有關(guān)服務(wù)員工作計劃九篇-全文預(yù)覽
【正文】 盅?！ ∧茏尶腿颂崞鸪燥垜?yīng)酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了?！ ?3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。 必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當市估清品種及增加品種。 當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助?！ χ乓?guī)矩用語，止業(yè)操縱用語，精力豐滿，面帶笑容，經(jīng)心失職，恪守餐廳任務(wù)規(guī)律，做一個及格的好員工。查抄“水苗隱患”，做到平安提防。做到支，找，唱票，買單后做到規(guī)矩：“感謝”。手段諳練，行動敏捷，操縱衛(wèi)死?！ ?6)上菜終了要對主人交接清晰(師長教師/蜜斯菜已上齊，借必要甚么請叮嚀)?！ ?3)上菜時必需查對面菜單(面菜單上沒有的菜毫不下臺，尋覓帶領(lǐng)的指令)，對峙做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單?！ №槾紊喜?，操縱無誤。對白燒菜，烹飪時候，蒸煮時候少的菜要事前同主人做好詮釋，讓主顧故意理籌辦?！ ?1)籌辦寫明臺號，人數(shù)，日期實時間，筆跡規(guī)矩，清晰易懂?！ 〕房晏?，問茶火(同時引見茶葉種類)，遞菜單?！ T工午飯，小歇。 操作技能培訓(xùn)目標 通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)?！ ∈弧⒆袷刈飨r間早 6：00 開大門，晚 21：00 關(guān)大門； 中餐后午休，看電視最晚不超過 22：30 分；外出必須請假， 如在院外發(fā)生事故，由自己承擔全部責任。出院時對 照清點，損壞和遺失照價賠償?！ ∷摹⒆詭l(wèi)生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆兩個， 熱水瓶兩個，水桶一個。 八、以上制度需要大家共同遵守?！ ∷摹圩o公物和院內(nèi)的公共設(shè)施，禁止亂搭亂曬，損壞和 丟失財物，照價賠賞?！ ⌒?養(yǎng) 人 員 守 則 一、樹立以院為家的思想，遵紀守法，遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度。有事要提前三天請假，如發(fā)生無故缺席， 按制度扣分。對癱瘓，臥床的老人要經(jīng)常翻身按摩，交班時要交 代清楚，每星期開二次工作會議，交流工作經(jīng)驗。遇突發(fā)情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和政務(wù)人員反映?！ ！ ?，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報?！ 。酱俜?wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作?！ ?，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作!服務(wù)員工作計劃 篇3 一、工作計劃： ，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容?！ ∥?，以大局為重，不計較個人得失。 四，做好倉庫管理。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等?！ ∫?，努力提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)員工作計劃 篇2 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。 四、接待工作?！ ∈吕?0xx年10月份服務(wù)員接待住房顧客時得知其愛人當天生日，服務(wù)人員為顧客送上了白鹿溫泉的玻璃工藝品作為紀念禮物，顧客對此服務(wù)感到十分驚喜。三、服務(wù)工作?！ 厝行母靼嘟M在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”?！ ≡鍪眨骸 厝行母鶕?jù)往年營業(yè)收入對比，并結(jié)合各班組實際售賣情況，對全年任務(wù)指標進行分解至每月、每周，再分解至每個班組，使任務(wù)劃分更科學(xué)、指標更明確。 服務(wù)員工作計劃 篇1 一、營業(yè)分析 除人均二次消費金額略有下降外，接待人數(shù)以及營業(yè)收入等數(shù)據(jù)全部有不同幅度的上升，%，%。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是我為大家整理的服務(wù)員工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家?！ 樘嵘緺I業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤最大化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手?！ 厝行倪€利用旅行社資源，通過向?qū)в沃Ц短岢赏苿勇眯猩绲耐其N，使團隊消費有了一定的提升。 溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達到節(jié)支的目的?！ 厝行倪€針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評?！ ≡谌甑墓ぷ髦?，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚信368封，其中對整體服務(wù)進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑?！ ≡诒灸杲哟?，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復(fù)查等重要接待，同時還
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