前臺(tái)接待自我鑒定-全文預(yù)覽
【正文】 我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇?；卮饐栐兒?jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一
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