，熱愛自己的工作，努力做到踏實(shí)敬業(yè)，為廈門客人的發(fā)展和成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，為廈門客人的美好未來(lái)而奮斗，為我的一切力量增光添彩。歌《國(guó)度》唱的是“治理我的國(guó)家，我的家就是我的家，有一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家就是有一個(gè)富裕的家。我從這場(chǎng)比賽中獲益匪淺。但是我不擔(dān)心。我認(rèn)為我的成績(jī)不僅是我個(gè)人努力的結(jié)果，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)考慮和幫助的結(jié)果。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn)，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。省錢。今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的“小竅門”，過(guò)年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，其實(shí)沒(méi)必要換，但我又不能直接拒絕說(shuō)不換，只能試探性的問(wèn)客人：你好!請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是不是有客人來(lái)?客人說(shuō)：沒(méi)有。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì)，皇家才會(huì)脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門，省時(shí)。可是憂心的是，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。雖然比賽的過(guò)程很短，但我現(xiàn)在還記得?？赡艽蠹叶紩?huì)說(shuō)床上用品是很小的東西，沒(méi)有什么難度?！比绾巫屵@種國(guó)畫在三分鐘內(nèi)變得均勻平整，只有通過(guò)不斷的練習(xí)才能達(dá)到。所以，有了這些收獲，我會(huì)更加努力的面對(duì)未來(lái)的工作，為廈門客人的發(fā)展展示自己的實(shí)力。只有酒店能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們的員工才能在這個(gè)大家庭中茁壯成長(zhǎng)。因?yàn)橛辛烁卸鳎覀儾哦霉ぷ髦械耐昝?；因?yàn)橛辛烁卸鳎覀儾琶靼赘冻龅目鞓?lè)；因?yàn)橛辛烁卸?，我們才懂得了工作的真諦，這就是我此培訓(xùn)最大的收獲和感悟。帶領(lǐng)員工領(lǐng)貨，擺貨根據(jù)出品單的名稱，數(shù)量配送到每個(gè)包間，每日盤庫(kù)并作日?qǐng)?bào)表，月總表，考勤表，統(tǒng)計(jì)工作量，衛(wèi)生等等。在酒店里就有這樣一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的小伙子，由于家庭的原因，他上完初中后就外出打工，在酒店里從事的是勤雜工的工作，每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，他總是獨(dú)自一人拿起課本學(xué)習(xí)，日復(fù)一日，天天如此，最終通過(guò)自