【正文】 務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的39。天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。成本節(jié)儉?！　?duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理。qc流程。參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：　　一、工作回顧　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作　　我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。還要努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境?！　∫欢ㄒJ(rèn)真核對(duì)，避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失?！　∪粘９芾硪獓?yán)格。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中?！　∑胀ㄐ偶皥?bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中?！　】蛻魜?lái)時(shí)面帶微笑起身相迎，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個(gè)部門沒(méi)人，要提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來(lái)電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人?；仡欉@一年來(lái)的工作，有成功也有失敗。本著“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問(wèn)題?！　“l(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保障。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。員工服務(wù)的慣性、主動(dòng)性和責(zé)任感的缺乏，給營(yíng)銷人員贏得客戶的主動(dòng)性帶來(lái)了很大的阻力?！　?yīng)加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作?！　《I(yíng)銷中的問(wèn)題　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各個(gè)部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來(lái)越高越來(lái)越低，縱向上是越來(lái)越好越來(lái)越差。營(yíng)業(yè)時(shí)間不定時(shí)，彈性大?！　∫弧⒖腿朔从硢?wèn)題多　　對(duì)于我們的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。我們的知識(shí)就像會(huì)計(jì)核算中的無(wú)形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒(méi)有使用價(jià)值了，必須及時(shí)得到更新。　　三、存在的不足　　盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：　　理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高?！　≌J(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照財(cái)經(jīng)程序辦事。　　1對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔?！　∶吭抡J(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進(jìn)度，銀行對(duì)帳等工作，確保年度決算順利進(jìn)行?！　⌒略鲈O(shè)了資產(chǎn)負(fù)債、收入和支出、主要能源和水消費(fèi)、天然氣、財(cái)政撥款批復(fù)和使用情況等6種臺(tái)賬，并及時(shí)跟進(jìn)和更新數(shù)據(jù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：　　一、完成的主要工作　　及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。一年來(lái)，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?！　⊥瓿筛髟聦?duì)餐飲庫(kù)房的盤點(diǎn)工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報(bào)更加規(guī)范、整潔。　　承擔(dān)了并完成了個(gè)稅、營(yíng)業(yè)稅的申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納?！　》e極參加單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記?！　《⒓訌?qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)　　通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)?！　〔粩喔倪M(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高?！　∷?、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作　　不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。　　會(huì)計(jì)人員