物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下： 一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度 在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的`指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況?！ 『苄疫\(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團(tuán)隊(duì)，此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)3 暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知?！ 〈呤丈啼伒乃娰M(fèi)及物業(yè)費(fèi)。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪?！ ∥濉⑷ψ龊醚b修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。 隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。 物業(yè)客服年度個人工作總結(jié)1 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼奈飿I(yè)客服年度個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)?！ 《⒁?guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化?！ ∪⒓訌?qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平 專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要?！ 】头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： ?。ㄒ唬└愫?
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