【正文】 ，達(dá)到減少事故發(fā)生、保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。把GIS數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)出成水力計算軟件需要的格式，水力建模軟件讀取GIS數(shù)據(jù)中間格式后與實時監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃分析得到結(jié)果，GIS系統(tǒng)讀取分析結(jié)果直接在地圖中進(jìn)行標(biāo)注顯示，從而實現(xiàn)水利計算結(jié)果的空間展示效果。過高會有發(fā)生爆管的危險，過低會影響城市正常用水。不滿意清單：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計出用戶不滿意的服務(wù)工單事件，并以列表形式展示，同時附加不滿意原因等相關(guān)信息。不僅能夠按事件類型對服務(wù)工單進(jìn)行分類匯總分析，而且能夠按工單服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類匯總分析，管理人員可以據(jù)此了解服務(wù)人員的服務(wù)水平，從而在對服務(wù)人員工作進(jìn)行有效監(jiān)督的同時，可以有針對性地采取有效措施以便提高服務(wù)質(zhì)量。、監(jiān)督可以對服務(wù)工單的實施過程及人員進(jìn)行可視化監(jiān)管，包括工單分派、人員軌跡監(jiān)控、工單處理過程查詢等，輔助管理人員全面了解工單的詳細(xì)信息，在監(jiān)督服務(wù)工單得到高效處理的同時，可以實現(xiàn)服務(wù)資源（包括人員、物資等）的合理調(diào)配。報裝業(yè)務(wù)事件過程查詢監(jiān)控：對于每項水表報裝業(yè)務(wù)，可查詢不同階段的詳細(xì)信息，如提交資料、報裝登記、上門勘查及預(yù)算、簽訂合同及預(yù)交款、進(jìn)場施工、竣工通水等各個階段的人員、物資、施工等相關(guān)信息。非周檢換表任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的非周檢換表任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進(jìn)行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)非周檢換表任務(wù)的詳細(xì)信息。另外，可以對每個抄表員的歷史水費(fèi)回收率進(jìn)行變化趨勢分析，以輔助了解該抄表員的抄表工作完成情況。抄表員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每個抄表員當(dāng)前（5分鐘內(nèi)）位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動軌跡，借此判斷抄表員是否有漏抄區(qū)域。能夠?qū)λ沓順I(yè)務(wù)實現(xiàn)全面管理與匯總監(jiān)控，不僅包括抄表計劃任務(wù)、抄見水量、用水戶等指標(biāo)匯總統(tǒng)計，而且包括對這些指標(biāo)的監(jiān)管分析，如抄表任務(wù)萬完成率、抄見率、準(zhǔn)確率，抄見水量趨勢分析，抄表員位置監(jiān)控，用水戶統(tǒng)計分析等等，輔助管理人員有效掌握用水戶的用水量情況，便于進(jìn)行水量調(diào)配以及抄表員調(diào)配，實現(xiàn)水司各種資源的最優(yōu)配置。不僅可以對全公司的各區(qū)域的供水量總量、漏損率進(jìn)行匯總分析與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對全公司的供水量進(jìn)行分類匯總與展示，便于管理人員進(jìn)行水量調(diào)配。能夠?qū)θ镜母鱾€營銷指標(biāo)進(jìn)行匯總展示，輔助管理人員從宏觀層面了解全公司的整體運(yùn)行情況，輔助制定科學(xué)的管理決策。具體功能如下：管網(wǎng)物資庫存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型（管道類、閥門類（DN100以上）、閥門類（DN100以上）、水表類、管道配件、井蓋類、搶修類、消防栓類、無負(fù)壓設(shè)備、水廠工藝材料等），對各種物資庫存總量進(jìn)行統(tǒng)計分析，并以列表形式進(jìn)行展示，實現(xiàn)對管網(wǎng)物資庫存量的匯總監(jiān)控。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（不運(yùn)行）、數(shù)據(jù)檢測錯誤時，系統(tǒng)可自動報警提示。自動化儀表維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的自動化儀表設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為問題上報、調(diào)度派單、養(yǎng)護(hù)派單、現(xiàn)場檢查養(yǎng)護(hù)、結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。當(dāng)出現(xiàn)儀表故障（不運(yùn)行）、錯誤（零/負(fù)值）數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的二次供水設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場查看、現(xiàn)場搶修、申請結(jié)案、審核銷單等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（如不運(yùn)行）或壓力（壓力超低限、壓力超高限）監(jiān)控異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢事件查詢顯示：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的管網(wǎng)巡檢事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。具體功能如下：巡檢人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)人員（如巡檢員、抄表員、周檢員）的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于巡檢養(yǎng)護(hù)人員手機(jī)關(guān)機(jī)等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標(biāo)記為異常顏色。另外，還可按搶修人員姓名，按指定時間段查詢一個或多個搶修人員的歷史工作軌跡。施工日志查詢：在工程列表中，可以查看施工日志，每項日志包含日志記錄時間、日志正文、現(xiàn)場照片等信息。管網(wǎng)工程進(jìn)度匯總監(jiān)控：可以將所有管網(wǎng)工程項目的進(jìn)度情況以列表進(jìn)行匯總展示，對于超期工程還可以高亮顯示以達(dá)到報警目的。已辦工單查詢：對于已經(jīng)完成結(jié)案的工單，可以查詢其詳細(xì)的工單基礎(chǔ)信息、處理過程記錄信息等。