雙十一公司活動總結(精選8篇)-全文預覽
【正文】 二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。經過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。 四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為xx包郵，以滿足顧客需求?！ ≡诜諊鸂I造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍?！ ≈孕母兄x各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助?！ 、服務管理?！ 、員工管理?！ 、商品管理。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失?！ ：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。 C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。雙十一公司活動總結（精選8篇） 雙十一公司活動總結1 充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展?！ 、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： A：大環(huán)境：受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少?！ ：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大?！ ：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓xx服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建xx根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，
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