【正文】 者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。（三）樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。（二）公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。（三）嚴(yán)格遵守自愿購買原則。（一）誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實(shí)告知險種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。承諾人：xxx日期：20xx年x月x日保險公司的承諾書格式篇十為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：經(jīng)營理念承諾。投訴服務(wù)承諾(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定。接到客戶理賠報(bào)案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報(bào)案、理賠等服務(wù)。(二)公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則。銷售及承保服務(wù)承諾(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實(shí)告知險種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。九、出車前或返回時，發(fā)現(xiàn)車輛需加油、加氣、清潔或里程數(shù)達(dá)到保養(yǎng)時間，需及時與公司綜合部聯(lián)系，以便做好隨時保養(yǎng)的準(zhǔn)備。若造成交通事故后發(fā)生逃逸或不及時按規(guī)定上報(bào)的，一切后果由本人承擔(dān)。三、保證車輛使用期間的起始里程數(shù)、返回里程數(shù)及油耗等數(shù)據(jù)記錄及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、可查（拍照采集）。同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對其中一項(xiàng)問題進(jìn)行處理。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。如未按照時間要求報(bào)送的，每延遲1天，愿意處違約金500元。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭的，愿意按照套取費(fèi)用的13倍處違約金。法院生效判決確定支付對象的，按照生效判決執(zhí)行。無財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶的，由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門收入賬戶信息后，支付至相關(guān)政府財(cái)政部門賬戶。投保人為個人時，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。2手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理2手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。1認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮。1如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。1妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如有違反，每案處違約金5000元。1按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動車輛交通事故快速處理辦法》，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。妥善保管與保險中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查。車險電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈送禮品、不贈送保險產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測算保費(fèi)抽獎等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動車，不再重復(fù)代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。如有違反，接受下列處理：(1)無投保人簽章(簽名)申請，愿意每單處違約金5000元。如有違反，愿意每單處違約金2000元。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。如有違反，自愿接受相應(yīng)處理：一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理嚴(yán)格按照經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進(jìn)展情況。情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。理賠服務(wù)承諾(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。(二)實(shí)行透明銷售制度。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:經(jīng)營理念承諾(一)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。承諾人簽字——————————————。其他行為。（5）在公司規(guī)定時間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留，挪用和侵占保費(fèi)、保險金等。本人將遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶，不欺騙公司，并在工作中做到：（1）如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款，不曲解夸大責(zé)任與收益。承諾人：日期：xx年xx月xx日保險公司的承諾書格式篇六本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險營銷員。以客為尊，專業(yè)服務(wù)。要想飛，就得追。立信于心，盡責(zé)至善。觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。承諾人：xxx日期：20xx年x月x日保險公司的承諾書格式篇五我承諾：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的39。如果您因疏忽未能按時繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您。如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。成績和輝煌!一張保單，一諾千金。（8）不從事《保險代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為。（4）如實(shí)填寫營銷員報(bào)告書，不作一切欺詐行為。本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。（七）對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。（四）建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。（二）對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。（四）方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。保證在向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。保險公司的承諾書格式篇一為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：（一）依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。（二）實(shí)行透明銷售制度。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。（五）提供客戶自主查詢服務(wù)。（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。（六）核定屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。（一）嚴(yán)格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。本人無犯罪及其他刑事記錄。（3）在公司規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)合同正本，并如實(shí)告知客戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。（7）不代理其他保險公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè)。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的39?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：