【正文】 或贈菜一道。到本店結盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店　　折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結帳或立即兌現(xiàn)?！　∈袌鲂蜗螅焊鶕?jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦?、我們的價格質量、我們的產品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經濟實惠的商務旅游型酒店。商務套房：580元?！　類：其客戶群主要為商務型散客，穿插少量協(xié)議單位，經濟實惠。　　經營模式：　　A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務型客戶。標準間：138388元。標準間(二、三人)270380元?！　r格：價格分別為：　　A類：總統(tǒng)套房6800元?！　∫?、市場調查及分析　　每個酒店都有其目標市場，例如我市的飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。為酒店的發(fā)展獻計獻策，為酒店在行業(yè)內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試?！　∫陨蠟闋I銷部的工作計劃。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經理人。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好?！　?每位營銷人員，每周五上交本周工作總結，下周工作計劃。　　定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。　　拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間。　　每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，2030家，其中必須有1015家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。特殊情況由主管副總經理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關意見。客戶有哪些意見或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等?！　∵@需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求?！　∷?、維護客戶：細節(jié)決定成敗　　就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散?！　∪珕T銷售　　酒店每位員工都是酒店的義務推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當天入住七折優(yōu)惠?！　∪?、提供建議　　將一些房間設為經濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺?！　【C合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度?！　×私饪蛻艄炯皞€人的相關資料，在親情上給客戶以關心，如：在生日時，郵寄生日卡。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。需要一段時間，逐漸增加預訂量?！　【频晁幍奈恢茫幸欢ǖ木窒扌?，故在此基礎上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關信息，在網絡中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。　　駐軍的隊伍會議較少，一般都在內部召開?！　X地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應對方法共同發(fā)展。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔。進行面談或邀請對方酒店相關人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。　　一、客戶的開發(fā)　　1)商務團隊市場　　因我酒店地處于XX?！　【频曛饕驮词袌鲇烧v軍的隊伍(網絡)、商務團隊、農場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場：　　政府市場包括駐軍的隊伍、網絡　　政府市場是當?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍的隊伍責是當?shù)刂匾獫撛谑袌??！　∥?、密切合作，主動協(xié)調　　與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益?！　娬{團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 　　針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：　　一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解編寫賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室?！　∷?、做好市場調查及促銷活動策劃　　經常組織部門有關人員編寫，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。酒店銷售計劃 篇2　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是重中之重?！　∞r場　　當今農場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農場初步計劃主要開發(fā)XX等地。同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關系，進而互換資料，達到資源共享?！　】筛鶕?jù)有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。了解各機關部門所召開會議時間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。網絡雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網絡訂房公司的主推。針對農場銷售將搜集農場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關系。　　二、工作重點　　通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候?！　《ㄆ趯Υ罂蛻暨M行宴請，向客戶介紹酒店的變化?！　【频甑闹艺\客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現(xiàn)細節(jié)服務，贏得客戶的心，贏得長久支持。利用短信平臺，向所有商務客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據(jù))　　零點用餐　　開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況?！　Φ认M　　針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進行宣傳、發(fā)布招聘等相關酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。只要把員工的積極性、主動性調動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產生意想不到的效果。所以，我們一