【正文】 通過(guò)指導(dǎo)檢查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)院將對(duì)創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個(gè)人進(jìn)行表彰。（二）組織實(shí)施階段（20xx年4月10月）。，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。（四）充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。以實(shí)施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實(shí)xxx《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。我愛(ài)你!然后，新人走向?qū)Ψ?，四手相握，深情相望。院管理委員會(huì)成員不參與評(píng)選。（二）總結(jié)階段（20xx年x月）各科室x月x日前總結(jié)上報(bào)科室“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)材料，根據(jù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合年度工作計(jì)劃，制定改進(jìn)工作措施。勞動(dòng)紀(jì)律：上班堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；認(rèn)真熱情：工作嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)待病人主動(dòng)熱情，對(duì)病人提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，不和病人或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，提倡使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人；儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業(yè)規(guī)范要求；工作四禁：保持工作場(chǎng)所安靜，上班時(shí)間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；改進(jìn)作風(fēng)：虛心接受患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，針對(duì)性地制定便民措施，簡(jiǎn)化就診程序，縮短等候時(shí)間，最大程度地滿足患者需求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和要求，給予耐心解釋，或按規(guī)定程序上報(bào)職能部門解決；四個(gè)合理：堅(jiān)持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；清潔衛(wèi)生：整理好科室衛(wèi)生環(huán)境，做到窗明幾凈，地面無(wú)污漬，桌面無(wú)雜物；主人翁意識(shí)：樹立主人翁意識(shí)，加強(qiáng)集體主義精神，愛(ài)護(hù)公物愛(ài)惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費(fèi)。要召開(kāi)全院?jiǎn)T工大會(huì)充分動(dòng)員全體員工積極關(guān)注、參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。通過(guò)加大《滿意度調(diào)查問(wèn)卷》的訪問(wèn)頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見(jiàn)建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對(duì)患者投訴意見(jiàn)建議及時(shí)處理。（四）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)從細(xì)節(jié)做起由各科室負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際推出新的便民利民措施，推動(dòng)我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的深入開(kāi)展，組織科室負(fù)責(zé)人考評(píng)小組，以科室為單位根據(jù)《寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。20xx年x月x日至x月x日醫(yī)院黨支部及管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作，將堅(jiān)持尊重病人、“以人為本”的人性化服務(wù)理念，從醫(yī)院、科室的實(shí)際出發(fā)，由下而上、由基礎(chǔ)工作到管理工作，全面分析、完善我院現(xiàn)有的規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)功能、服務(wù)措施、服務(wù)要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務(wù)的瓶頸問(wèn)題、患者和員工重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題等，不斷提高行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正體驗(yàn)到我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。院外宣傳活動(dòng)按市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署，聯(lián)系本地媒體開(kāi)展宣傳報(bào)道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日?qǐng)?bào)《衛(wèi)生周刊》、市人民廣播電臺(tái)《人口與家庭》欄目、市衛(wèi)計(jì)委站等媒體進(jìn)行投稿宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作。20xx年12月1日至20xx年3月1日。九：點(diǎn)龍鳳喜燭由新郎的母親點(diǎn)燃點(diǎn)火槍交給新娘和新郎，共同點(diǎn)燃龍鳳喜燭。天空上牛郎會(huì)織女，地上才子配成雙，今日兩家結(jié)xxx，榮華富貴萬(wàn)年長(zhǎng)。一叩首，相敬如賓，舉案齊眉。跪，一叩首，再叩首，三叩首(起)。)一拜天地山河日月星辰。新郎：娘子，請(qǐng)下轎，小生有禮了。三、發(fā)轎資料：紅娘攙扶新娘上轎賀詞：王府千金出閣嘍!伙計(jì)們準(zhǔn)備好了嗎好!起轎!四、請(qǐng)轎資料：花轎到新郎家門，新郎家開(kāi)大門迎親，射3箭，踩米袋，跨火盆。這天對(duì)我們?cè)赘畞?lái)說(shuō)是個(gè)大喜特喜的好日子，咱們?nèi)舷聫垷艚Y(jié)彩、喜氣滿堂，因?yàn)檫@天我們?cè)准疑贍斶B軍先生和王家千金王莉小姐喜結(jié)良緣。4：各單位要重視活動(dòng)的開(kāi)展并注重活動(dòng)的效果，廣大醫(yī)務(wù)人員要以“五星級(jí)‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作。