20xx客服上半年工作計劃 -全文預(yù)覽
【正文】 以獨立接待客戶。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數(shù)42，%。
其它事宜由公司另行通知。
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
其它事宜由公司另行通知。
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量?？头习肽旯ぷ饔媱潯 ∮辛斯ぷ饔媱潱ぷ骶陀辛嗣鞔_的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性
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