不僅支持供水生產(chǎn)調(diào)度工單在所有相關(guān)部門的自動流轉(zhuǎn)與分派，而且支持各相關(guān)部門錄入、查詢、審核相關(guān)的詳細(xì)工單信息，徹底改變傳統(tǒng)的人工派單模式，大大提高企業(yè)的供水調(diào)度水平與服務(wù)效率。具體功能如下：預(yù)測供水量數(shù)據(jù)查詢顯示：不僅可以根據(jù)歷史供水量信息，預(yù)測將來的水廠供水量、區(qū)域供水量，為進(jìn)行供水調(diào)度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；而且可以查詢已預(yù)測出的任意時間點的供水量信息。具體功能如下：供水調(diào)度監(jiān)控：不僅可以基于電子地圖實時顯示各水廠的制水上線、可調(diào)度量；還可以根據(jù)實際情況或區(qū)域供水預(yù)案指導(dǎo)區(qū)域供水調(diào)配，并可基于電子地圖生成調(diào)度線路圖。監(jiān)控報警與報警信息查詢：當(dāng)供水參數(shù)超過警戒值時，會及時使用異常顏色報警顯示。重點信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個區(qū)域，支持用文字滾動的形式發(fā)布公司重點信息及新動態(tài)，用戶可以查看較為全面的動態(tài)和歷史動態(tài)。事件詳細(xì)、過程查詢：對于每一項停水事件，可以查詢其詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及處理過程，如停水區(qū)域、停水起訖時間、停水原因、影響用戶、停水告知等。：安防系統(tǒng)匯總：可以基于同一界面同時展示所有安防監(jiān)測探頭的空間具體位置、設(shè)備屬性根據(jù)、故障設(shè)備個數(shù)等。具體功能如下：二次供水運(yùn)行狀態(tài)匯總：可以基于同一界面同時展示所有二次供水運(yùn)行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基本參數(shù)、實時運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行異常、搶修事件等信息。實驗室水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況。水廠凈水工藝圖實時監(jiān)控：平臺可以結(jié)合水廠工控設(shè)備和人工檢測數(shù)據(jù)，獲得原水、前處理系統(tǒng)、沉淀池、加礬系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、前后砂濾池、接觸池、碳濾池、回收池、清水池、加壓設(shè)備、出廠水的最新或?qū)崟r數(shù)據(jù)，并以水廠凈水工藝示意圖的方式在監(jiān)控大屏幕上顯示各個工藝環(huán)節(jié)的實時信息。制供水量歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的制供水量情況進(jìn)行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的制供水量變化情況?？赏瑫r對供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等運(yùn)營信息，以及巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進(jìn)行瀏覽、查詢、展示與分析。日志管理提供日志寫入與管理機(jī)制，自動生成保存日志；還可對平臺運(yùn)行過程進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，如服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)訪問情況監(jiān)控、用戶訪問情況監(jiān)控、登錄時間、訪問次數(shù)等；還可對服務(wù)訪問量、服務(wù)質(zhì)量、上載數(shù)據(jù)統(tǒng)計、共享數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行統(tǒng)計，用于評估服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新需求等。（1）數(shù)據(jù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)表達(dá)、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)更新等服務(wù)，支持不同供水業(yè)務(wù)之間進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)共享與交換。建成后的智慧水務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)中心，既可以對供水企業(yè)各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，又可無縫獲取供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺在運(yùn)行過程中分析產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)整個供水企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、匯集、共建共享與動態(tài)更新。：采用面向資源的標(biāo)準(zhǔn)SOAP、REST服務(wù)，提供GIS查詢分析服務(wù)、實時數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計服務(wù)和綜合應(yīng)用分析服務(wù)等接口，并對服務(wù)的發(fā)布和應(yīng)用統(tǒng)一管理和監(jiān)控。四、總體設(shè)計針對自來水公司的現(xiàn)狀和需求，遵循SOA架構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理工具、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全保障體系等七部分：：主要包括服務(wù)器、PC客戶端、智能手機(jī)、監(jiān)控大屏，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全防護(hù)軟件、中間件，局域網(wǎng)、VPN、無線網(wǎng)等基礎(chǔ)軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。應(yīng)用層包括休閑娛樂類、工具媒體類、商務(wù)財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。RIA集成了桌面應(yīng)用的交互性和傳統(tǒng) Web應(yīng)用的部署靈活性與成本分析，以創(chuàng)建單一而完整的用戶體驗。因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叫做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。