國際物流客服年終總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 。在沒有接觸這個行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過這一個多月的實習(xí)，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動分揀技術(shù)等。要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗。沒有根基的大廈，很快就會倒塌。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件，也是一個人在學(xué)習(xí)、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎(chǔ)?？v觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關(guān)系史?！ 〉谖?，兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始了投訴的39?！ 〉诙诮?jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實習(xí)崗位為前臺坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。在此，我要非常感謝施領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。本文格式為Word版，下載可任意編輯國際物流客服年終總結(jié)國際物流客服年終總結(jié) 律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了?！ 〕踹M協(xié)遠(yuǎn) 因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施領(lǐng)導(dǎo)和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生?！ ≡诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1