（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識(shí)較差，患病后不能在最佳治療時(shí)機(jī)來(lái)醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對(duì)病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。（三）評(píng)選和選樹階段（9月21~30日）科室及單位要定期進(jìn)行活動(dòng)講評(píng)和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評(píng)選指標(biāo)，每個(gè)支部推選1~2名候選人上報(bào)活動(dòng)辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級(jí)‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，人人都能敢為人先、積極參與到此活動(dòng)中來(lái)。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過(guò)開(kāi)展“星級(jí)”醫(yī)療服務(wù)及評(píng)選“五星級(jí)‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動(dòng)，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。來(lái)源：濟(jì)寧市衛(wèi)生健康委員會(huì)、濟(jì)寧晚報(bào)【來(lái)源：濟(jì)南時(shí)報(bào)新黃河】婚宴服務(wù)流程設(shè)計(jì)方案 婚宴服務(wù)情景篇三隨著人們對(duì)健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。以商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、藥店等銷售的糧、油、肉、蛋、奶、蔬果等生活必需品及口罩、消殺用品等防疫物品為重點(diǎn)，不斷加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)營(yíng)者散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格、囤積居奇、價(jià)格欺詐、擾亂市場(chǎng)秩序等違法行為，確保市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。二、抓實(shí)價(jià)格政策宣傳。具體做了以下四方面工作。（2）評(píng)優(yōu)方法：；；；；、護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無(wú)差錯(cuò)事故、違紀(jì)違規(guī)等情況；，無(wú)論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當(dāng)事人待崗，該科室則定為服務(wù)不合格科室，全科獎(jiǎng)勵(lì)下調(diào)1%。（3）現(xiàn)場(chǎng)觀摩考查。（1）筆試。（由院辦、黨總支制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施）（8）導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個(gè)百分點(diǎn)則處罰科內(nèi)100元。（2）各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)及行為等，要求人人會(huì)背會(huì)用。開(kāi)展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開(kāi)展“我是醫(yī)院一員，應(yīng)對(duì)醫(yī)院負(fù)怎樣的責(zé)任？”“做醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任和義務(wù)是什么？”等專題討論?；檠绶?wù)流程設(shè)計(jì)方案 婚宴服務(wù)情景篇一（時(shí)間：2月20日2月28日）召開(kāi)兩委會(huì)，討論制定活動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確工作的重點(diǎn)、活動(dòng)的安排，完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。，制定本科室切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計(jì)劃、目標(biāo)、措施，征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。同時(shí)，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。投到“意見(jiàn)箱”中，用于評(píng)價(jià)醫(yī)生、護(hù)士、窗口人員的工作。（由醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施）（7）組織醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語(yǔ)言，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，并能主動(dòng)為患者服務(wù)。醫(yī)療技能操作和護(hù)理常規(guī)操作演練、比賽。（1）根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行不定期檢查與考核（每月至少二次）。婚宴服務(wù)流程設(shè)計(jì)方案 婚宴服務(wù)情景篇二我市在穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、維護(hù)市場(chǎng)秩序方面采取了哪些措施？近期，為保障疫情防控期間居民生活必需品及疫情防控物資市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，我局聚焦群眾關(guān)切的價(jià)格情況，迅速反應(yīng)，統(tǒng)一行動(dòng)，以“穩(wěn)物價(jià)、穩(wěn)市場(chǎng)、保民生”為主線，持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法巡查的高頻高壓，維護(hù)良好市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，我市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及超市商品供應(yīng)充足，市場(chǎng)價(jià)格水平總體平穩(wěn)，防疫物資價(jià)格穩(wěn)定。加強(qiáng)市縣聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展對(duì)生活必需品和防疫用品價(jià)格的專項(xiàng)檢查。希望廣大市民共同參與價(jià)格監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12345