【正文】 貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見?！　≈贫üぷ饔涗洷?，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工?！　o后期客戶忠誠度培養(yǎng)　　客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作?！　】头繂T工考勤紀律差　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生?！　〔ヒ羰夜ぷ鬟M展順利。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：　　員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練?！　∶咳锗]件收發(fā)。經(jīng)過三個月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗?，F(xiàn)在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：　　1。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：　　一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化　　本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。　　在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認識。與光一共發(fā)展，與光一同努力　　轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作責任心?！　≡谖沂煜ち诉@些基礎工作以后，xx又在現(xiàn)場耐心的教我從開始慢慢的發(fā)現(xiàn)問題，排除問題，到后來的解決問 題，心中的自信也一天天的增強?！　』赝鵻x年我來到公司，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，能夠做好的，爭取把它做得更好?！　≡诖?，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。　　確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績?！　≡?*的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個?！　?月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺　　3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作?！　∷摹⒋嬖趩栴}及解決辦法　　由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉?！　∨c土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障?！　「鶕?jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務提前進行并完成。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。精細化工作方式的思考和實踐。以下幾點是我學習的重點應不斷提高的地方：　　要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象?！　∷摹⒉蛔愫托韪倪M方面。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司考務工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神?，F(xiàn)在的我雖然還處于學習階段行業(yè)，我相信今后還將更加輝煌。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩?！　≡?月底9月初的學習交流中認識了一些新同事，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和幾位老師交談后，感覺幾位老師很和藹可親?，F(xiàn)在，我在這方面仍沒有做到很好，可能是經(jīng)驗的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步，因為漸漸的我會主動的站在客戶的角度去考慮問題了：價格，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán)，很多時候提供給客戶的建議，站在客戶角度所提供的服務，往往是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的，大部分客人應該還是很享受你為他提供的建設性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè)；當一切都順利成章的時候，適當?shù)膬r格只會是利潤的多少，客戶也就應該可以拿下了。我一直相信著這句話，每天的外貿(mào)論壇學習成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結(jié)合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡工具的開發(fā)與使用，真的是對外貿(mào)業(yè)務的開展有了很大的提升。而現(xiàn)在，得過且過已經(jīng)不能是我面對工作的方式了，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的鍛煉與提高?；艔堉?，是大家?guī)臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。我覺得自己早已經(jīng)進入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結(jié)：　　首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。　　進入公司至今，我主要經(jīng)歷了以下一些階段，并使自己逐步獲得了成長：　　一、理解并融入到公司的文化氛圍：禮貌對待周圍同事，愛崗敬業(yè)，與銷售公司各個部門團結(jié)協(xié)作；　　二、通過糖酒會，建立并初步完善了128家工業(yè)品渠道客戶檔案，目前有效跟進10家，同時達成首張訂單；　　三、通過餐飲會，加強了我與部門同事的相互了解和協(xié)作，同時發(fā)現(xiàn)了團隊成員各自的閃光點，相互扶持，共同進步；　　四、通過XX會，我加強了對公司及產(chǎn)品的進一步認識，加強了與研發(fā)的協(xié)作，資源整合的能力得到提高；　　五、完成了工業(yè)品渠道的個人工作規(guī)劃，理請了下一步工作方向。 業(yè)務試用期工作總結(jié)1公司領導：　　我于3月7日正式入職公司，著手業(yè)務二部工業(yè)品渠道的工作?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼臉I(yè)務試用期工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。　　我感覺到已經(jīng)融入到了自己的團隊和公司，我熱愛這個崗位，喜歡并忠于我的團隊，同時也很珍惜這份工作?！　∥移惹邢Ｍ玫焦镜倪M一步認同，迫切地希望正式成為XX (公司名)人的一份子，迫切地需要以一個XX人的身份全身心地投入到實際工作，特此提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領導審核批準為謝！　　致禮！　　申請人：XX　　X年X月X日業(yè)務試用期工作總結(jié)2　　來到公司已經(jīng)兩個月了，真的是很快啊。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進展情況，旁人都看出了我那時的急躁，可我仍沒有好好調(diào)整，尤其是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對客戶。在上大學的時候，我從來都沒有對自己有過一個很完整的規(guī)劃，有的只是跟隨著學校課程而制定的一些短期的實踐行動，于是導致每天的學習生活并不是進行的很有調(diào)理，可以說是得過且過的那種狀態(tài)。記得Charles跟我說過，你每天去學習一到兩個小時，堅持下去三個月，你就能和別人不一樣，尤其實在外貿(mào)初期，會對自己有很大的幫助。我可以說是一個不會討價還價的人，所以剛開始接觸業(yè)務的時候，面對客戶的降價要求，我完全不知道如何去回復，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?！　】偨Y(jié)人：Hanks　　20xx年x月x日業(yè)務試用期工作總結(jié)3　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對方陣教育有了一定的認識。公司的理念被熊主任通俗的解釋為“細節(jié)決定成敗，思路決定出路，”確實是很恰當，我對這一理念非常認同。就像我們的劉老師一樣，他常常說到：只要你用心學習，沒有什么不可能的。在這兩個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，兩個月里一直保持一個觀念早到不遲到。　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。(4)負責領導布置考核的相關(guān)工作及任務。在些默默的祈禱祝福我的或者說我們的明天會更好。尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異?！　」菊幱诓块T申請期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。　　二、主動學習　　盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容?！　{工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效、有序進行?！　√崆鞍呀煌ǚ治?、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好充分的準備。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊?！　】傊诙潭痰娜齻€月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。　　一、工作情況