【正文】 者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書。（三）樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。（二）公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（三）嚴(yán)格遵守自愿購買原則。（一）誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。承諾人：xxx日期：20xx年x月x日保險(xiǎn)公司的承諾書格式篇十為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司（簡稱“保險(xiǎn)北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：經(jīng)營理念承諾。投訴服務(wù)承諾(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定。接到客戶理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則。銷售及承保服務(wù)承諾(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。九、出車前或返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛需加油、加氣、清潔或里程數(shù)達(dá)到保養(yǎng)時(shí)間，需及時(shí)與公司綜合部聯(lián)系，以便做好隨時(shí)保養(yǎng)的準(zhǔn)備。若造成交通事故后發(fā)生逃逸或不及時(shí)按規(guī)定上報(bào)的，一切后果由本人承擔(dān)。三、保證車輛使用期間的起始里程數(shù)、返回里程數(shù)及油耗等數(shù)據(jù)記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可查（拍照采集）。同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對(duì)其中一項(xiàng)問題進(jìn)行處理。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。如未按照時(shí)間要求報(bào)送的，每延遲1天，愿意處違約金500元。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭的，愿意按照套取費(fèi)用的13倍處違約金。法院生效判決確定支付對(duì)象的，按照生效判決執(zhí)行。無財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶的，由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門收入賬戶信息后，支付至相關(guān)政府財(cái)政部門賬戶。投保人為個(gè)人時(shí)，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。2手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理2手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。1認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮。1如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。1妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如有違反，每案處違約金5000元。1按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車，不再重復(fù)代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。如有違反，接受下列處理：(1)無投保人簽章(簽名)申請(qǐng)，愿意每單處違約金5000元。如有違反，愿意每單處違約金2000元。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。如有違反，自愿接受相應(yīng)處理：一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。理賠服務(wù)承諾(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。(二)實(shí)行透明銷售制度。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾:經(jīng)營理念承諾(一)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。承諾人簽字——————————————。其他行為。（5）在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留，挪用和侵占保費(fèi)、保險(xiǎn)金等。本人將遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶，不欺騙公司，并在工作中做到：（1）如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款，不曲解夸大責(zé)任與收益。承諾人：日期：xx年xx月xx日保險(xiǎn)公司的承諾書格式篇六本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險(xiǎn)營銷員。以客為尊，專業(yè)服務(wù)。要想飛，就得追。立信于心，盡責(zé)至善。觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。承諾人：xxx日期：20xx年x月x日保險(xiǎn)公司的承諾書格式篇五我承諾：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的39。如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您。如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。成績和輝煌!一張保單，一諾千金。（8）不從事《保險(xiǎn)代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為。（4）如實(shí)填寫營銷員報(bào)告書，不作一切欺詐行為。本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。（七）對(duì)于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。（四）建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。（二）對(duì)于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。開通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。（四）方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。保險(xiǎn)公司的承諾書格式篇一為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司（簡稱“保險(xiǎn)北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：（一）依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。（二）實(shí)行透明銷售制度。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。（五）提供客戶自主查詢服務(wù)。（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。（六）核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。（一）嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。本人無犯罪及其他刑事記錄。（3）在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)合同正本，并如實(shí)告知客戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。（7）不代理其他保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè)。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險(xiǎn)才取得了今天的39?！翱蛻糁辽?，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：