【正文】 她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎(chǔ)。　　怎樣提升?？频陌l(fā)展　　知識是基礎(chǔ)、人才是根本。我們護理管理者對于護士的培養(yǎng)，讓她們是做考生——以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生——以“會學(xué)”為手段去探索未知世界答案肯定是后者?！　∫?、思考　　怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長　　作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。　　最后，感謝護理部給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，我堅信只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長。當(dāng)出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標(biāo)。　　護士長培訓(xùn)心得體會6我在護理部安排下參加了護士長培訓(xùn)班，近一周的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，我真正體會到作為一名護士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，同時還要具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作；通過這次學(xué)習(xí)，也讓我的工作思路更加清晰明確，現(xiàn)總結(jié)如下：　　護士長承擔(dān)著多種角色，要做個合格的護士長就要扮演好自己的角色，不僅要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，還要具備管理才能，通過這次學(xué)習(xí)讓我工作思路豁然開朗，管理是一門藝術(shù)，管理最好的法則就是加法原則，用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！　　協(xié)調(diào)溝通，果斷執(zhí)行，合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢，建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性?！　≡谫|(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標(biāo)，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段。　　我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度?！　⌒熘菔械谝会t(yī)院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實、風(fēng)險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點，是護理質(zhì)量的保證．提高護理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。接著夏靜處長給我們提出了幾點具體要求，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度?！　∽o士長培訓(xùn)心得體會420xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護士長崗位培訓(xùn)班”?！　∈紫?，護士長要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力?！　×?、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能？　　作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人關(guān)。　　每天深入病房對基礎(chǔ)護理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級護理病人護理措施的實施等進行檢查?！　《㈥P(guān)系　　護士長遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護關(guān)系，護患關(guān)系，護護關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系?！　∵@次的護士長培訓(xùn)班使我收獲很多，下面將自己的心得體會匯報如下：　　一、定位　　對護士長角色要有了正確的定位。　　護理管理是一門大學(xué)問。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量?！　≡鯓犹嵘龑？频陌l(fā)展。要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密?！　∥覀兊穆殬I(yè)特點決定我們是特殊的服務(wù)人員。在科室中護士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理?！　∽o士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進的醫(yī)療護理技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平?！　≡趯嶋H工作中總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過渡。　　可以說護士長身兼數(shù)職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員?！　》奖悖阂獜能浖?、硬件兩方面滿足病人要求?！　￡P(guān)注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么?！　”热玑t(yī)囑查對制度：只有過程控制得當(dāng)，管理質(zhì)量才會提升?！　∪齻€效應(yīng)就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時。　　爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手?！　∮辛烁偁幉艜邪l(fā)展。　　因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么服務(wù)態(tài)度好，要么工作認真負責(zé)?！　〔粫o限制的增長?！　〗o每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限?！　∫簿褪钦f護士長不單單是一個技術(shù)人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。護士長培訓(xùn)心得體會　　護士長培訓(xùn)心得體會1這次我有幸參加了市護理學(xué)會組織的護士長培訓(xùn)班，在為期兩周的學(xué)習(xí)，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?！　」芾砺殬I(yè)化：在科室中護士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理?！　∮纱?，我就想到了我們科室的管理工作。　　但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。　　發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作?！　≡诠芾碇杏辛霜剟?、激勵機制還是不夠的，還要有競爭?！　—劻P措施可引用火爐效應(yīng)：火爐效應(yīng)就是搭建一個爐子，燒紅它。　　摸到就燙手，這是及時效應(yīng)?！　∵@也就是管理中的難點——過程控制?！　⊥ㄟ^本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了“關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨”十字服務(wù)準(zhǔn)則?！　︻I(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁?！　…h(huán)境是沉默的管理者?！　‖F(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。　　技術(shù)職業(yè)化。在培訓(xùn)班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。　　服務(wù)職業(yè)化。我們?yōu)樽龅礁袆臃?wù)而努力，其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。環(huán)境是沉默的管理者。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護士長，應(yīng)清楚的認識到培訓(xùn)護士是做好?？瓢l(fā)展的根基與先決條件?！　】偨Y(jié)?！　∽o士長培訓(xùn)班講授的知識對于我們來說猶如春雨滋潤干渴的土地般及時，也讓我從兄弟單位的同行們身上學(xué)到了很多，更讓我深深體會到了“學(xué)，然后知不足”