20xx年ktv服務員工作計劃范文【三篇】-全文預覽
【正文】 使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。 【第3篇】 第一天三小時培訓時間 一、取得個人簡歷（20）分鐘 目的：對新員工一定的了解文化程度曾經(jīng)經(jīng)受那些培訓性格傾向工作經(jīng)驗、 二、公司基本簡介（30）分鐘 目的：讓新員工對公司文化、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式有一定的了解 企業(yè)文化、背景企業(yè)組成部分主要經(jīng)營方式企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解（10）分鐘 目的：讓員工做到是公司的一部分伙伴 三、KTV基本知識了解（50）分鐘 目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識 KTV房間的介紹內(nèi)容：房間規(guī)格大小、開房價格、房間分布……………… 酒水知識介紹內(nèi)容：酒水的分類、價格，產(chǎn)地，度數(shù) 四、站姿、進門、托盤練習（40）分鐘 目的：練習員工的最基本的動和靜內(nèi)容：實地演習指導學員練習…………………… 五、自由熟悉房間以及酒水知識（30）分鐘 六、課后作業(yè) 背包間規(guī)格大小，布局，開放價格 背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類 托盤自我練習 第二天 一、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘 目的：鞏固基本知識 背包間規(guī)格大小，布局，開放價格 背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類 托盤自我練習 二、器具的認識（20）分鐘 內(nèi)容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配 三、基本服務流程演習和練習（120） 目的：統(tǒng)一新學院的基本流程熟悉，鞏固其在服務過程中的基本工作熟悉
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