20xx年大學(xué)生寒假社會實踐報告：商場客服部實踐-全文預(yù)覽
【正文】 過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。 樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。 播音室日常工作。 接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。 本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。2020年大學(xué)生寒假社會實踐報告：商場客服部實踐 從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報： 一、目前客服部主要工作 vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。 商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。 客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。 三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足 前臺簡化接待客戶投訴流程 現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。
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