前臺小組季度工作計劃-全文預(yù)覽
【正文】 四、文案工作 負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的編寫保存上交領(lǐng)班。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。）前臺小組季度工作計劃前臺小組季度工作計劃1 一、咨詢服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ 头?wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿?！ 《?、接聽電話 接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。負責(zé)外借用品的辦理工作。
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1