【正文】 戶對公司及樓盤增強信心。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。此致敬禮！述職人：xxx。能源的節(jié)能降耗。能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。工作效率有待進一步提高。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加mba理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人。建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關紀錄。精神。各項工作安排，我于20xx年x月x日，擔任xx區(qū)域主管，在此崗位工作的x個多月的時間里，一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區(qū)域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。協(xié)調(diào)與工程部的工作等。歸檔。協(xié)助項目成立收費小組。上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“。領導。最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。轉(zhuǎn)眼20年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇?？傊ㄟ^各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。晉升物業(yè)客服主管述職報告篇三時光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。20年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20年。虛心請教。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。我相信我一定能夠做的更好！晉升物業(yè)客服主管述職報告篇二時光飛逝，20xx年在物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪；節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨；停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應的準備；適當?shù)靥峁┮恍﹤€性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務；做好早八晚八管家門崗值班服務，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務辦理能力；強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿意度；多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì)；主要從以下幾個方面開展：設立社區(qū)活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作；聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力；多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應了。其次，客服人員應“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。首先，我部應該規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓工作?？偨Y(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：部門員工做事不細心，責任心不強；與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽；部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。加大員工的培訓力度。紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。8婦女節(jié)送鮮花、親子環(huán)?；顒?、5本年度接待處理客戶報事556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。嚴格要求上下班不遲到、早退并做好簽到打卡。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?晉升物業(yè)客服主管述職報告篇一您好！時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。有效、合理地安排工作。與相關部門做好工作協(xié)調(diào)。在過去的一年里，我部處理投訴53起。按照公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。帶領要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾。參與組織了項目的3加強部門內(nèi)部紀律管理。嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”。開展員工業(yè)余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。為了更好地服務于業(yè)主，提升物業(yè)服務的服務品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。在接到業(yè)主報事時，首先應嚴格按照“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。相信只要我們的服務能真正地落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心地想一想，用我們的真心去服務業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。三）改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升。加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習慣。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績！同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。一年以來，我尊敬領導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求。今朝花