GNSS是具有海、陸、空全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，包含了美國的GPS、俄羅斯的GLONASS、歐盟的Galileo系統(tǒng)、中國的Compass(北斗)，全部建成后其可用的衛(wèi)星數(shù)目達(dá)到100顆以上，能夠快速、高效、準(zhǔn)確地提供點、線、面要素的精確三維坐標(biāo)以及其他相關(guān)信息，具有全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點。它不但能分門別類、分級分層地去管理各種地理信息，而且還能將它們進(jìn)行各種組合、分析、再組合、再分析等，并能提供查詢、檢索、修改、輸出、更新等功能。二、支持技術(shù) 3S技術(shù)在供水企業(yè)運(yùn)營過程中，工程管理、管網(wǎng)巡視、檢漏、管網(wǎng)維護(hù)、事故搶修等管理業(yè)務(wù)絕大多數(shù)都和地理位置密切相關(guān)。當(dāng)前，隨著國家信息化建設(shè)的推進(jìn)，水務(wù)信息化工作也在中國城市供水企業(yè)中相繼開展起來，一些自來水企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展要求，各自建立了營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)以及水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)經(jīng)過長期的應(yīng)用實踐已成為企業(yè)管理工作中不可缺少的工具，但由于這些系統(tǒng)大多由多個軟件公司開發(fā)，沒有統(tǒng)一的管理平臺，信息的處理和利用只局限于本部門；雖然積累了大量的數(shù)據(jù)，也無法進(jìn)行深入數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，造成信息孤島。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部于2012年12月5日正式發(fā)布了《國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點指標(biāo)體系（試行）》明確了對應(yīng)二級指標(biāo)“城市功能提升”中的三級指標(biāo)“供水系統(tǒng)”的考核，利用信息技術(shù)手段對從水源地監(jiān)測到龍頭水管理的整個供水過程實現(xiàn)實時監(jiān)測管理，制定合理的信息公示制度，保障居民用水安全。：（1）制定公司信息化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即以智慧水務(wù)運(yùn)營平臺為核心前提統(tǒng)一各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；（2）建立企業(yè)智慧水務(wù)綜合管理平臺，通過對企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)資源的整合和集成管理，實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營信息的全面監(jiān)控、綜合分析和應(yīng)急指揮。GIS是集地理信息采集、存儲管理、集成分析和可視化模擬等于一體，并提供地理決策服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)。RS是指從高空或外層空間接收來自地球表層各類地物的電磁波信息，并通過對這些信息進(jìn)行掃描、攝影、傳輸和處理，從而對地表各類地物和現(xiàn)象進(jìn)行遠(yuǎn)距離控測和識別的現(xiàn)代綜合技術(shù)，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中可用城市基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的獲取。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心和基礎(chǔ)仍然是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品和物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。 富客戶端技術(shù) “富客戶端”（Rich Client)利用具有很強(qiáng)交互性的富客戶端技術(shù)來為用戶提供一個更高和更全方位的網(wǎng)絡(luò)體驗。終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電紙書/MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等。具體分目標(biāo)體現(xiàn)在：集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水企業(yè)各部門間進(jìn)行信息交互與共享奠定基礎(chǔ)；將不同供水業(yè)務(wù)進(jìn)行有效互聯(lián)，進(jìn)行跨業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營分析，實現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運(yùn)營監(jiān)管與調(diào)度指揮決策（可同時實現(xiàn)對管網(wǎng)、用水戶、供水量、水質(zhì)、工程等運(yùn)營信息的管理；巡檢時間、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進(jìn)行瀏覽、監(jiān)控查詢、展示和分析）；為企業(yè)運(yùn)營提供完善的評價體系和綜合分析手段，為供水綜合應(yīng)急提供有力的信息化支撐，方便企業(yè)隨時掌握供水企業(yè)的宏觀運(yùn)營情況。：提供地形圖管網(wǎng)圖的更新維護(hù)工具，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成更新工具，后臺分析匯總工具，以及雙機(jī)熱備數(shù)據(jù)同步更新工具。五、智慧水務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容供水企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)分別管理著供水基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與數(shù)據(jù)更新機(jī)制，通過各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開放數(shù)據(jù)庫接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到供水綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)中心，分別實現(xiàn)對應(yīng)的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫、巡檢維修數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)工程數(shù)據(jù)庫、SCADA數(shù)據(jù)庫、營業(yè)收費(fèi)數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)