訊呼信息技術(shù)呼叫中心座席員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】-本資料來自-1呼叫中心基礎(chǔ)知識培訓(xùn)深圳訊呼信息技術(shù)有限公司電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率-本資料來自-2呼叫中心概述電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率-本資料來自-3呼叫中心（CallCenter）的定義基礎(chǔ)：電腦電話集成技術(shù)(CTI)系統(tǒng)技術(shù)運用?計算機(jī)信息處理?數(shù)字

2025-05-06 11:12

[精選]電信呼叫中心客服人員服務(wù)技能提升培訓(xùn)課件模板-資料下載頁

【摘要】單位：境海天騰企業(yè)管理顧問有限公司時長：75分鐘.主講人境海天騰（高級咨詢顧問）服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn).目錄Contents概括總結(jié)電話經(jīng)理服務(wù)營銷觀念和角色轉(zhuǎn)變電話服務(wù)營銷實戓技能與案例點評010203電話服務(wù)營銷的價值電話經(jīng)理在服務(wù)營銷中的價值體現(xiàn)

2025-02-26 23:42

客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材ppt模板-資料下載頁

【摘要】1麥肯光明客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材ppt模板下載滿意冠軍?專業(yè)滿意度?AE個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satis

2025-01-06 11:29

保險續(xù)收專員活動管理培訓(xùn)教材ppt29頁-保險培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)續(xù)收專員活動管理--2內(nèi)容?引言?活動流程及操作細(xì)則?時間管理?活動日志管理--3引言--4我們的希望描繪未來成就自我成為保費續(xù)收管理的中堅力量成為最受一線歡迎的續(xù)收專員成為后援對前線支援不可缺少的橋梁

2025-08-06 15:49

咖啡館推銷、服務(wù)技能培訓(xùn)教材(39頁)-銷售管理-資料下載頁

【摘要】----咖啡館培訓(xùn)材料餐飲人才培訓(xùn)總綱一、服務(wù)知識，服務(wù)技能，推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程（迎賓/帶客入座/點餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù)）E、處理賓客的日常投訴與危機(jī)反應(yīng)

2025-08-04 19:31

南通保險支公司客戶服務(wù)課程培訓(xùn)教材(21頁)-保險培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】南通支公司匯報材料南通支公司客戶量現(xiàn)狀：2020年應(yīng)收件：154497件，其中：孤兒單：68330件在職單：86167件去除重復(fù)投保、加保等因素：客戶量約14萬2020年新增契約：8000件/月

2025-08-06 13:57

[精選]客戶營銷技能培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】客戶營銷技能培訓(xùn)主講人：——————客戶在哪？客戶開發(fā)誰是？怎么聯(lián)系？怎么推介？怎么說服？方案、服務(wù)？營銷人個境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營銷人個境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對話

2025-03-05 13:38

客服服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】1客服服務(wù)禮儀培訓(xùn)——接話規(guī)范及禮儀2023年08月2?禮儀禮節(jié)介紹?儀容、儀表、儀態(tài)禮儀?電話溝通禮儀目錄3第一部分：禮儀禮節(jié)簡介?定義的介紹；?禮儀的分類；?禮儀的作用；?禮儀的基本規(guī)范；4一、定義介紹：：為表示敬意而隆重舉行

2025-03-08 00:13

客戶關(guān)系管理crm培訓(xùn)教材(ppt96頁)-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?CRM機(jī)制下的銷售管理?CRM機(jī)制下的客戶服務(wù)?CRM機(jī)制下的市場營銷?CRM機(jī)制下的決策分析?CRM與ERP的整合?典型CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實施CRM的九個步驟?企業(yè)成功實施C

2025-01-18 17:26

xx電器售后服務(wù)中心培訓(xùn)教材-客服部-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)中心客服部培訓(xùn)教材售后服務(wù)中心組織架構(gòu)圖售后服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖物流主管物流部經(jīng)理物流干事物流部副經(jīng)理電子商務(wù)部經(jīng)理秘書客戶服務(wù)部經(jīng)理

2025-05-21 15:10

卓越的管理技能之基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】《卓越的管理技能》之基礎(chǔ)管理培訓(xùn)開場與團(tuán)隊建設(shè)一、分組（請按要求找到自己的組員）二、自我介紹依次自我介紹，介紹程序及內(nèi)容：G開場向小組成員問好鞠躬；G我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－G我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）G我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）G我的個人愛好是－－G我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--G結(jié)束致謝

2025-04-17 07:36

iso基礎(chǔ)培訓(xùn)教材(ppt85頁)-資料下載頁

【摘要】第一部分ISO9001：2023質(zhì)量管理體系導(dǎo)入教材主講：張福義一、品管的品質(zhì)管理:作業(yè)者的品質(zhì)管理領(lǐng)班的品質(zhì)管理以檢查為手段的品質(zhì)管理以統(tǒng)計為手段的品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理全公司品質(zhì)管理二、過程的十二個階段:產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)售后服務(wù)使用壽命結(jié)束時的或再生利

2025-02-10 22:25

物流基礎(chǔ)培訓(xùn)教材(ppt78頁)-資料下載頁

【摘要】物流基礎(chǔ)培訓(xùn)目錄1物流基礎(chǔ)簡介2準(zhǔn)時化物流簡介3叉車安全操作講解4先進(jìn)先出基礎(chǔ)講解6考試5JIT基礎(chǔ)講解物流講解物流基礎(chǔ)簡介什么是物流？？物流的概念解釋1：物流是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過

2025-01-20 15:25

呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案-資料下載頁

【摘要】..............................................................................1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介..............................................................................................1A1

2025-05-31 07:46

呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案-資料下載頁

【摘要】目錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案..............................................................................1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.......................................................................

2025-05-03 22:26

客服呼叫中心坐席基礎(chǔ)技能培訓(xùn)教材(29頁)-客戶服務(wù)管理(完整版)

客服呼叫中心坐席基礎(chǔ)技能培訓(xùn)教材(29頁)-客戶服務(wù)管理(更新版)

客服呼叫中心坐席基礎(chǔ)技能培訓(xùn)教材(29頁)-客戶服務(wù)管理(專業(yè)版)

客服呼叫中心坐席基礎(chǔ)技能培訓(xùn)教材(29頁)-客戶服務(wù)管理(留存版)