【正文】 結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：　　一、工作目標(biāo)　　加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全?！　「鶕?jù)二級綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)?！　”Ｗo(hù)患者隱私。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護(hù)理。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。通過診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間?！　?三)、合理調(diào)配診療資源　　根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。　　(二)、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者　　建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。　　努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。　　二、門診管理　　科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:　　 加強專家門診管理　　 加強感染性疾病科門診管理　　 加強普通門診診室管理　　加強注射室管理　　加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé)。　　一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)?！　∷?、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號?！　榱烁M(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃。　　，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)?！　　⑹袌霾康暮献?，提高營銷業(yè)績?！　。蕴?jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。具體為：　　一季度(150萬元)　　1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元　　二季度(160萬元)　　4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元　　三季度(160萬元)　　7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元　　四季度(180萬元)　　10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元　　各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。其中第一季度為150萬元。90%?！　〖訌娰|(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。　　每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。從群　　體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。　　 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上　　加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。90分、合格率90%?！　∑?、完善職效考核制度　　制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三?！　∪⒓訌妼μ厥馑幤返墓芾怼　∷?、制定醫(yī)院基本用藥目錄　　制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作?！　《ㄆ诔椴樘幏讲Ⅻc評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理?！　〖訌娊M織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)?！　〖訌娮o(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道?！　《?、護(hù)理工作方面：　　從“三基三嚴(yán)”入手，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，專科技能，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管，請保留此標(biāo)記理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入。本文格式為Word版，下載可任意編輯醫(yī)院門診工作計劃醫(yī)院門診工作計劃 　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于1011年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作?！　∪?、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，做好以下工作：　　一、精神文明方面：　　樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護(hù)士積極性。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。　　以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。　　二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評　　為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。門、急診抗菌藥