最新房產(chǎn)客服工作計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 回答賓客問題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。說話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠?！ ≠e客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請(qǐng)多保重”，“是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來”等?！ ∽ⅲ涸诜?wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。 稱呼禮節(jié) 稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)?！ ∮龅?
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