實(shí)用的年度培訓(xùn)計(jì)劃3篇-全文預(yù)覽
【正文】 設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì)有考核任務(wù)，一種是銷(xiāo)售類(lèi)，主要考核業(yè)績(jī)和指標(biāo)，一種是服務(wù)類(lèi)，主要考核指標(biāo)。所以，誰(shuí)敢說(shuō)工作不要亮點(diǎn)？ 至于如何讓計(jì)劃有亮點(diǎn)？這就要求對(duì)公司的戰(zhàn)略方向絕對(duì)的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，解公司燃眉之急，通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益，在實(shí)實(shí)在在的效益面前，想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。當(dāng)然具體課程的39?！ ±纾耗称髽I(yè)今年的培訓(xùn)計(jì)劃是建立完善的課程體系?！ ∪?shí)際操作導(dǎo)向 計(jì)劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計(jì)劃很美好，年底總結(jié)等挨批?！ 槭裁磿?huì)這樣呢？難道培訓(xùn)沒(méi)有意義了嗎？我認(rèn)為最大的原因在于，我們思考的起點(diǎn)錯(cuò)了。 二、員工需求導(dǎo)向 小米客服總監(jiān)講客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇：一邊是堅(jiān)持自己的小情懷，一邊是廣大客戶(hù)需求，如何抉擇？ 其實(shí)培訓(xùn)管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員？課程、講師、體系就是產(chǎn)品。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。以下分別從這四個(gè)方面介紹： 一、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向 上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì)，其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨：今年從制度建設(shè)到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。當(dāng)然也不是說(shuō)培訓(xùn)體系搭建不重要，體系搭建當(dāng)然重要，只是說(shuō)在年初計(jì)劃制定以及日常工作中，要有意識(shí)的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲：培訓(xùn)體系搭建的再完善，課程設(shè)計(jì)獲得金獎(jiǎng)，可是我學(xué)了沒(méi)有用，話術(shù)不能成單，產(chǎn)品介紹不清不楚，客戶(hù)投訴解決不了，工作流程繁冗復(fù)雜，我為何要聽(tīng)？ 當(dāng)然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓(xùn)的作用不會(huì)立刻顯現(xiàn)，培訓(xùn)是作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì)出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，其他部門(mén)不滿(mǎn)意，考評(píng)分?jǐn)?shù)最低，等級(jí)合格還是考慮辛苦分?！ ∫琅f拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展
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