企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書模板-全文預(yù)覽
【正文】 根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：
。“郵箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。
一、郵箱聯(lián)通性保障
“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或WEB方式收發(fā)郵件。
乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當月雙倍服務(wù)時長。
。郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標：
。
。
系統(tǒng)監(jiān)測和維護時間：提供724小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護
每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。
系統(tǒng)可用率：%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當月總時長的比例。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。
四、反垃圾郵件保障
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件。
含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。
。并進一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務(wù)。
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方
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