最新超市培訓計劃方案超市培訓計劃和培訓內容(8篇)-全文預覽
【正文】 間在本店購買的商品，如要帶入超市內，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結過賬的私人物品。當收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業(yè)程序控制如下：，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；；，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作； 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；3)使所有在崗員工xx年都能享有高質量、高價值的培訓；4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成； 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性； 6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果； 8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升； 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。培訓結束，按小組分不同崗位進行實戰(zhàn)評估考核，考核結束后每位受訓人員提交一份培訓總結，并結合自身實際談一談對公司業(yè)務發(fā)展的意見和建議。由專業(yè)營銷培訓師講授營銷技巧等（預計34天）。全體新進員工。收銀與總臺客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢服務、碰到問題的處理講授課題共計課時講授課題共計課時員工素質培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質、應變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺咨詢服務的體現(xiàn)2課時收銀員、總臺客訴崗位的工作職責：日常營運管理；售前、售中、售后服務技巧、崗位應急問題情景服務標準、顧客抱怨處理過程基本方法和技巧2課時對pos機硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機操作、模擬銷售、收銀六步曲、商品入袋原則、現(xiàn)金、支票、購物券、信用卡管理、假鈔的識別、現(xiàn)場服務管理與財務管理的有機結合2課時收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理2課時標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識別及碰到假幣時如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法2課時在崗培訓3課時超市培訓計劃方案 超市培訓計劃和培訓內容篇三基礎培訓；崗位培訓，業(yè)務技能培訓；培訓時間安排(課程)：3月20日起，培訓理論課時間為3天，軍訓4天。，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。，不可放置任何私人物品。送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。查：掃描商品的。 卡單的操作與收納。最新超市培訓計劃方案 超市培訓計劃和培訓內容(8篇)最新超市培訓計劃方案 超市培訓計劃和培訓內容(8篇)為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。pos機開機、關機的方法及順序。
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