最新超市培訓(xùn)計(jì)劃方案超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容(8篇)-全文預(yù)覽
【正文】 間在本店購(gòu)買(mǎi)的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購(gòu)物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請(qǐng)值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過(guò)賬的私人物品。當(dāng)收銀員由于各種正常的原因必須離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，其作業(yè)程序控制如下：，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；；，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作； 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)；4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門(mén)工作目標(biāo)的有效完成； 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性； 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果； 8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升； 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)結(jié)束，按小組分不同崗位進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)評(píng)估考核，考核結(jié)束后每位受訓(xùn)人員提交一份培訓(xùn)總結(jié)，并結(jié)合自身實(shí)際談一談對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師講授營(yíng)銷(xiāo)技巧等（預(yù)計(jì)34天）。全體新進(jìn)員工。收銀與總臺(tái)客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺(tái)客訴禮儀、咨詢(xún)服務(wù)、碰到問(wèn)題的處理講授課題共計(jì)課時(shí)講授課題共計(jì)課時(shí)員工素質(zhì)培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)、超市商品知識(shí)、忍讓品質(zhì)、應(yīng)變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀(jì)律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺(tái)咨詢(xún)服務(wù)的體現(xiàn)2課時(shí)收銀員、總臺(tái)客訴崗位的工作職責(zé)：日常營(yíng)運(yùn)管理；售前、售中、售后服務(wù)技巧、崗位應(yīng)急問(wèn)題情景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、顧客抱怨處理過(guò)程基本方法和技巧2課時(shí)對(duì)pos機(jī)硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機(jī)操作、模擬銷(xiāo)售、收銀六步曲、商品入袋原則、現(xiàn)金、支票、購(gòu)物券、信用卡管理、假鈔的識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合2課時(shí)收銀員、總臺(tái)客訴崗位與超市各部門(mén)崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預(yù)防商品損耗及超市安全管理2課時(shí)標(biāo)簽漏、錯(cuò)如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識(shí)別及碰到假幣時(shí)如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯(cuò)誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問(wèn)題的處理方法2課時(shí)在崗培訓(xùn)3課時(shí)超市培訓(xùn)計(jì)劃方案 超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇三基礎(chǔ)培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；培訓(xùn)時(shí)間安排(課程)：3月20日起，培訓(xùn)理論課時(shí)間為3天，軍訓(xùn)4天。，杜絕個(gè)別顧客趁機(jī)未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。，不可放置任何私人物品。送：顧客離開(kāi)時(shí)有送別語(yǔ)，如“請(qǐng)核對(duì)錢(qián)物，歡迎再次光臨”。查：掃描商品的。 卡單的操作與收納。最新超市培訓(xùn)計(jì)劃方案 超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容(8篇)最新超市培訓(xùn)計(jì)劃方案 超市培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容(8篇)為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。pos機(jī)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)的方法及順序。
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