最新物業(yè)客服年終工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建?！ ∷?、對房屋管理維護(hù) 對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。 辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。 建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本?！ ψ?、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。 管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗?！ 《⒁?guī)范服務(wù) 認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。 三、房屋管理深入細(xì)致
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