20xx客服員工年度總結(jié) -全文預(yù)覽
【正文】 見問題及解答、銷售技巧。
客服員工年度總結(jié)三 斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡岩荒?，我一直從事客服咨詢專員工作，而在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。
做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)來進(jìn)行逐步的改善。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能夠讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。
缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時無法及時反饋信息給客戶。
日常訂單的跟蹤及回復(fù)?？头T工年度總結(jié)客服員工年度總結(jié)一 201*年本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：
一、總機(jī)：
負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
銷售統(tǒng)計表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。有時候客戶所反映的問題未能及
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