最新電話銷售個人總結(jié)-全文預覽
【正文】 支行、x行上xx行和x行xx路支行?！ ∫幌蛞詠?，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然十分刻苦，可是沒有任何借口，我們都在一齊努力，打陌生的電話編寫潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，可是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自我想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，可是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了必須的鍛煉?！ 《?、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵 回想在自己剛來到公司的那段時間，沒有經(jīng)驗也沒有什么技巧。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶。以下是我的工作總結(jié)： 一、銷售思想的樹立，嚴格的要求自己 在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位?，F(xiàn)在，我清楚的認識到了自己上一年的工作并沒有完全結(jié)束。我們應該知道大型展臺是我們的主要客戶。總知道，越詳細越好，前臺肯定知道這個公司是什么單位?！ ∪欢?，這樣的問題經(jīng)常發(fā)生，我找到了幾種有效的方法。下一次通話還有希望。如果你自己掛了電話，你會發(fā)誓的。你為什么不發(fā)一份材料或發(fā)一封電子郵件?讓我想想。 哦，我們今年不參加展覽了，然后就掛了。最新電話銷售個人總結(jié)4 我負責電話銷售攤位的設(shè)計，已經(jīng)工作了一個多星期?！ ∪?、學會溝通 我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會迎來第二次溝通。以下是這個月月底的工作總結(jié)。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。 四、以聽為主，以說為輔 良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!” 二、簡單明了，語意清楚 通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧?！ ≡谌藛T引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在89月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，__年對團隊的要求勢必更加嚴格?！ 〉沁^去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。（本模板為Word格式，可根據(jù)您的需要調(diào)整內(nèi)容及格式，歡迎下載。 自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的
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