銀行客戶經(jīng)理工作培訓計劃范文-全文預覽
【正文】 種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務知識和運用方法。介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備。 其它?！ I銷技能?！ 〗鹑诋a(chǎn)品知識。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感?！ ?四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要 現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。 隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源?！ 】蛻艚?jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。 對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓 客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。信息情報收集反饋。開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主)?！ 】茖W定位。 客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。 搞好貸后監(jiān)控工作。 受理客戶授信申請。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務。全方位地開發(fā)新業(yè)務。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。邀請金融專家到本銀行講座。銀行客戶經(jīng)理工作培訓計劃范文3 客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓。 下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。 銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等?！ ︺y行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。銀行客戶經(jīng)理工
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