深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問公司內(nèi)審培訓(xùn)3-全文預(yù)覽
【正文】 00:2020 重要術(shù)語概念 5/5 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn) 有效性 效率 審 核 審核方案 被審核方 審核範(fàn)圍 審核委託方 審核準(zhǔn)則 審核組 技術(shù)專家 審核證據(jù) 審核員 審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論 資格 內(nèi)審員培訓(xùn)資料 (1) P 7/10 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問有限公司 ISO9000 基本知識簡介 質(zhì)量管理原則 1. 定義 質(zhì)量管理原則是一個綜合的、基本的規(guī)則和理念 , 用於領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個組織 , 既使客戶滿意 , 又滿足組織利益各方的要求 , 並從長遠(yuǎn)的角度持續(xù)改進(jìn) . 2. 八大原則 a)以客戶爲(wèi)中心 所有組織都依存其客戶 . 因此 , 組織應(yīng)瞭解客戶當(dāng)前及將來的需要 , 滿足客戶要求 , 並努力超越客戶的期望 . b)領(lǐng)導(dǎo)作 用 組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立和明確本組織的目的和方向 , 並將兩者有機(jī)地結(jié)合起來 . 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境 , 使員工積極參與各項(xiàng)管理活動 , 從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) . c)全員參與 各級員工是組織之本 , 只有他們的充分參與才能使其才幹爲(wèi)組織帶來最大的收益 . d)過程方法 將相關(guān)的資源和活動當(dāng)作一個過程來管理 , 可以更加有效地幫助組織達(dá)到預(yù)期的結(jié)果 . e)管理的系統(tǒng)方法 在一個既定的目標(biāo)下 , 明確、理解和管理一個由相互作用的過程所組成的體系 , 有助於提高組織的有效性和效率 . f)持續(xù)改進(jìn) 持 續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的永恒目標(biāo) . g)事實(shí)決策方法 對資料和資訊的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ) . h)與供方的互利關(guān)係 一個組織與其供方既相互獨(dú)立又相互作用 , 建立互惠互利的關(guān)係將增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力 . 內(nèi)審員培訓(xùn)資料 (1) P 8/10 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問有
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