【熱門】培訓(xùn)方案策劃書3篇-全文預(yù)覽
【正文】 ：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配?！ 】谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長?！ 》俭w 芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。請顧客用浴巾衷身。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在3540攝氏度?！ 。?）請顧客在更衣室寬衣?！ ∈⒔哟腿税舜笥谜Z ?。?）歡迎光臨 （2）對不起 ?。?）請稍等 ?。?）讓您久等啦 ?。?）請這邊來 ?。?）是、知道啦 ?。?）請?jiān)彙 。?）謝謝 十三、員工七大服務(wù)要求 ?。?）永遠(yuǎn)保持微笑 ?。?）知道、聲音干脆、清楚、親切 ?。?）動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件 （4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想 ?。?）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人 ?。?）記住客人的名字 十四、美容會所服務(wù)流程 美容會所前的準(zhǔn)備階段 ?。?）首先和顧客深入交流?！ 〔灰皖櫩蜖巿?zhí)?！ 〔灰肋h(yuǎn)聽信顧客。 九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要” 不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。 七、自信 樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。 【熱門】培訓(xùn)方案策劃書3篇【熱門】培訓(xùn)方案策劃書3篇培訓(xùn)方案策劃書 篇1 一、禮儀 禮儀是塑造形象的重要手段?！ 《?、微笑 微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言?！ ∪?、態(tài)度 員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。 四、技能 態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可?！ ∥濉⒔哟记伞 〔荒苷_控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β贰Ｗ寙T工主動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財(cái)富。 八、真誠關(guān)心顧客 當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益?！ 〔灰ε轮匦聞?chuàng)業(yè)?！ 〔灰o
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