20xx電話客服年度工作總結(jié)20xx -全文預(yù)覽
【正文】 名中國(guó)人壽客服專員了。電話客服年度工作總結(jié)2020 自20xx年年初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時(shí)，我就不時(shí)對(duì)于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù)。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶
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