【正文】 月獎，以此類推；同時將定級結(jié)果報酒店行管部審核，審核通過后于每月20號前后，由財務(wù)部將定級獎金以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)存工資賬戶的方式發(fā)放給員工個人?！　￠L期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發(fā)放、月獎發(fā)放方面，還是在部門優(yōu)秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節(jié)，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發(fā)展空間，嚴重阻礙了客房部可持續(xù)發(fā)展的進程；為達到“獎勤罰懶，表彰先進”的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：　　工資。　　三、部門培訓(xùn)工作?！　〔疾菹礈熨M用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數(shù)，一方面大大降低了布草洗滌費用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時縮短了服務(wù)員的做房時間，提高了工作效率，經(jīng)初步估算采取這種方法，一年將節(jié)約5萬元左右的變動成本費用；　　嚴格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項工作操作的標準與規(guī)范，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁?！　　　?1)協(xié)助人力資源部工作　　(2)其它臨時性工作。　　(3)自己自主的學習來提升知識層次。　　(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。②布置今天主要工作，確立工作目標，明確分工，以及注意事項　　開業(yè)中：　　若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成　　按照晨會的分工執(zhí)行，團體接待及個人接待，會員卡辦理，電話接聽，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來完成一天工作　　遇突發(fā)狀況，先以個人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助　　中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)　　換班時，交班人將工作進展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現(xiàn)的問題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時處理和重點處理的事情　　下班前：　　 晚上下班前，上報本日會員卡辦理情況　　 檢查今日工作是否均已完成，沒有完成的最好完成之后再走，實在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業(yè)前或人流高峰前完成　　參加晚會，打掃衛(wèi)生，離開　　客服一周工作計劃： 經(jīng)過兩周的實戰(zhàn)，結(jié)合WFC客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：　?。ㄒ唬?業(yè)務(wù)板塊：①認真學習公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、　　線上購物、退換貨），以便隨時應(yīng)付客戶現(xiàn)場提出以及電話咨詢的各種問題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去 ②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報，以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進行調(diào)整 ③每周五部門會議進行工作總結(jié)，并對客服區(qū)域進行大掃除　?。ǘ?服務(wù)板塊：①在實戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧，小組成員每周總　　結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事 ②時刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好 ③不忽視細節(jié)問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進　?。ㄈ?自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：①在實際工作中提升交際能力，以及處理問題、　　解決問題的能力 ②增強服務(wù)意識、完善服務(wù)理念，增強責任感以及團隊意識前臺的工作計劃4　　，我將幾點：　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯?！　〖尤氲街墟谶@個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工?！　∵@是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都非常生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，也讓我非?？焱瓿闪藦膶W生到職員的轉(zhuǎn)變。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作?！　∪?、拓展自己的知識面，不斷完善自己　　在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。前臺的工作計劃1　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對于新的一年充滿著期待，期待自已在工作中更上一層樓。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是幫大家整理的前臺的工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。這也一直是今后工作努力的目標和方向。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力?，F(xiàn)將二個多月來的學習、工作情況總結(jié)如下：　　一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。)　　二、學習公司企業(yè)文化，提升自我?！　《€多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。總結(jié)好的方法，以備接下來使用。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要