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2025-04-05 21:45 上一頁面

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【正文】  回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠?! ≠e客若患病或感覺不舒服,則需要表示關心,可以說“請多保重”,“是否要我去請醫(yī)生來”等。  注:在服務接待工作中,要切忌使用“喂”來招呼賓客。   稱呼禮節(jié)  稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)?! ∮龅?
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